OTIF: o que é, importância e como otimizar o indicador na indústria

Sua indústria tem dificuldade para garantir que os produtos cheguem no prazo e com a qualidade esperada? Então você precisa conhecer o OTIF (On Time In Full), um indicador que auxilia na avaliação do desempenho logístico.

Neste artigo, você vai descobrir as informações mais importantes sobre esse assunto, como:

• O que é OTIF?
• Qual a importância desse KPI para a indústria?
• Como calcular o OTIF corretamente?
• Como garantir um bom OTIF na indústria?
• O papel dos cobots na redução do OTIF
• FAQ: dúvidas frequentes sobre o indicador
• Conclusão: transforme seu OTIF com automação inteligente e colaborativa

OTIF é a sigla para On Time In Full, que em tradução livre significa "no prazo e completo". Esse KPI mede a eficiência de uma empresa em entregar pedidos dentro do prazo combinado e com todos os itens corretos, sem faltas, sobras ou erros.

Em resumo, o indicador OTIF analisa duas variáveis combinadas:

• On Time: O pedido foi entregue dentro do prazo prometido?
• In Full: Todos os produtos solicitados foram entregues, sem danos e na quantidade certa?

A resposta a essas duas perguntas determina o desempenho da empresa em relação ao que foi prometido ao cliente. Um pedido só é considerado 100% OTIF quando atende ambas as condições.

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Mas afinal, por que é tão vantajoso implementar esse KPI na rotina de indústrias? A resposta é explicada com base nos três pilares que estão diretamente relacionados ao OTIF: satisfação do cliente, controle de custos operacionais e vantagem competitiva.

Quando um pedido não é entregue no prazo ou vem incompleto, as consequências são imediatas e acumulativas, como:

• Custos adicionais com reentregas, retrabalhos e devoluções;
• Interrupções no planejamento do cliente, prejudicando sua operação;
• Danos à reputação da empresa, diminuindo a confiança e a fidelização;
• Desalinhamento com metas de SLA (Service Level Agreement), que podem impactar contratos e parcerias.

Portanto, acompanhar esse indicador ajuda a evitar que a sua indústria sofra com paralisações e seja capaz de manter a fluidez das operações.

A fórmula básica do cálculo do OTIF é bem simples:

OTIF (%) = (Número de entregas feitas no prazo e completas / Total de entregas realizadas) x 100

Por exemplo:

Se, em um mês, a empresa fez 200 entregas, mas apenas 160 foram entregues no prazo e com todos os itens corretos, o OTIF será: (160 / 200) x 100 = 80%

É importante lembrar que o OTIF deve levar em conta critérios padronizados, como:

• Acordo prévio sobre a data e o horário da entrega.
• Quantidade, modelo e especificações corretas.
• Aceitação do cliente sem ressalvas.

Além disso, acompanhar esse indicador de forma contínua ajuda a identificar gargalos específicos, como atrasos na expedição, falhas no planejamento de produção ou erros no picking.

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Para alcançar um alto índice de OTIF, é fundamental que haja uma coordenação eficaz em toda a cadeia produtiva. Para te ajudamos nessa missão, listamos abaixo algumas estratégias que podem ser úteis:

1. FORTALECIMENTO DA INTEGRAÇÃO ENTRE ÁREAS

A falta de comunicação entre vendas, produção, logística e atendimento ao cliente é uma das principais causas de falhas no OTIF.

Por isso, a implementação de sistemas integrados de gestão (ERPs), que oferecem visibilidade compartilhada dos pedidos e estoques, assegura que todas as áreas trabalhem com as mesmas informações. O resultado são menos desalinhamentos e atrasos.

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2. PLANEJAMENTO E CONTROLE DA DEMANDA

Sem previsões precisas, o risco de rupturas e atrasos aumenta consideravelmente. Nossa dica é: invista em ferramentas de previsão de demanda e controle de estoques para garantir que os insumos estejam disponíveis e que os pedidos sejam atendidos na íntegra. Além disso, isso permite um melhor preparo da linha de produção, evitando gargalos inesperados.

3. MONITORAMENTO CONTÍNUO E EM TEMPO REAL

Ter acesso a dados atualizados é fundamental para reagir rapidamente a desvios. Logo, é interessante investir em plataformas com dashboards em tempo real que possibilitam que os líderes logísticos acompanhem as entregas em andamento, identifiquem falhas de rota ou problemas na expedição e tomem decisões corretivas de forma imediata.

4. PADRONIZAÇÃO DE PROCESSOS E QUALIFICAÇÃO DE EQUIPES

Processos bem definidos e colaboradores capacitados são fundamentais para a excelência operacional.

