Plano de Serviço UR Care
Na Universal Robots, entendemos como é fundamental manter sua produção funcionando sem problemas. Os planos de serviço da UR Care são projetados para apoiá-lo em todas as fases do ciclo de vida do seu cobot, ao mesmo tempo em que oferecem gerenciamento avançado de frota para lhe dar total visibilidade e controle sobre sua automação.
O que é um plano de serviço?
Um pacote de serviços sob medida garante que seus cobots operem de forma eficiente, com o mínimo de interrupções e tempo de inatividade planejado. Nossa abordagem de manutenção preventiva ajuda a evitar paradas inesperadas, mantendo sua linha de produção funcionando sem interrupções. Com um custo anual fixo, nossos planos de serviço proporcionam tranquilidade, eliminando surpresas e despesas não planejadas, fornecendo controle total do seu custo total de propriedade (TCO).
Prioridade nos tickets
Tenha suporte prioritário 24/7 para tickets no myUR, com tempos de resposta mais rápidos e resolução eficiente para manter seus cobots operando sem interrupções.
Peças sobressalentes e reparações
Obtenha as reparações e peças sobressalentes necessárias para o seu cobot como parte do seu plano de assistência.
Cobot reserva (loaner)
Solicite um cobot reserva por tempo limitado para manter sua produção em funcionamento caso o seu cobot precise de manutenção ou seja retirado de operação.
Cursos de treinamento
Receba duas vagas incluídas nos cursos de formação da UR, seja em qualquer um dos nossos mais de 130 centros de formação, através de sessões no Simulador Virtual ao Vivo ou com formação no local nas suas instalações.
UR Care Personalizado
Preencha o formulário de contato abaixo e entraremos em contato com você.
Interessado nos planos de serviço?
Recomendamos combinar cada cobot com um plano de serviço para maximizar o desempenho, prolongar a sua vida útil e garantir operações perfeitas. Com um Plano de Serviço de Cuidados UR, você pode esperar cuidados proativos, respostas rápidas e acesso aos recursos de que precisa para manter os seus cobots com o melhor desempenho.
Incluído com um cobot
Juntamente com a nossa garantia padrão, você receberá acesso ao portal do cliente myUR. O nosso apoio técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana, ajudará com quaisquer problemas técnicos. Recomendamos fortemente que se inscreva nos nossos cursos de Formação Básica na UR Academy, para tirar o máximo partido do seu cobot.
Visite nossas páginas de Recursos Técnicos, todas repletas de manuais, blogs e vídeos. Você também pode participar do nosso Fórum de comunidades de tecnologia e do canal do Discord. E, claro, nossos consultores de Sucesso do Cliente estão aqui para guiá-lo a cada passo do caminho.
Como obter apoio
Suporte para você e sua operação 24 horas por dia, 7 dias por semana. Para garantir implantações suaves, execuções de produção contínuas e ROI máximo, a UR fornece treinamento e suporte de especialistas que conhecem melhor esses benefícios.
UR Academy
Quer você seja um profissional experiente ou esteja dando os primeiros passos em sua jornada de automação, nossa abordagem de treinamento estruturado foi desenvolvida para expandir seus conhecimentos e capacidades atuais de cobot e colocá-los em prática no ritmo certo.
Teradyne Robotics Customer Portal
Cadastre seu cobot hoje para acessar nosso portal do cliente. Baixe o software mais recente, abra um ticket para suporte virtual ou no local e analise os dados do cobot em um só lugar.
Suporte Técnico 24/7
Nossa equipe de especialistas qualificados está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, oferecendo suporte desde o seu primeiro contato até que sua máquina esteja funcionando.
Vamos conversar
Não hesite em entrar em contato se quiser saber mais sobre a nossa manutenção preventiva ou os nossos serviços em geral.
Se você precisar de suporte técnico ou assistência, entre em contato conosco em myUR ou ligue para o nosso Suporte Técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana.
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