Na Universal Robots, entendemos como é fundamental manter sua produção funcionando sem problemas. Os planos de serviço da UR Care são projetados para apoiá-lo em todas as fases do ciclo de vida do seu cobot, ao mesmo tempo em que oferecem gerenciamento avançado de frota para lhe dar total visibilidade e controle sobre sua automação.
Plano de Serviço UR Care
O que é um plano de serviço?
Um pacote de serviços sob medida que garante que seus cobots operem de forma eficiente, com o mínimo de interrupções e tempo de inatividade planejado. Nossa abordagem de manutenção preventiva ajuda a evitar paradas inesperadas, mantendo sua linha de produção funcionando sem interrupções. Com um custo anual fixo, nossos planos de serviço proporcionam tranquilidade, eliminando surpresas e despesas não planejadas, fornecendo controle total do seu custo total de propriedade (TCO).
Prioridade do ticket
Desfrute de suporte prioritário 24/7 para tickets myUR, com tempos de resposta mais rápidos e um processo de resolução perfeito que mantém seus cobots funcionando sem problemas.
Prioridade para o tempo de resposta no local
Receba suporte no local de acordo com o seu contrato de serviço, com tempos de resposta adequados às suas necessidades operacionais.
UR Connect
Otimize os seus cobots com o UR Connect - escolha Básico ou Avançado para obter informações em tempo real, acompanhamento de desempenho e gestão de KPI.
Manutenção preventiva no local
Mantenha seus cobots com o melhor desempenho com cuidados proativos que reduzem o tempo de inatividade inesperado. Receba duas (2) visitas de manutenção preventiva no local por cobot a cada ano.
Peças de reposição e consumíveis
UR Care Plus | Receba um desconto de 10% em todas as peças de reposição e consumíveis.
UR Care Premium | Desfrute de peças de reposição e consumíveis ilimitados para o seu cobot como parte do seu plano de serviço.
Cursos de formação
Receba um desconto de 10% em cursos de formação UR em qualquer um dos nossos mais de 130 centros de formação, através de sessões de Simulador Virtual ao Vivo ou através de formação no local das suas instalações.
Robô emprestado
Solicite um cobot emprestado por tempo limitado para manter sua produção funcionando sem problemas se o seu cobot precisar de manutenção ou desativação.
UR Care Personalizado
Preencha o formulário de contato abaixo e entraremos em contato com você.
Interessado nos planos de serviço?
Recomendamos combinar cada cobot com um plano de serviço para maximizar o desempenho, prolongar a sua vida útil e garantir operações perfeitas. Com um Plano de Serviço de Cuidados UR, você pode esperar cuidados proativos, respostas rápidas e acesso aos recursos de que precisa para manter os seus cobots com o melhor desempenho.
Incluído com um cobot
Juntamente com a nossa garantia padrão, receberá acesso ao portal do cliente myUR. O nosso apoio técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana, ajudará com quaisquer problemas técnicos. Recomendamos fortemente que se inscreva nos nossos cursos de Formação Básica na UR Academy, para tirar o máximo partido do seu cobot.
Visite nossas páginas de Recursos Técnicos, todas repletas de manuais, blogs e vídeos. Você também pode participar do nosso Fórum de comunidades de tecnologia e do canal do Discord. E, claro, nossos consultores de Sucesso do Cliente estão aqui para guiá-lo a cada passo do caminho.
Como obter apoio
Suporte para você e sua operação 24 horas por dia, 7 dias por semana. Para garantir implantações suaves, execuções de produção contínuas e ROI máximo, a UR fornece treinamento e suporte de especialistas que conhecem melhor esses benefícios.
UR Academy
Acesse cursos gratuitos de e-learning e ministrados por instrutores, concebidos para te ajudar a tirar o máximo proveito do seu cobot. Recomendamos que todos os novos clientes se inscrevam no nosso Treinamento Básico para garantir uma operação tranquila e maximizar a eficiência.
Portal do Cliente myUR
Registre seu cobot hoje para acessar nosso portal de clientes myUR. Baixe o software mais recente, abra um ticket para suporte virtual ou no local e analise os dados do cobot em um só lugar.
Suporte Técnico 24/7
Nosso suporte técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana, fornece assistência 24 horas por dia, garantindo que a ajuda esteja sempre disponível quando você precisar. Estamos empenhados em manter o seu cobot funcionando, independentemente da hora do dia.
Programa de Sucesso do Cliente
Ao comprar um robô da Universal Robots, os nossos Gestores de Sucesso do Cliente atuam como seus consultores de confiança, assegurando um alcance proativo regular, totalmente empenhado em maximizar o ROI da sua solução cobot.
Vamos conversar
Não hesite em contactar-nos se quiser saber mais sobre a nossa manutenção preventiva ou os nossos serviços em geral.
Se você precisar de suporte técnico ou assistência, entre em contato conosco em myUR ou ligue para o nosso Suporte Técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Escritório
- Universal Robots Brasil
- Rua José Versolato, nº 111
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