Skorzystaj z naszego serwisu wsparcia 24/7, który gwarantuje szybkie rozwiązanie problemów i minimalizację niepożądanych przestojów. Dzięki wielopoziomowemu podejściu zapewniamy kompleksowe wsparcie – od działu Technical Support po R&D – co pozwala nam rozwiązać większość przypadków zdalnie w ciągu zaledwie 60 godzin. Niezależnie od problemu, masz pewność, że dostarczymy wszystko, czego potrzebujesz, aby Twój cobot znów działał z pełną wydajnością.
Usługi na życzenie
Konserwacja zapobiegawcza
Zapewnij płynną pracę swoich cobotów dzięki kompleksowym usługom konserwacji zapobiegawczej, stworzonym z myślą o minimalizacji przestojów i optymalizacji wydajności. Wybierz serwis na miejscu lub zdalny – w zależności od potrzeb Twojej firmy.
Wsparcie na miejscu
Skorzystaj z pomocy ekspertów, aby szybko przywrócić sprawność cobotów, oprogramowania, kontrolera czy panelu sterowania. Nasze usługi wsparcia na miejscu sprawnie rozwiązują problemy, zapewniając nieprzerwaną pracę Twojej produkcji.
Szkolenie
Podnieś swoje umiejętności dzięki profesjonalnym szkoleniom dostępnym na całym świecie w ponad 130 centrach, lub wybierz zajęcia online na żywo. Wszystkie kursy prowadzone są przez autoryzowanych ekspertów, którzy pomogą Ci w pełni wykorzystać możliwości Twojego cobota.
Usługa odnowy
Podaruj swoim cobotom drugie życie dzięki naszej usłudze odnowy – zyskaj dłuższą wydajność i niezawodność.
Części zamienne i materiały eksploatacyjne
Poznaj naszą kompleksową ofertę części zamiennych i zestawów naprawczych. Od podstawowych komponentów po kompletne rozwiązania serwisowe – gwarantujemy najwyższą jakość i niezawodność, aby Twoje urządzenia działały z maksymalną wydajnością. Zaufaj nam w zakresie bezproblemowego wsparcia i efektywnej konserwacji.
Line Walk
Odblokuj pełny potencjał swojej produkcji. Umów się na Line Walk już dziś, aby uzyskać eksperckie wskazówki i spersonalizowane plany automatyzacji.
W zestawie z cobotem
Oprócz naszej standardowej gwarancji otrzymasz dostęp do portalu klienta myUR. Nasze wsparcie techniczne dostępne 24/7 pomoże Ci w rozwiązaniu wszelkich problemów. Gorąco rekomendujemy również zapisanie się na kursy Core Training w UR Academy, aby w pełni wykorzystać potencjał Twojego cobota.
Odwiedź nasze strony z zasobami technicznymi, pełne instrukcji, artykułów i materiałów wideo. Możesz także dołączyć do naszej społeczności na Forum technicznym i kanale Discord. A przede wszystkim – nasi konsultanci Customer Success są do Twojej dyspozycji, aby wspierać Cię na każdym etapie współpracy.
Jak uzyskać pomoc
Wsparcie dla Ciebie i Twojej działalności 24/7. Aby zapewnić płynne wdrażanie, ciągłe cykle produkcyjne i maksymalny zwrot z inwestycji, UR zapewnia szkolenie i wsparcie ekspertów, którzy najlepiej znają te korzyści.
UR Academy
Skorzystaj z darmowych kursów e-learningowych i szkoleń prowadzonych przez instruktorów, stworzonych po to, aby pomóc Ci w pełni wykorzystać możliwości Twojego cobota. Wszystkim nowym klientom rekomendujemy udział w szkoleniu Core Training, które zapewnia płynną obsługę i maksymalną efektywność pracy.
portal klienta myUR
Zarejestruj swojego cobota już dziś, aby uzyskać dostęp do portalu klienta myUR. Pobierz najnowsze oprogramowanie, zgłoś zgłoszenie serwisowe (zdalne lub na miejscu) i przeglądaj dane swojego cobota – wszystko w jednym miejscu.
Pomoc techniczna 24/7
Nasze wsparcie techniczne 24/7 zapewnia całodobową pomoc, dzięki czemu zawsze otrzymasz wsparcie, gdy tylko go potrzebujesz. Jesteśmy w pełni zaangażowani w to, aby Twój cobot działał nieprzerwanie – o każdej porze dnia i nocy.
Program sukcesu klienta
Kupując robota Universal Robots, zyskujesz wsparcie naszych Customer Success Managerów, którzy pełnią rolę zaufanych doradców. Zapewniają regularny, proaktywny kontakt i są w pełni zaangażowani w to, aby Twoje rozwiązanie z cobotem przyniosło maksymalny zwrot z inwestycji (ROI).
Porozmawiajmy
Nie wahaj się z nami skontaktować, jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o naszej konserwacji zapobiegawczej lub usługach w ogóle.
Jeśli potrzebujesz wsparcia technicznego lub pomocy, skontaktuj się z nami przez myUR lub zadzwoń na naszą infolinię Wsparcia Technicznego 24/7.
Biuro lokalne
- Universal Robots A/S
- Kateřinská 466/40
- 12000 Praha
Skontaktuj się z nami: +420 222 286 200