Nytt støttetilbud sikrer ytelsen, øker oppetiden og reduserer kostnadene
Shanghai, September 18, 2019 – Universal Robots (UR), verdens mest pålitelige og mest utplasserte produsent av samarbeidende roboter, har lansert Service360, et nytt støttetilbud som forbedrer ytelsen, øker oppetiden og reduserer risiko gjennom sømløs samhandling.
«Kundene våre står i sentrum for alt. Nå gjør vi dem i stand til å overvåke, optimalisere og beskytte ytelsen til de samarbeidende robotene proaktivt med utvidet støtte og forebyggende vedlikehold», sier Chris Wilson, visepresident i serviceavdelingen i Universal Robots. «Service360 beskytter produksjonslinjene, sikrer maksimal driftstid, reduserer risikoen og bereder grunnen for suksess ved å sikre at produsentene er forberedt på det uventede.»
Service360 kompletterer standardgarantien for produktene, fås i to forskjellige pakker, og gjør kundene i stand til å:
Redusere risiko og ta kontroll over uventede utgifter ved å eliminere uplanlagte servicekostnader og redusere nedetid og forsinkelser.
Maksimere avkastningen på de samarbeidende robotene gjennom ekstern og stedlig kontroll av ytelse og programmering, miljøvurderinger og tilgang til URs sertifiserte ingeniører, automasjonseksperter og en kundestøtteportal som er åpen 24/7.
Holde produksjonen i gang med forebyggende service og besøk med rask respons.
Gjenopprette raskt i tilfelle det uventede med tilgang til problemfri service, deler og utskiftninger gjennom URs globale distributørnettverk.
Service360 gjør det også mulig for UR-partnere å skape sterkere kunderelasjoner og bedre kundelojaliteten gjennom mer strukturert kommunikasjon, skreddersydde servicekontrakter, forbedrede støttealternativer og pågående ytelsesoptimalisering.
«Samarbeidspartnerne våre vil oppnå enda større verdi ved å utstyre kundene med alt de trenger for å øke produktiviteten, tilgjengeligheten og avkastningen for kundene sine», sier Chris Wilson. «Vi forventer at dette nye tilbudet vil styrke relasjonene og skape felles verdier på tvers av URs partnere og kunder.»
Service360 er nå tilgjengelig gjennom Universal Robots og selskapets partnernettverk.
