Beneficie do nosso serviço de bilhetes 24 horas por dia, 7 dias por semana, garantindo uma resolução rápida e minimizando o tempo de inatividade indesejado. Nossa abordagem em camadas garante soluções abrangentes, aproveitando a experiência do Suporte Técnico à P&D para ajudar a criar soluções abrangentes comprovadas para resolver a maioria dos casos remotamente em apenas 60 horas. Seja qual for o problema, temos tudo o que precisa para que o seu cobot volte a funcionar da melhor forma.
Serviços sob demanda
Manutenção preventiva
Mantenha os seus cobots a funcionar sem problemas com os nossos abrangentes serviços de manutenção preventiva, concebidos para minimizar o tempo de inatividade e otimizar o desempenho. Escolha entre presencial ou remoto.
Suporte no local
Obtenha ajuda especializada para uma recuperação rápida quando os seus cobots, software, caixa de controlo ou equipamento de ensino necessitarem de reparações. Os nossos serviços de apoio no local resolvem rapidamente problemas para manter as suas operações em funcionamento.
Treinamento
Aprimore suas habilidades com nossas aulas de treinamento profissional, disponíveis globalmente em mais de 130 centros, ou opte por sessões virtuais ao vivo. Todos os cursos são ministrados por instrutores especializados autorizados para ajudá-lo a maximizar o desempenho do seu cobot
Serviço de reforma
Dê uma segunda vida aos seus cobots com os nossos serviços de renovação — aumentando o desempenho e a fiabilidade.
Peças de reposição e consumíveis
Explore nossa abrangente seleção de peças de reposição e kits de reparo. Desde componentes essenciais até soluções completas de reparo, garantimos a mais alta qualidade e confiabilidade, garantindo que seu equipamento funcione da melhor maneira possível. Confie em nós para suporte contínuo e manutenção eficiente
Caminhada em linha
Desbloqueie todo o potencial da sua produção. Agende uma caminhada de linha hoje para obter insights de especialistas e planos de automação personalizados
Incluído com um cobot
Juntamente com a nossa garantia padrão, receberá acesso ao portal do cliente myUR. O nosso apoio técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana, ajudará com quaisquer problemas técnicos. Recomendamos vivamente que se inscreva nos nossos cursos de Formação Básica na UR Academy, para tirar o máximo partido do seu cobot.
Visite nossas páginas de Recursos Técnicos, todas repletas de manuais, blogs e vídeos. Você também pode participar do nosso Fórum de comunidades de tecnologia e do canal do Discord. E, claro, nossos consultores de Sucesso do Cliente estão aqui para guiá-lo a cada passo do caminho.
Como obter apoio
Suporte para você e sua operação 24 horas por dia, 7 dias por semana. Para garantir implantações suaves, execuções de produção contínuas e ROI máximo, a UR fornece treinamento e suporte de especialistas que conhecem melhor esses benefícios.
UR Academy
Aceda a cursos gratuitos de e-learning e ministrados por instrutores, concebidos para o ajudar a tirar o máximo partido do seu cobot. Recomendamos que todos os novos clientes se inscrevam no nosso Treinamento Básico para garantir uma operação tranquila e maximizar a eficiência.
portal do cliente myUR
Registre seu cobot hoje para acessar nosso portal de clientes myUR. Baixe o software mais recente, envie um ticket de suporte para suporte virtual ou no local e analise os dados do cobot em um só lugar.
Suporte técnico 24/7
Nosso suporte técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana, fornece assistência 24 horas por dia, garantindo que a ajuda esteja sempre disponível quando você precisar. Estamos empenhados em manter o seu cobot a funcionar, independentemente da hora do dia
Programa de Sucesso do Cliente
Ao comprar um robô da Universal Robots, os nossos Gestores de Sucesso do Cliente atuam como seus consultores de confiança, assegurando uma divulgação proativa regular, totalmente empenhada em maximizar o ROI da sua solução cobot.
Vamos conversar
Não hesite em contactar-nos se quiser saber mais sobre a nossa manutenção preventiva ou os nossos serviços em geral.
Se você precisar de suporte técnico ou assistência, entre em contato conosco em myUR ou ligue para o nosso Suporte Técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Escritório
- Universal Robots Brasil
- Rua José Versolato, nº 111
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