ユニバーサルロボットは、生産を止めずスムーズに稼働させ続けることの重要性を深く理解しています。 UR Care サービスプランは、協働ロボットのライフサイクル全体を通じてお客様を支援するよう設計されており、さらに高度なフリート管理機能により、自動化の状況を可視化し、制御することが可能になります。
UR Care サービスプラン
サービスプランとは？
サービスプランとは、協働ロボットが効率的に稼働し、計画外の停止を防ぎ、必要最小限の計画停止だけで運用できるように設計された専用パッケージです。
予防保全のアプローチにより突発的な停止を回避し、生産ラインを中断なく稼働させることができます。
また、年間固定費でご利用いただけるため、予期せぬトラブルや想定外のコスト発生を防ぎ、総保有コスト（TCO）を確実にコントロールできる安心感をお届けします。
テクニカルサポート
myUR チケットに対して 24 時間 365 日の優先サポートを提供。迅速な対応とスムーズな解決で、協働ロボットを安定稼働させます。
部品交換・修理
サポートに必要な修理や交換部品が含まれます。
代替機の貸し出し
お使いのロボットが修理対応で使用できない場合でも、期間限定で代替機を貸し出し、生産を継続できます。
UR Connect
ロボットのデータやプログラムを自動的にクラウドにバックアップし、リビジョン管理で変更履歴や復元も容易に。停止からの迅速な復旧を支援し、生産性を管理できます。リモートサポート、停止通知、遠隔アップデート、クラウドプログラミング、MES 連携、生産性トラッキングにも対応。
※UR Connect は CB3 シリーズのロボットには対応していません。
コンサルティングサービスとトレーニングコース
世界130か所以上のトレーニングセンター、ライブバーチャルシミュレーター、またはお客様の工場でのオンサイト研修にて、URのトレーニングコースを20%割引でご利用いただけます。
URケアのカスタマイズ
下記のお問い合わせフォームに記入してください。折り返しご連絡いたします。
協働ロボットに含まれるもの
サポートの利用方法
あなたとあなたの業務を24時間年中無休でサポートします。スムーズな展開、継続的な生産稼働、最大のROIを確保するために、URはこれらの利点を最もよく知っている専門家からのトレーニングとサポートを提供します。
UR Academy
協働ロボットを最大限に活用いただくために設計された、無料のeラーニングや講師によるトレーニングコースをご利用いただけます。 特に新規導入のお客様には、スムーズな運用と効率最大化のために、UR Academy のコアトレーニングへの参加を強くお勧めします。
myURカスタマーポータル
協働ロボットを登録いただくと、カスタマーポータル myUR をご利用いただけます。 最新ソフトウェアのダウンロード、オンラインまたはオンサイトサポートの依頼、協働ロボットのデータ確認を、すべて一元的に行うことができます。
24時間365日サポート
UR のサポートチームが常に待機し、必要なときにいつでもご相談いただけます。 昼夜を問わず協働ロボットを稼働させ続けることをお約束します。
カスタマーサクセスプログラム
ユニバーサルロボットの協働ロボットをご導入いただいたお客様には、カスタマーサクセスマネージャーが信頼できるパートナーとして伴走します。 定期的かつ積極的なサポートを行い、お客様の協働ロボットソリューションのROIを最大化することに全力を尽くします。
ご相談ください
予防保全や各種サービスの詳細についてご関心がありましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。
技術的なサポートや支援が必要な場合は、myUR から、または24時間365日サポート窓口までご連絡ください。
現地オフィス
- ユニバーサルロボット
- 芝二丁目28-8 芝二丁目ビル14階
- 105-0014 東京都港区
お問い合わせ: 03-3452-1202
お問い合わせ: 0120-163510