Service360
En Universal Robots comprendemos los retos a los que se enfrenta su negocio – incesante competencia, falta de mano de obra, mayores expectativas del cliente, incertidumbre económica y más. Y sabemos que los retrasos o tiempos muertos en la producción debido al mantenimiento o reparación del cobot no son una opción viable.
El equipo en su piso de producción requiere de detección de problemas, desarrollo o reparación. No es una cuestión de “si…”, sino de cuándo. Debido a lo crítico que son los cobots UR para sus líneas de producción, le permitimos estar a la vanguardia y mantenerse en el juego.
Service360 de UR le ofrece nuevas formas de monitorear, optimizar y garantizar proactivamente el desempeño del cobot con el soporte mejorado y mantenimiento preventivo. Las ofertas integrales de soporte protegen sus líneas de producción, maximizan el tiempo de producción, reducen el riesgo y promueven el éxito, asegurando que esté preparado para lo inesperado.
Para complementar nuestra garantía del producto, y disponible en dos paquetes distintos, Service360 le permite:
01
Mitigar el riesgo y controlar gastos inesperados debido a costos de servicio no planeados, reduciendo tiempos muertos y retrasos.
02
Maximizar el Retorno de Inversión del cobot por medio del desempeño remoto y en el sitio, programando revisiones, evaluaciones ambientales y acceso a ingenieros certificados UR, expertos en automatización y el portal de servicio al cliente 24/7.
03
Mantenga la producción constante con servicios preventivos y visitas de respuesta rápida.
04
Rápida recuperación en casos inesperados con acceso a servicio sin complicaciones, partes y refacciones a través de la Red Global de Distribuidores UR.
Service360 le ofrece la tranquilidad mental que requiere para operar su negocio
Principales beneficios de Service360 de UR
- Producción predecible garantizando el tiempo de producción del robot
- 60% de los problemas resueltos después del primer contacto
- Todas las refacciones y servicio cubiertos - no más espera a que las Órdenes de Compra se aprueben
- Tiempo de respuesta promedio de 4 horas
- Portal en línea 24/7 para el sistema de gestión
- Soluciones de acuerdo a las necesidades específicas de su negocio - un proceso de soporte colaborativo, con base en equipos - junto con UR y su distribuidor local
- Contacto directo con expertos en automatización de UR
Prevención en lugar de reparación
Deseamos que obtenga el máximo provecho de su inversión en un robot.
Todos nuestros productos de Service360 de UR incluyen revisiones remotas y en el sitio, por Ingenieros UR experimentados. Esto asegura que su robot se esté desempeñando de forma óptima, le ayuda a mantener e incrementar el Retorno de la Inversión y mejora la longevidad de sus robots. Trabajamos dentro de su calendario para una óptima sincronización de sus revisiones.
Servicio Simplificado
El portal para Clientes de Universal Robots le permite obtener acceso instantáneo a nuestros expertos desde cualquier lugar del mundo. No se quede esperando a que el siguiente agente esté disponible - obtenga el soporte que necesita ahora.
Puede dar seguimiento a sus casos, actualizar sus activos, ver el historial de casos y buscar en las bases de datos por nueva información y tutoriales.