On demand-tjenester
Få glæde af vores døgnåbne ticket system, der sikrer hurtig løsning af problemer og minimerer uønsket nedetid. Med vores trinvise tilgang tilbyder vi løsninger baseret på ekspertise fra både teknisk support og forskning og udvikling. De fleste problemer fjernløses typisk inden for blot 60 timer. Uanset udfordringen har vi alt, hvad du behøver for at få din cobot til at køre optimalt igen.
Forebyggende vedligeholdelse
Hold dine cobots kørende med vores forebyggende vedligeholdelsestjenester, der er designet til at minimere nedetid og optimere ydeevnen. Vælg mellem on-site eller fjernsupport.
Support på stedet
Få eksperthjælp, når dine cobots, software eller kontrolbokse har brug for reparationer. Vores supporttjenester på stedet løser hurtigt problemer for at holde din drift kørende.
Træning
Forbedr dine færdigheder med vores professionelle træningskurser, der er tilgængelige globalt på over 130 centre, eller vælg live virtuelle sessioner. Alle kurser ledes af autoriserede ekspertinstruktører, der kan hjælpe dig med at maksimere din cobots ydeevne
Renoveringsservice
Giv dine cobots et nyt liv med vores renoveringstjenester — og udvid ydeevnen og pålideligheden.
Reservedele og forbrugsstoffer
Udforsk vores udvalg af reservedele og reparationssæt. Fra vigtige komponenter til komplette reparationsløsninger sikrer vi den højeste kvalitet og pålidelighed, hvilket sikrer, at dit udstyr fungerer bedst muligt. Du kan regne med os for problemfri support og effektiv vedligeholdelse.
Line Walk
Få det fulde udbytte af din produktion. Planlæg en Line Walk med en af vores eksperter, og få et skræddersyet bud på, hvordan automation passer i netop din produktion.
Inkluderet med en cobot
Sammen med vores standardgaranti får du adgang til myUR-kundeportalen. Vores døgnåbne callcenter-support hjælper med eventuelle tekniske problemer. Vi anbefaler på det kraftigste, at du tilmelder dig vores Core Training-kurser på UR Academy for at få mest muligt ud af din cobot.
Besøg vores tekniske ressourcesider, der alle er fyldt med manualer, blogs og videoer. Du kan også deltage i vores forum for teknologifællesskaber og Discord-kanal.
Og selvfølgelig er vores Customer Success konsulenter her for at vejlede dig hvert skridt på vejen.
Sådan får du support
Vi tilbyder support til dig og din drift døgnet rundt. For at sikre problemfri implementering, kontinuerlig produktion og maksimalt investeringsafkast (ROI) giver UR træning og support fra eksperter, der kender fordelene bedre end nogen anden.
Teradyne Robotics Kundeportal
Registrer din cobot i dag og få adgang til vores kundeportal. Her kan du downloade den nyeste software, indsende supportanmodninger til både virtuel og on-site support og få et samlet overblik over din cobotdata – alt samlet på ét sted.
Kundeservice døgnet rundt
Vores team af erfarne eksperter er tilgængelige døgnet rundt, 365 dage om året, og tilbyder support fra dit første kontaktpunkt, indtil din maskine er oppe at køre.
Lad os tale sammen
Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du ønsker at høre mere om vores forebyggende vedligeholdelse eller vores øvrige tjenester.
Hvis du har brug for teknisk support eller assistance, kan du kontakte os på myUR eller ringe til vores 24/7 tekniske support.
- Universal Robots A/S
- Energivej 51
- 5260 Odense S