Uma boa estratégia nesse sentido é investir na criação de manuais, checklists e rotinas claras para reduzir erros no picking, embalagem e transporte. Além disso, treinamentos frequentes também ajudam a reforçar as boas práticas e mantém a equipe alinhada com os padrões de qualidade.

5. ANÁLISE DE FALHAS E AUDITORIAS PERIÓDICAS

Apenas corrigir erros não é suficiente, é necessário entender suas causas. Para que isso aconteça, você deve estabelecer um processo contínuo de análise das entregas que não atenderam ao OTIF. Assim, é possível identificar padrões de falhas, como problemas recorrentes com um fornecedor, possibilitando ajustes estruturais nas operações.

- Leia também: OEE (Overall Equipment Effectiveness): o que é e como aplicar esse indicador?

Você sabia que os robôs colaborativos podem contribuir significativamente para a melhoria do OTIF? Afinal, eles atuam em pontos críticos da cadeia produtiva e logística. A grande contribuição deles está na padronização, confiabilidade e agilidade em tarefas repetitivas e que exigem rapidez.

Veja como eles fazem a diferença:

• Manuseio e separação de pedidos: Os cobots realizam o picking com uma precisão impressionante, o que diminui os erros de expedição e melhora a assertividade na montagem dos pedidos;
• Inspeção de qualidade: A detecção precoce de defeitos assegura que apenas produtos em perfeitas condições cheguem ao cliente, evitando devoluções;
• Alimentação de linhas e paletização: Automatizar essas etapas ajuda a minimizar atrasos no envio dos produtos prontos;
• Operação 24/7: Com a capacidade de operar continuamente, os cobots mantêm a produtividade em alta, mesmo durante turnos noturnos ou em períodos de alta demanda;
• Integração com WMS e ERPs: Ao se conectarem aos sistemas de gestão, os cobots promovem uma operação mais sincronizada e eficiente.

A flexibilidade dos cobots também permite que eles sejam realocados para diferentes etapas conforme a demanda, garantindo um suporte estratégico para manter o OTIF elevado.

Reunimos abaixo as principais dúvidas sobre o On Time In Full. Algumas delas já foram abordadas ao longo do texto, mas concentramos todas nesta seção para facilitar sua consulta. Confira!

O que significa OTIF?

OTIF é a sigla para On Time In Full, que em português pode ser traduzido como "no prazo e completo".

O que é OTIF?

OTIF é um indicador de desempenho logístico que avalia se os pedidos foram entregues conforme o prometido ao cliente — tanto em relação ao prazo quanto à integridade do pedido. Um pedido só é considerado OTIF quando é entregue no tempo certo e com todos os itens completos e em perfeitas condições.

Como calcular o OTIF?

A fórmula do OTIF é: OTIF (%) = (Entregas no prazo e completas / Total de entregas realizadas) x 100. Por exemplo, se uma empresa realizou 200 entregas em um mês e apenas 160 atenderam aos critérios de prazo e integridade, o OTIF será (160 ÷ 200) × 100 = 80%.

Qual o OTIF ideal?

O OTIF ideal é de 100%, ou seja, todos os pedidos sendo entregues no prazo e de forma completa. No entanto, dependendo da complexidade da operação e do setor, índices acima de 95% já são considerados excelentes e indicam uma logística madura e eficiente.

Qual a diferença entre OTIF e OTD?

A principal diferença é que o OTIF analisa duas variáveis combinadas: prazo e integridade do pedido, enquanto o OTD (On Time Delivery) considera apenas a entrega no tempo certo. Assim, um pedido pode ser OTD, mas não OTIF, se chegou no prazo, mas com produtos faltando ou errados.

Melhorar o desempenho logístico de uma indústria não é apenas uma questão de cumprir prazos, mas de entregar valor de ponta a ponta. O OTIF surge como um indicador estratégico justamente por integrar eficiência, confiabilidade e compromisso com o cliente. No entanto, alcançar bons resultados depende de uma operação bem sincronizada, monitorada em tempo real e com processos padronizados.

É nesse cenário que os robôs colaborativos ganham protagonismo. Com sua capacidade de executar tarefas repetitivas com precisão e operar 24 horas por dia, os cobots da Universal Robots tornam-se aliados diretos na missão de elevar o OTIF. Eles contribuem para a redução de falhas, a melhoria no fluxo logístico e o aumento da produtividade sem comprometer a flexibilidade da operação.

Se sua empresa busca um diferencial competitivo por meio da excelência na entrega, vale a pena conhecer as soluções colaborativas da Universal Robots. Elas podem ser o próximo passo para transformar o seu OTIF em um verdadeiro motor de crescimento.