SUPPORT-DATEI FÜR DEN TECHNISCHEN SUPPORT
In diesem Artikel finden Sie eine Anleitung zum Extrahieren der Support-Dateien, die für den technischen Support benötigt werden
Erstellt: 22. September 2022.
Bezieht sich auf: CB3 und e-Serie
SEIT DEN POLYSCOPE-VERSIONEN 5.8.0 FÜR DIE E-SERIE UND 3.13.0 FÜR DIE CB3 WURDE EINE FUNKTION EINGEFÜHRT, MIT DER EIN BENUTZER AUF EINFACHE WEISE DATEN EXPORTIEREN KANN, DIE FÜR DIE DIAGNOSE VON PROBLEMEN MIT EINEM ROBOTER ODER EINER ANWENDUNG ERFORDERLICH SIND.
DER EXPORT DER ROBOTERKONFIGURATION IST FÜR DEN TECHNISCHEN SUPPORT ENTSCHEIDEND
E-SERIE
Die Schaltfläche für den Export steht auf der Registerkarte Protokoll zur Verfügung und ist nur im manuellen Modus aktiviert.
CB3
Die Schaltfläche für den Export ist auf der Registerkarte Protokoll verfügbar. Der Benutzerzugriff kann durch die Festlegung eines System passworts eingeschränkt werden.
Es wird eine einzelne zip-Datei erstellt. Die Datei kann direkt auf einem USB-Stick gespeichert werden.
Die Datei enthält:
- alle früheren Flight Reports
- alle Programme, Skripte und Installationen
- gesamtes Roboter-Protokoll
- einzelne log-Dateien für alle Softwarekomponenten
- Log-Dateien des Betriebssystems, Speicherverbrauch und verfügbarer Speicherplatz
- Konfigurationsdateien
- Kalibrierungsdatei
- Roboterarm-Statistiken
- Software-Metriken