ユニバーサルロボットは、生産を止めずスムーズに稼働させ続けることの重要性を深く理解しています。 UR Care サービスプランは、協働ロボットのライフサイクル全体を通じてお客様を支援するよう設計されており、さらに高度なフリート管理機能により、自動化の状況を可視化し、制御することが可能になります。
UR Care サービスプラン
サービスプランとは？
サービスプランとは、協働ロボットが効率的に稼働し、計画外の停止を防ぎ、必要最小限の計画停止だけで運用できるように設計された専用パッケージです。
予防保全のアプローチにより突発的な停止を回避し、生産ラインを中断なく稼働させることができます。
また、年間固定費でご利用いただけるため、予期せぬトラブルや想定外のコスト発生を防ぎ、総保有コスト（TCO）を確実にコントロールできる安心感をお届けします。
チケット優先対応
myUR からのサポート依頼に対して、24時間365日体制で優先的に対応します。 迅速なレスポンスとスムーズな解決プロセスにより、協働ロボットの安定稼働を支援します。
オンサイト対応の優先化
サービス契約に基づき、現場でのサポートをお客様の運用ニーズに合わせた対応時間で提供します。
UR Connect
リアルタイムの稼働状況把握、パフォーマンス追跡、KPI管理を実現する UR Connect。 「Basic」と「Advanced」から選択でき、ニーズに合わせた最適な導入が可能です。
オンサイト予防保全
突発的なダウンタイムを抑え、協働ロボットが常に最良のパフォーマンスを発揮できるよう、計画的なケアを実施します。 1台あたり年2回のオンサイト予防保全を実施します。
交換部品 & 消耗品
UR Care Plus｜すべての交換部品および消耗品を10%割引でご提供します。
UR Care Premium｜サービスプランの一環として、協働ロボットに必要な交換部品および消耗品を無制限にご利用いただけます。
トレーニングコース
世界130か所以上のトレーニングセンターで開催される UR トレーニングコースを、10%割引で受講いただけます。 また、Live Virtual Simulator を利用したオンラインセッションや、お客様の現場で実施するオンサイトトレーニングも対象です。
代替ロボット貸出サービス
ご使用中の協働ロボットがメンテナンスや稼働停止を必要とする場合でも、生産を止めずに継続いただけるよう、期間限定で代替の協働ロボットをご提供します。
URケアのカスタマイズ
下記のお問い合わせフォームに記入してください。折り返しご連絡いたします。
協働ロボットに含まれるもの
サポートの利用方法
あなたとあなたの業務を24時間年中無休でサポートします。スムーズな展開、継続的な生産稼働、最大のROIを確保するために、URはこれらの利点を最もよく知っている専門家からのトレーニングとサポートを提供します。
UR Academy
協働ロボットを最大限に活用いただくために設計された、無料のeラーニングや講師によるトレーニングコースをご利用いただけます。 特に新規導入のお客様には、スムーズな運用と効率最大化のために、UR Academy のコアトレーニングへの参加を強くお勧めします。
myURカスタマーポータル
協働ロボットを登録いただくと、カスタマーポータル myUR をご利用いただけます。 最新ソフトウェアのダウンロード、オンラインまたはオンサイトサポートの依頼、協働ロボットのデータ確認を、すべて一元的に行うことができます。
24時間365日サポート
UR のサポートチームが常に待機し、必要なときにいつでもご相談いただけます。 昼夜を問わず協働ロボットを稼働させ続けることをお約束します。
カスタマーサクセスプログラム
ユニバーサルロボットの協働ロボットをご導入いただいたお客様には、カスタマーサクセスマネージャーが信頼できるパートナーとして伴走します。 定期的かつ積極的なサポートを行い、お客様の協働ロボットソリューションのROIを最大化することに全力を尽くします。
ご相談ください
予防保全や各種サービスの詳細についてご関心がありましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。
技術的なサポートや支援が必要な場合は、myUR から、または24時間365日サポート窓口までご連絡ください。
現地オフィス
- ユニバーサルロボット
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- 105-0014 東京都港区
お問い合わせ: 03-3452-1202
お問い合わせ: 0120-163510