Plano de Serviço UR Care
Os planos de serviço UR Care oferecem acesso prioritário a reparos no local e suporte especializado nos momentos mais críticos, para uma recuperação rápida.
Serviços sob demanda para robôs colaborativos
A Universal Robots oferece um portfólio completo de serviços de suporte, manutenção e treinamento para robôs colaborativos (cobots), com atendimento técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana, e resolução da maioria dos casos remotamente em até 60 horas.
Nossa abordagem em níveis reúne toda a expertise da Universal Robots, do suporte técnico à pesquisa e desenvolvimento, para criar soluções completas, que comprovadamente resolvem a maioria dos casos remotamente em até 60 horas.
Seja qual for o problema, temos tudo o que você precisa para colocar o seu cobot de volta em operação com o melhor desempenho.
Quais serviços de suporte a Universal Robots oferece?
Manutenção preventiva de cobots
Mantenha seus robôs colaborativos funcionando sem interrupções com nossos serviços de manutenção preventiva, pensados para reduzir o tempo de inatividade e otimizar o desempenho. Você escolhe entre atendimento presencial ou remoto.
Suporte e assistência técnica no local
Tenha ajuda especializada e recuperação rápida sempre que seus cobots, software, caixa de controle ou equipamento de ensino precisarem de reparo. Nossos serviços de assistência técnica no local resolvem problemas com agilidade para manter sua produção em funcionamento.
Treinamento na UR Academy
Aprimore suas habilidades com nossos treinamentos profissionais, disponíveis em mais de 130 centros pelo mundo, ou opte por sessões virtuais ao vivo. Todos os cursos são conduzidos por instrutores especializados e autorizados para ajudar você a extrair o máximo desempenho do seu cobot.
Serviço de reforma
Dê uma segunda vida aos seus cobots com nossos serviços de recondicionamento, que aumentam o desempenho e a confiabilidade do equipamento.
Peças de reposição e consumíveis
Conheça nossa ampla seleção de peças de reposição e kits de reparo para robôs colaborativos. De componentes essenciais a soluções completas de reparo, garantimos máxima qualidade e confiabilidade para o seu equipamento funcionar sempre da melhor forma.
Inspeção de linha
Libere todo o potencial da sua produção. Agende uma inspeção de linha e receba insights de especialistas e planos de automação personalizados.
O que vem incluído com o seu cobot?
Além da garantia padrão, você recebe acesso ao portal do cliente myUR. Nosso suporte técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana, ajuda com qualquer questão técnica. Recomendamos fortemente a inscrição nos cursos de Treinamento Básico da UR Academy para aproveitar ao máximo o seu cobot.
Visite também nossas páginas de Recursos Técnicos, repletas de manuais, blogs e vídeos. Você pode ainda participar do nosso Fórum das comunidades de tecnologia e do canal no Discord. E, claro, nossos consultores de Sucesso do Cliente estão aqui para orientar você em cada etapa.
Como acionar o suporte da Universal Robots?
Para garantir implementações tranquilas, produção contínua e o máximo de ROI, a UR oferece treinamento e suporte de especialistas em três frentes:
UR Academy
Seja você um profissional experiente ou alguém dando os primeiros passos na automação, nossa abordagem de treinamento estruturado foi desenvolvida para ampliar seus conhecimentos e capacidades com o cobot e colocá-los em prática no ritmo certo.
Teradyne Robotics Customer Portal
Cadastre seu cobot hoje mesmo para acessar o portal do cliente. Baixe a versão mais recente do software, abra um ticket de suporte virtual ou no local e acompanhe os dados do seu cobot em um só lugar.
Suporte Técnico 24/7
Nossa equipe de especialistas qualificados está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, do primeiro contato até a máquina estar em pleno funcionamento.
Fale com a Universal Robots
Fale com a gente para saber mais sobre a manutenção preventiva ou os nossos serviços em geral. Se precisar de suporte técnico ou assistência, entre em contato pelo myUR ou ligue para o nosso Suporte Técnico, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
