Os planos de serviço UR Care podem otimizar o seu custo total de propriedade (TCO) enquanto beneficia de ferramentas abrangentes de gestão de frota, como o UR Connect. O plano inclui manutenção preventiva, suporte prioritário e serviços especializados para maximizar o tempo de atividade e garantir que seus cobots tenham o melhor desempenho.
Cuidados UR
O tempo de atividade do seu Cobot é a nossa principal prioridade. Nosso compromisso com a excelência garante o máximo de tempo de atividade por meio de suporte técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana, UR Connect e serviço e suporte no local para reparos rápidos de quebra/conserto.
Incluído com um cobot
Juntamente com a nossa garantia padrão, receberá acesso ao portal do cliente myUR. O nosso apoio técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana, ajudará com quaisquer problemas técnicos. Recomendamos fortemente que se inscreva nos nossos cursos de Formação Básica na UR Academy, para tirar o máximo proveito do seu cobot.
Visite nossas páginas de Recursos Técnicos, todas repletas de manuais, blogs e vídeos. Você também pode participar do nosso Fórum de comunidades de tecnologia e do canal do Discord. E, claro, nossos consultores de Sucesso do Cliente estão aqui para guiá-lo a cada passo do caminho.
Como obter apoio
Suporte para você e sua operação 24 horas por dia, 7 dias por semana. Para garantir implantações suaves, execuções de produção contínuas e ROI máximo, a UR fornece treinamento e suporte de especialistas que conhecem melhor esses benefícios.
UR Academy
Quer você seja um profissional experiente ou esteja dando os primeiros passos em sua jornada de automação, nossa abordagem de treinamento estruturado foi desenvolvida para expandir seus conhecimentos e capacidades atuais de cobot e colocá-los em prática no ritmo certo.
Portal do Cliente myUR
Cadastre seu cobot hoje para acessar nosso portal do cliente: myUR. Baixe o software mais recente, abra um ticket para suporte virtual ou no local e analise os dados do cobot em um só lugar.
Suporte Técnico 24/7
Nossa equipe de especialistas qualificados está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, oferecendo suporte desde o seu primeiro contato até que sua máquina esteja funcionando.
Programa de Sucesso do Cliente
Ao comprar um robô da Universal Robots, os nossos Gestores de Sucesso do Cliente atuam como seus consultores de confiança, assegurando uma divulgação proativa regular, totalmente empenhada em maximizar o ROI da sua solução cobot.
Vamos conversar
Não hesite em contactar-nos se quiser saber mais sobre a nossa manutenção preventiva ou os nossos serviços em geral.
Se você precisar de suporte técnico ou assistência, entre em contato conosco em myUR ou ligue para o nosso Suporte Técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Escritório
- Universal Robots Brasil
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