FICHIER D’ASSISTANCE POUR LE SUPPORT TECHNIQUE
Dans cet article, vous trouverez des instructions sur la façon d'extraire les fichiers d’assistance nécessaires au support technique.
Créé : 22 septembre 2022.
Se réfère à : CB3 et e-Series
DEPUIS LES VERSIONS 5.8.0 DE POLYSCOPE POUR E-SERIES, ET 3.13.0 POUR CB3, UNE FONCTIONNALITÉ A ÉTÉ INTRODUITE PERMETTANT À L'UTILISATEUR D'EXPORTER FACILEMENT LES DONNÉES NÉCESSAIRES POUR DIAGNOSTIQUER LES PROBLÈMES D'UN ROBOT OU D'UNE APPLICATION.
L'EXPORTATION DE LA CONFIGURATION DU ROBOT EST CRUCIALE POUR LE SUPPORT TECHNIQUE
SÉRIE E
Le bouton d'exportation est disponible sous l'onglet journal et est activé en mode manuel uniquement.
Un seul fichier compressé en format zip sera créé. Le fichier peut être enregistré directement sur une clé USB.
Le fichier contient :
- tous les rapports “flight reports”
- tous les programmes, scripts et installations
- journal complet du robot
- des fichiers journaux individuels pour tous les composants logiciels
- les fichiers journaux du système d'exploitation, la consommation de mémoire et l'espace disque disponible
- les fichiers de configuration
- le fichier de calibration
- statistiques sur le bras du robot
- performances logicielles
CB3
Le bouton d'exportation est disponible sur l'onglet journal. L'accès des utilisateurs peut être restreint en définissant un mot de passe système.
Un seul fichier compressé en format zip sera créé. Le fichier peut être enregistré directement sur une clé USB.
Le dossier contient :
- tous les rapports “flight reports”
- tous les programmes, scripts et installations
- journal complet du robot
- des fichiers journaux individuels pour tous les composants logiciels
- les fichiers journaux du système d'exploitation, la consommation de mémoire et l'espace disque disponible
- les fichiers de configuration
- le fichier de calibration
- statistiques sur le bras du robot
- performances logicielles