Serviços sob demanda

Beneficie-se do nosso serviço de tickets 24 horas por dia, 7 dias por semana, garantindo uma resolução rápida e minimizando o tempo de inatividade indesejado.

Nossa abordagem em níveis garante soluções abrangentes, aproveitando a experiência do suporte técnico até a pesquisa e desenvolvimento para ajudar a criar soluções amplas que comprovadamente resolvem a maioria dos casos remotamente em apenas 60 horas.

Seja qual for o problema, temos tudo o que você precisa para que o seu cobot volte a funcionar da melhor forma.

Manutenção preventiva

Mantenha os seus cobots funcionando sem problemas com os nossos abrangentes serviços de manutenção preventiva, concebidos para minimizar o tempo de inatividade e otimizar o desempenho. Escolha entre presencial ou remoto.

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Suporte no local

Obtenha ajuda especializada para uma recuperação rápida quando os seus cobots, software, caixa de controlo ou equipamento de ensino necessitarem de reparações. Os nossos serviços de apoio no local resolvem rapidamente problemas para manter as suas operações em funcionamento.

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Treinamento

Aprimore suas habilidades com nossas aulas de treinamento profissional, disponíveis globalmente em mais de 130 centros, ou opte por sessões virtuais ao vivo. Todos os cursos são ministrados por instrutores especializados autorizados para te ajudar a maximizar o desempenho do seu cobot

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Serviço de reforma

Dê uma segunda vida aos seus cobots com os nossos serviços de renovação — aumentando o desempenho e a fiabilidade.

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Peças de reposição e consumíveis

Explore nossa abrangente seleção de peças de reposição e kits de reparo. Desde componentes essenciais até soluções completas de reparo, garantimos a mais alta qualidade e confiabilidade, garantindo que seu equipamento funcione da melhor maneira possível. Confie em nós para suporte contínuo e manutenção eficiente

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Inspeção de linha

Desbloqueie todo o potencial da sua produção. Agende uma inspeção de linha hoje para obter insights de especialistas e planos de automação personalizados

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Plano de Serviço UR Care

Os planos de serviço da UR Care fornecem acesso prioritário a reparos no local e suporte especializado quando você mais precisa para uma recuperação rápida.

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Incluído com um cobot

Juntamente com a nossa garantia padrão, você receberá acesso ao portal do cliente myUR. O nosso apoio técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana, ajudará com quaisquer problemas técnicos. Recomendamos fortemente que se inscreva nos nossos cursos de Formação Básica na UR Academy, para tirar o máximo partido do seu cobot.

Visite nossas páginas de Recursos Técnicos, todas repletas de manuais, blogs e vídeos. Você também pode participar do nosso Fórum de comunidades de tecnologia e do canal do Discord. E, claro, nossos consultores de Sucesso do Cliente estão aqui para guiá-lo a cada passo do caminho.

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Como obter apoio

Suporte para você e sua operação 24 horas por dia, 7 dias por semana. Para garantir implantações suaves, execuções de produção contínuas e ROI máximo, a UR fornece treinamento e suporte de especialistas que conhecem melhor esses benefícios.

UR Academy

Quer você seja um profissional experiente ou esteja dando os primeiros passos em sua jornada de automação, nossa abordagem de treinamento estruturado foi desenvolvida para expandir seus conhecimentos e capacidades atuais de cobot e colocá-los em prática no ritmo certo.

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Teradyne Robotics Customer Portal

Cadastre seu cobot hoje para acessar nosso portal do cliente. Baixe o software mais recente, abra um ticket para suporte virtual ou no local e analise os dados do cobot em um só lugar.

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Suporte Técnico 24/7

Nossa equipe de especialistas qualificados está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, oferecendo suporte desde o seu primeiro contato até que sua máquina esteja funcionando.

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Vamos conversar

Não hesite em falar conosco se quiser saber mais sobre a nossa manutenção preventiva ou os nossos serviços em geral.

Se você precisar de suporte técnico ou assistência, entre em contato conosco em myUR ou ligue para o nosso Suporte Técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana.