よくあるご質問

Gen 7 とは何ですか？

Gen 7 はユニバーサルロボットの第7世代自動化プラットフォームです。ロボットアーム・コントローラー・操作端末・ソフトウェア・ケーブル・エコシステムソリューションを一つの統合システムとして提供します。

Gen 7 は新しいロボットシリーズですか？

いいえ。Gen 7 は単一のロボットシリーズではなく、プラットフォームです。

g-Seriesロボットは Gen 7 の一部ですが、このプラットフォームにはコントローラー・ソフトウェア・操作端末・ケーブル・エコシステムコンポーネントも含まれており、完全なシステムとして連携するよう設計されています。

Gen 7 とg-Series・e-Series・UR Seriesの違いは何ですか？

g-Series・e-Series・UR Seriesはロボットシリーズです。Gen 7 はプラットフォームです。

g-Series・e-Series・UR Seriesはそれぞれ特定のロボットアームを指し、Gen 7 はロボットアーム・コントローラー・ソフトウェア・操作端末・ケーブル・エコシステムコンポーネントを含む、より広いシステムアーキテクチャを指します。

Gen 7 プラットフォームに含まれる製品は何ですか？

Gen 7 プラットフォームはハードウェア・ソフトウェア・接続性・エコシステム技術を一つの自動化システムに統合しています。

Gen 7 プラットフォームの構成要素：

• g-Seriesロボットアーム
• CB7 Core コントローラー
• TP7 Core ティーチペンダント
• SP7スマートパネル
• Gen 7 ケーブルポートフォリオ
• PolyScope X
• UR+エコシステムソリューション

g-Series・e-Series・UR Seriesの違いは何ですか？

g-Seriesは2026年に第7世代プラットフォームの一部として発売された、ユニバーサルロボット最新のロボットアームシリーズです。「g」はアルファベットの第7文字で、第7世代を表しています。UR Seriesの設計を基盤に、ツールフランジに電力・データ・安全接続を追加しています。

UR Seriesは2022年に発売された第6世代のロボットアームシリーズです。アーム全体を再設計し、より高い可搬重量・広いリーチ・高速動作・産業環境向けの高いIP保護等級を実現しました。

e-Seriesは2018年に発売された第5世代のロボットアームシリーズで、軽量可搬・短いリーチの作業台レベルの自動化をカバーします。世界中で数万台の導入実績を持つ、信頼性の高い協働型産業用ロボットです。

Gen 7 はAI対応アプリケーションをサポートしていますか？

はい。Gen 7 はAI対応アプリケーションを含む次世代の自動化をサポートするよう設計されています。PolyScope X・拡張された接続性・コントローラーオプションを組み合わせることで、より高度な自動化要件に対応するハードウェアとソフトウェアの基盤を提供します。

Gen 7 は産業環境向けに設計されていますか？

はい。Gen 7 は要求の厳しい生産環境への導入を前提に設計されています。主要なシステムコンポーネントに産業用保護等級を採用しています。

• g-Seriesロボットアーム：IP65
• CB7 Core コントローラー：IP54
• TP7 Core ティーチペンダント：IP54

粉塵・水分・日常的な産業環境での使用が重要な環境での安定した稼働をサポートします。

Gen 7 プラットフォームの発売時に対応するロボットアームは何ですか？

発売時点では、新しいg-Seriesロボットアームが含まれます。

• UR10g-1750（UR8 Longの後継）
• UR17g-1300（UR15の後継）
• UR18g-950（UR18の後継）

また、互換性のある Gen 7 ハードウェアと組み合わせることで、既存のユニバーサルロボットアームの一部も対応予定です。

• UR3e-540（旧UR3e）
• UR7e-920（旧UR7e）
• UR12e-1300（旧UR12e）
• UR20-1750（旧UR20）
• UR30-1300（旧UR30）

対応する構成は、ロボットアーム・コントローラー・ティーチペンダント・ソフトウェア・ハードウェアの組み合わせによって異なります。

Gen 7 を使うために新しいロボットアームが必要ですか？

必ずしも必要ではありません。

互換性のある既存のe-SeriesまたはUR SeriesロボットアームにGen 7 のハードウェアとソフトウェアを組み合わせることで、Gen 7 の機能を利用できる場合があります。利用可能な構成はロボットモデルとシステムの設定によって異なります。

URロボットのモデル名の付け方はどう変わりましたか？

Gen 7 プラットフォームの発売に合わせて、ユニバーサルロボットは新しい製品命名規則を導入しました。

新しいモデル名には可搬重量・ロボットシリーズ・リーチが含まれます。例えばUR10g-1750は、可搬重量10 kg・g-Series・リーチ1,750 mmを意味します。

一部のe-SeriesおよびUR Seriesロボットも Gen 7 に合わせて新命名規則を採用していますが、ロボットアーム自体に機械的な変更はありません。

PolyScope X とは何ですか？

PolyScope X はGen 7 システム向けのソフトウェアプラットフォームです。モダンなユーザー体験・拡張された接続性・将来のプラットフォーム機能の基盤を提供します。

PolyScope X は新しいg-Seriesロボット専用ですか？

いいえ。PolyScope X はGen 7 システムのネイティブなソフトウェア環境ですが、互換性のある Gen 7 ハードウェアと組み合わせることで、既存のe-SeriesおよびUR Seriesアームの一部でもPolyScope X の機能を利用できます。

UR+ とは何ですか？Gen 7 とどのような関係がありますか？

UR+ はユニバーサルロボットの互換製品・ソフトウェア・アクセサリ・テクノロジーパートナーのエコシステムです。

Gen 7 プラットフォームにおいて、UR+ はシステム機能の拡張と完全な自動化ソリューションの構築を効率化するために活用できます。

e-Series とは何ですか？

e-Seriesは2018年に発売された、軽量可搬・短いリーチ向けの協働型産業用ロボットシリーズです。組立・検査・ディスペンシング・軽量マシンテンディングなどの作業に対応します。

シリーズの機種はUR3e-540・UR7e-920・UR12e-1300です。

UR3e-540・UR7e-920・UR12e-1300というモデル名の意味は何ですか？

新しいモデル名には、アームを選定するために必要な2つの数値が含まれています。最初の数値は可搬重量です。UR5eとUR10eはそれぞれ実際の可搬重量7.5 kgと12.5 kgを正しく反映するため、UR7eとUR12eに改称されました。ダッシュ以降の数値はリーチ（mm）です。

リーチは製品ライン全体で標準的にモデル名に含まれるようになったため、UR7e-920を見れば可搬重量7.5 kg・リーチ920 mmとわかります。仕様表を開く必要はありません。

ロボット自体の機械的構造に変更はありません。新しい名称のリーチ数値は測定方法の見直しによるもので、アームの変更ではありません。すでにUR5e・UR10e・UR3e・UR7e・UR12eをお使いの場合、ロボット本体・ツール・プログラムへの影響はありません。

e-Seriesロボットの主な仕様を教えてください。

e-Seriesには現行の3機種があります。

• UR3e-540：可搬重量3 kg・リーチ540 mm
• UR7e-920：可搬重量7.5 kg・リーチ920 mm
• UR12e-1300：可搬重量12.5 kg・リーチ1,300 mm

ペイロードカーブ・繰り返し位置決め精度・速度・外形寸法などの詳細仕様は、各機種の製品ページをご確認ください。

特定のe-Seriesモデルの詳細仕様はどこで確認できますか？

各機種に専用の製品ページがあり、完全な仕様・ペイロードカーブ・ダウンロード可能な資料を掲載しています。e-Seriesの概要ページから検討している機種をお選びください。

機種選定でお悩みの場合は、地元のURディストリビューターが可搬重量・リーチ・サイクルタイム・セルレイアウトの要件に合わせてご提案します。

e-Seriesはどのような用途に適していますか？

e-Seriesは組立・ディスペンシング・仕上げ・マテリアルハンドリング・マテリアルリムーバル・マシンテンディング・パレタイジング・品質検査・溶接など、幅広い作業に導入されています。

これらはお客様が最も多く導入している用途ですが、限定されるものではありません。リストにない用途については、地元のURディストリビューターにご相談ください。

e-Series・g-Series・UR Seriesのどれを選べばよいですか？

e-Seriesは軽量可搬・短いリーチ向けです。作業台レベルの自動化・研究室・電子機器・検査・ディスペンシング・軽量マシンテンディングに適しています。

より高い可搬重量やリーチが必要な場合、サイクルタイムが重要な場合、カメラやスマートツールとの接続が必要な高度なアプリケーションにはg-Seriesをお選びください。g-Seriesはユニバーサルロボットの最新世代であり、UR Seriesの後継です。

UR Seriesは引き続き2機種が現行モデルとして提供されています。UR20とUR30は中〜高可搬重量の重作業向けアプリケーション向けに引き続き提供されます。

3つのシリーズはすべて同じプログラミング言語とUR+エコシステムを共有しているため、ロボットモデルの選択はアプリケーションの要件に基づくものであり、作業方法を変える必要はありません。

e-Seriesロボットにはどのティーチペンダントを使用しますか？

ティーチペンダントはアームではなくコントロールボックスに接続するため、使用するペンダントはロボットに付属のコントローラーによって決まります。

e-Series向けの現行最新ティーチペンダントはTP7 Coreで、CB7コントローラーとPolyScope X の組み合わせで使用します。

e-Seriesはこれまで標準ティーチペンダントまたは3PEティーチペンダントが付属していました。

URのティーチペンダントは新規のe-Seriesシステムと一緒に注文することも、スペアまたは交換品として地元のURディストリビューターを通じて別途購入することもできます。

TP7 Core・3PEティーチペンダント・標準ティーチペンダントの違いは何ですか？

TP7 Coreは Gen 7 プラットフォームの最新ティーチペンダントモデルです。ISO準拠の3ポジションイネーブルスイッチ内蔵・設定可能なスマートボタン・PolyScope X 向けバーチャルジョイスティックを搭載し、業界最先端の操作環境を提供します。

3PEティーチペンダントは第6世代のモデルで、ISOの安全要件を満たす3ポジションイネーブルデバイスを内蔵しています。3ポジションイネーブルデバイスは産業用ロボットで広く使用される保護スイッチです。

標準ティーチペンダントは第5世代のモデルで、2ポジションのFreeDriveスイッチを内蔵しています。ISO安全規格への対応には別途外部の3ポジションイネーブルデバイスが必要です。

3PE機能はなぜ必要なのですか？

2025年改訂版のISO 10218では手動運転モードに関する要件が厳格化され、すべてのアプリケーションで3ポジションイネーブルデバイスが必要になりました。

3ポジションイネーブルデバイスを内蔵したティーチペンダント（TP7 Coreまたは3PEティーチペンダント）を使用することで、操作が簡単になり、ソフトウェアとのネイティブな統合が可能です。

後から3ポジションイネーブルデバイス内蔵のティーチペンダントをe-Seriesロボットに追加できますか？

はい。TP7 Coreまたは3PEティーチペンダントはスペア部品およびUR+アクセサリとして提供されており、すべてのe-Seriesロボットと互換性があります。

e-Seriesはどのソフトウェアプラットフォームで動作しますか？

e-Seriesロボットはユニバーサルロボットのプログラミング環境であるPolyScope で動作します。どのバージョンになるかはアームではなく、付属のコントロールボックスによって決まります。

PolyScope X は最新バージョンであり、URの継続的なソフトウェアロードマップの基盤です。

e-Seriesロボットはどのコントローラーを使用しますか？

UR3e-540・UR7e-920・UR12e-1300は、Gen 7 のコントロールボックスCB7とTP7 Core ティーチペンダントと組み合わせて使用します。この組み合わせでPolyScope X が動作し、ユニバーサルロボットの最新第7世代プラットフォームとなります。

CB7は第7世代コントローラーで、前世代比40%高速なプロセッサーと拡張されたネットワーク接続性を備えています。IP54対応のキャビネット型とキャビネットレスのコンパクト型から選択できます。

旧モデル名（UR3e・UR5e/UR7e・UR10e/UR12e・UR16e）のロボットは、CB5.5コントローラーでPolyScope 5、またはCB5.6コントローラーでPolyScope X が動作します。

既存のe-Seriesアームを新しいCB7コントローラー・TP7ティーチペンダント・PolyScope X にアップグレードできます。稼働中のロボットを第7世代プラットフォームに移行する際の詳細については、地元のURディストリビューターにご相談ください。

e-SeriesロボットのIP保護等級はいくつですか？

すべてのe-Seriesロボットアームは、IEC 60529（EN 60529）に基づくIP54に対応しています。有害な量の粉塵の侵入と、いかなる方向からの飛沫水からも保護されます。

コントロールボックスとティーチペンダントはそれぞれ独自の保護等級を持つため、環境への適合性はケーブルやエンドエフェクターを含む設置全体によって決まります。

粉塵・クーラントミスト・水洗い洗浄が行われる環境でのご使用は、より上位のIP65対応アームについて地元のURディストリビューターにご相談ください。

e-SeriesロボットはTÜV認証を取得していますか？

はい。e-Seriesロボットは、EN ISO 13849-1（カテゴリー3 PLd）およびISO 10218-1について TÜV Nordの認証を取得しています。

適用されるISO 10218の版はモデルと構成によって異なります。ご指定の構成の最新証明書については、地元のURディストリビューターにご確認ください。

e-SeriesロボットはUL 1740認証を取得していますか？

はい。e-Seriesロボットは EN ISO 13849-1（PLdカテゴリー3）およびEN ISO 10218-1とともに、UL 1740への適合を確認しています。

UL 1740は北米規格であり、対応範囲はモデルと市場によって異なります。ご利用の地域については地元のURディストリビューターにご確認ください。

協働ロボットでもリスクアセスメントは必要ですか？

はい。協働ロボットかどうかにかかわらず、すべてのロボットアプリケーションにリスクアセスメントが必要です。「協働」はアプリケーションを表す言葉であり、ロボット単体の特性ではありません。

アセスメントはアーム・エンドエフェクター・ワーク・レイアウト・作業内容・周囲の作業者を対象とし、必要な安全対策と安全機能の設定を決定します。完成した設備はISO 10218-2を含む該当するロボットアプリケーション規格に準拠する必要があります。

このプロセスについては、地元のURディストリビューターまたは認定インテグレーターがサポートします。

UR Series とは何ですか？

UR Seriesは2022年に発売された、ユニバーサルロボットの高性能な協働型産業用ロボットシリーズです。標準的な協働ロボットよりも高い可搬重量・広いリーチ・高速動作が求められる作業向けに設計されており、URの特長である柔軟性と使いやすさを維持しています。

2022年にUR20で始まったUR Seriesには、UR8 Long・UR15・UR18・UR20（現UR20-1750）・UR30（現UR30-1300）が含まれます。

UR8 Long（UR10g-1750に後継）・UR15（UR17g-1300に後継）・UR18（UR18g-950に後継）は、2026年のGen 7 プラットフォームリリースに合わせてg-Seriesに後継されました。UR8 Long・UR15・UR18は引き続き完全サポートされ、サービス・スペア部品・ソフトウェアアップデートが継続されます。

UR20とUR30はUR20-1750・UR30-1300に改称され、引き続き新規導入向けの現行モデルとして提供されます。

UR20とUR30がUR20-1750・UR30-1300に改称されたのはなぜですか？

UR20とUR30は、2026年の Gen 7 プラットフォームリリースに合わせてUR20-1750・UR30-1300に改称されました。このリリースに際してユニバーサルロボットは命名規則を変更し、可搬重量（kg）とリーチ（mm）をモデル名に含めるようにしました。UR20-1750という名称から、可搬重量20 kg・リーチ1,750 mmとわかります。仕様表を開く必要はありません。

UR20-1750とUR30-1300のロボット自体はUR20・UR30から機械的な変更はありませんが、Gen 7 コンポーネント（CB7コントローラー・TP7ティーチペンダント）との互換性が追加されています。

すでにUR20またはUR30をお使いの場合、ロボット本体・ツール・プログラムへの影響はありません。

UR Seriesロボットの主な仕様を教えてください。

UR Seriesには現行の2機種があります。

• UR20-1750：可搬重量20 kg・拡張可搬重量25 kg・リーチ1,750 mm
• UR30-1300：可搬重量30 kg・拡張可搬重量35 kg・リーチ1,300 mm

ペイロードカーブ・繰り返し位置決め精度・速度・外形寸法などの詳細仕様は、各機種の製品ページをご確認ください。

拡張可搬重量とは何ですか？

UR Seriesの多くのモデルには、定格可搬重量と、特定の条件内で適用される高い拡張可搬重量の2つの数値があります。その条件は負荷の重心・アームの取り付け方向・動作の速度と加速度を対象としています。

各モデルは定格可搬重量を一定のツールオフセット距離まで維持でき、それを超えると容量が低下します。各モデルの製品ページのペイロードカーブでその位置を正確に確認できます。

アプリケーションがこれらの条件を満たす場合は拡張可搬重量を使用できます。満たさない場合は定格可搬重量で設計してください。地元のURディストリビューターまたはインテグレーターに確認することをお勧めします。

特定のUR Seriesモデルの詳細仕様はどこで確認できますか？

各機種に専用の製品ページがあり、完全な仕様・ペイロードカーブ・ダウンロード可能な資料を掲載しています。UR Seriesの概要ページから検討している機種をお選びください。

機種選定でお悩みの場合は、地元のURディストリビューターが可搬重量・リーチ・サイクルタイム・セルレイアウトの要件に合わせてご提案します。

UR Seriesはどのような用途に適していますか？

UR Seriesは、より高い可搬重量・速いサイクル・過酷な環境が求められる重作業向けです。パレタイジング・デパレタイジング・マシンテンディング・マテリアルハンドリング・溶接・組立・ねじ締め・ビンピッキングなどに対応します。

これらはお客様が最も多く導入している用途ですが、限定されるものではありません。リストにない用途については、地元のURディストリビューターにご相談ください。

e-Series・g-Series・UR Seriesのどれを選べばよいですか？

e-Seriesは軽量可搬・短いリーチ向けです。作業台レベルの自動化・研究室・電子機器・検査・ディスペンシング・軽量マシンテンディングに適しています。

より高い可搬重量やリーチが必要な場合、サイクルタイムが重要な場合、カメラやスマートツールとの接続が必要な高度なアプリケーションにはg-Seriesをお選びください。g-Seriesはユニバーサルロボットの最新世代であり、UR Seriesの後継です。

UR Seriesは引き続き2機種が現行モデルとして提供されています。UR20とUR30は中〜高可搬重量の重作業向けアプリケーション向けに引き続き提供されます。

3つのシリーズはすべて同じプログラミング言語とUR+エコシステムを共有しているため、ロボットモデルの選択はアプリケーションの要件に基づくものであり、作業方法を変える必要はありません。

UR Seriesロボットにはどのティーチペンダントを使用しますか？

ティーチペンダントはアームではなくコントロールボックスに接続するため、使用するペンダントはロボットに付属のコントローラーによって決まります。

UR20-1750とUR30-1300向けの現行最新ティーチペンダントはTP7 Coreで、CB7コントローラーとPolyScope X の組み合わせで使用します。

UR8 Long・UR15・UR18・UR20はこれまで3PEティーチペンダントが付属しており、引き続き完全サポートされます。

ご注文に適用されるコントローラーとペンダントの組み合わせが不明な場合は、地元のURディストリビューターにご確認ください。

TP7 Core と3PEティーチペンダントの違いは何ですか？

TP7 Coreは Gen 7 プラットフォームの最新ティーチペンダントモデルです。ISO準拠の3ポジションイネーブルスイッチ内蔵・設定可能なスマートボタン・PolyScope X 向けバーチャルジョイスティックを搭載し、業界最先端の操作環境を提供します。

3PEティーチペンダントは第6世代のモデルで、ISOの安全要件を満たす3ポジションイネーブルデバイスを内蔵しています。3ポジションイネーブルデバイスは産業用ロボットで広く使用される保護スイッチです。

UR Seriesロボットはどのソフトウェアプラットフォームで動作しますか？

UR Seriesロボットはユニバーサルロボットのプログラミング環境であるPolyScope で動作します。どのバージョンになるかはアームではなく、付属のコントロールボックスによって決まります。

PolyScope X は最新バージョンであり、URの継続的なソフトウェアロードマップの基盤です。

UR Seriesロボットはどのコントローラーを使用しますか？

UR20-1750とUR30-1300は、Gen 7 のコントロールボックスCB7とTP7 Core ティーチペンダントと組み合わせて使用します。この組み合わせでPolyScope X が動作し、ユニバーサルロボットの最新第7世代プラットフォームとなります。

CB7は第7世代コントローラーで、前世代比40%高速なプロセッサーと拡張されたネットワーク接続性を備えています。IP54対応のキャビネット型とキャビネットレスのコンパクト型から選択できます。

旧モデル名（UR8 Long・UR15・UR18・UR20・UR30）のロボットは、CB5.5コントローラーでPolyScope 5、またはCB5.6コントローラーでPolyScope X が動作します。

既存のUR20またはUR30アームを新しいCB7コントローラー・TP7ティーチペンダント・PolyScope X にアップグレードできます。稼働中のロボットを第7世代プラットフォームに移行する際の詳細については、地元のURディストリビューターにご相談ください。

UR SeriesロボットのIP保護等級はいくつですか？

すべてのUR Seriesロボットアームは、IEC 60529（EN 60529）に基づくIP65に対応しています。IP65は完全防塵かつ、いかなる方向からの噴流水からも保護されることを意味し、粉塵が多い環境・クーラントミスト・水洗い洗浄が行われる環境に適しています。

コントロールボックスとティーチペンダントはそれぞれ独自の保護等級を持つため、環境への適合性はケーブルやエンドエフェクターを含む設置全体によって決まります。

UR Seriesロボットはクリーンルームでのアプリケーションに適していますか？

UR15・UR20・UR20-1750・UR30・UR30-1300は、空気1立方メートルあたり最大10,000粒子を許容するクリーンルームクラス4に対応しています。半導体・製薬・医療機器製造に適しています。

この等級は定格性能ではなく、低速・低負荷の条件で適用されます。設計時に想定する稼働条件を考慮に入れてください。

クリーンルームクラスが重要な場合は、コミットする前に特定のモデルと運転条件での等級をご確認ください。

UR SeriesロボットはTÜV認証を取得していますか？

はい。UR Seriesロボットは、EN ISO 13849-1（カテゴリー3 PLd）およびISO 10218-1についてTÜV Nordの認証を取得しています。

適用されるISO 10218の版はモデルと構成によって異なります。ハンドガイドやUR8 Longのツールフランジ認証済み安全入力など、新しい機能は2025年版を参照しており、一部のアクセサリは2011年版で認証されています。ご指定の構成の最新証明書については、地元のURディストリビューターにご確認ください。

UR SeriesロボットはUL 1740認証を取得していますか？

はい。UR Seriesロボットは EN ISO 13849-1（PLdカテゴリー3）およびEN ISO 10218-1とともに、UL 1740への適合を確認しています。

UL 1740は北米規格であり、対応範囲はモデルと市場によって異なります。ご利用の地域については地元のURディストリビューターにご確認ください。

UR Seriesロボットはe-Seriesと同じ安全性を持っていますか？

はい。UR Seriesロボットはe-Seriesと同じ安全規格・認証レベル（EN ISO 13849-1カテゴリー3 PLdおよびEN ISO 10218-1）で設計されており、同じ設定可能な安全機能を備えています。

違いは規模です。可搬重量が高く・リーチが広いほどシステムのエネルギーが大きくなるため、アプリケーションのリスクアセスメントはより重要になります。

すべてのURロボットは動力と力の制限（Power and Force Limit/PFL）対応ロボットであり、協働ロボットまたはコボットとも呼ばれます。PFL対応ロボットは、人がロボットの近くで作業できるアプリケーションを設計可能にする安全機能を内蔵した産業用ロボットです。

協働ロボットでもリスクアセスメントは必要ですか？

はい。協働ロボットかどうかにかかわらず、すべてのロボットアプリケーションにリスクアセスメントが必要です。「協働」はアプリケーションを表す言葉であり、ロボット単体の特性ではありません。

アセスメントはアーム・エンドエフェクター・ワーク・レイアウト・作業内容・周囲の作業者を対象とし、必要な安全対策と安全機能の設定を決定します。完成した設備はISO 10218-2を含む該当するロボットアプリケーション規格に準拠する必要があります。

このプロセスについては、地元のURディストリビューターまたは認定インテグレーターがサポートします。

URロボットはどのようなソフトウェアを使用していますか？

URロボットはPolyScope というソフトウェアで動作します。PolyScope は直感的なグラフィカルインターフェースで、簡単に設定できるコマンドによってプログラミングの複雑さを大幅に軽減します。また、スクリプト・各種統合・プロトコルサポートなど、上級ユーザー向けの高度な機能も備えています。

PolyScope とPolyScope X の違いは何ですか？

PolyScope X はPolyScope をベースに、強化されたサイバーセキュリティ要件と高度な機能に対応するために再構築されたものです。UR SeriesとeSeries はいずれもPolyScope またはPolyScope X で動作しますが、PolyScope X が最新かつ推奨のOSです。

ソフトウェアに追加費用はかかりますか？

PolyScope とPolyScope X はいずれもロボットの価格に含まれています。ただし、追加購入とライセンスが必要なソフトウェアパッケージもあります。

UR SeriesはPolyScope とPolyScope X の両方に対応していますか？

はい。UR SeriesはPolyScope 5とPolyScope X の両方に対応しています。

URロボットの価格はいくらですか？

価格については地元のディストリビューターにお問い合わせください。

購入とリースのどちらを選べますか？

はい、リースも選択できます。ユニバーサルロボットはラボバンクの完全子会社であるDLLと提携し、世界中のメーカーやディストリビューターと連携した資産ファイナンスソリューションを提供しています。詳細は地元のURディストリビューターにお問い合わせください。リースは任意のオプションであり、地元の銀行などほかの金融機関を利用することも可能です。

UR協働ロボットを別の作業に切り替えるために再設定・再プログラムできますか？プログラムの保存と再利用は可能ですか？

はい。ユニバーサルロボットのすべての協働ロボットは汎用性が高く、設置場所の変更や他の工程への転用が容易です。軽量・標準100〜240 VAC接続・小さい設置面積がその主な理由です。ワークセルへの設置後は、品種切り替え時に少しプログラムを調整するのが一般的です。マシン積み込みや溶接などのアプリケーションは、頻繁な切り替えが必要な生産に特に適しています。各セルがロボットに対応した設定になっていれば、2つのワークセル間でロボットを移動させることも可能です。

すでに工場に他の協働ロボットがある場合、既存のレイアウトや工程を変えずにURの協働ロボットを追加導入できますか？

はい。URの協働ロボットは多くの場合、既存のフロアプラン・レイアウト・工程を変えることなく導入できます。ただし設置スペースが限られている場合は、最大限のスループットを実現するためにレイアウトや工程の見直しが必要になることもあります。

URは設置サポートを提供していますか？

ユニバーサルロボットは直接の設置サポートは行っていませんが、認定システムインテグレーター（CSI）をご紹介できます。URの専門担当者にお問い合わせいただければ、お客様の地域・アプリケーションに適したインテグレーターをご紹介します。

UR協働ロボットで使用できるエンドエフェクターやアクセサリには何がありますか？

多数あります。ユニバーサルロボットは業界最大規模の周辺機器ラインアップを「UR+」として提供しています。エンドエフェクターや安全センサーなどの周辺機器に加え、URがテスト済みの導入支援アプリケーションキットも揃えています。

UR協働ロボットを活用した完成ソリューションを購入できますか？

はい。ユニバーサルロボットには、URの協働ロボットを統合したターンキー・セミカスタム・カスタムソリューションを開発する複数のパートナーがいます。これらのパートナーは各分野の専門家で、多様なアプリケーション向けのソリューションを提供しています。URの専門担当者にお問い合わせいただくか、オートメーションガイドから最適なパートナーをお探しください。

地域でサービスとサポートを受けるにはどうすればよいですか？

ユニバーサルロボットはディストリビューターと連携し、世界中でサービスとサポートを提供しています。サポートを受ける方法は以下の通りです。

• カスタマーポータル myUR からチケットを起票する
• 24時間365日対応のテクニカルサポートに電話する
• 地元のURディストリビューターに連絡する

myUR でチケットを起票してからどのくらいで回答が届きますか？

できる限り迅速にご対応しますが、サービスチケットの対応時間はUR Careサービスプランによって異なります。UR Careサービスプランにご加入のお客様は、myURチケットの24時間365日優先サポートと、迅速な問題解決のためのクローズドループ対応プロセスをご利用いただけます。

ロボットをサービス＆修理センターに送るにはどうすればよいですか？

リモートサポートが利用できない場合は、サービス＆修理センターへの送付をご案内します。myUR でチケットを起票いただくと、送付先と方法についての案内をお送りします。

URのサービス＆修理センターはどこにありますか？

デンマーク・米国・中国・インド・メキシコ・日本にサービス＆修理センターがあります。

関節だけを交換することはできますか？

はい、関節のみの交換が可能です。myUR でチケットを起票してください。

修理を依頼するにはどうすればよいですか？

myUR でチケットを起票するか、地元のURディストリビューターにご連絡ください。

修理の見積もりは地元のURディストリビューターから提供されます。見積もりが承認されると、返送伝票と部品の返送先・方法についての案内をお送りします。

ユニバーサルロボットと地元のURディストリビューターとの間で合意した部品のみを返送してください。

修理のリードタイムはどのくらいですか？

関節・ティーチペンダント・コントロールボックスは5営業日以内の修理完了を目標としています。ロボットアームや完全なロボットの修理時間は異なりますので、現在の修理リードタイムについてはmyUR でお問い合わせください。

クレームを申請するにはどうすればよいですか？

修理依頼と同じ手順で対応します。myUR でチケットを起票するか、地元のURディストリビューターにご連絡ください。

どの部品を返送すればよいかわかりません。

ユニバーサルロボットと地元のURディストリビューターが必要な返送部品を決定します。返送すべき部品はユニバーサルロボットから提供される返送伝票に記載されています。返送伝票に記載された部品のみを返送してください。

修理できる部品は何ですか？

関節・ティーチペンダント・コントロールボックス・ロボットアーム・完全なロボットです。その他の部品はスペア部品として購入できます。

サービスレポートは発行されますか？

はい。すべての修理について詳細なサービスレポートを作成します。

地元のディストリビューターはどこですか？

ディストリビューターはロボットを販売した会社です。販売元がわからない場合は、こちらからすべての地元URディストリビューターを検索できます。myUR からお問い合わせいただくことも可能です。

myUR とは何ですか？

myUR はURのデジタルカスタマーポータルで、すべてのやり取りを一か所で行えます。サポートチケットの起票・サポート記事の閲覧・ハウツー動画の視聴が可能です。アカウントをお持ちでない場合は、今すぐこちらから登録してください。

myUR に登録できるのは誰ですか？

URのすべてのユーザーとお客様が登録できます。

myUR への登録にはどのくらい時間がかかりますか？

初期登録は数分で完了します。登録後すぐに作成したサポートケースにアクセスできます。その他のmyUR 機能を利用するにはアカウントの認証が必要で、数日かかる場合があります。

myUR で協働ロボットを登録するにはどうすればよいですか？

myUR にログインし、メニューから「Robots」をクリックして「Register new robot」ボタンを押してください。初めてのログインの場合は、ロボットを登録する前にアカウントの認証が必要な場合があります。

UR協働ロボットを接続するとどのようなメリットがありますか？

協働ロボットを接続することで、ロボットのデータとプログラムを自動バックアップし、停止時に最短で復旧するためのツール一式を利用できます。

ニーズに応じて、基本接続と高度な接続の両方をご用意しています。myUR でチケットを起票して始めてください。

協働ロボットを接続したいのですが、IT部門向けのサイバーセキュリティ情報はありますか？

サイバーセキュリティの詳細については、サイバーセキュリティとデータに関するFAQドキュメントをご参照ください。情報セキュリティ・開放するポートなど、IT部門に必要な情報がすべて含まれています。

myUR に登録しない場合はどうなりますか？

登録しなくても協働ロボットは通常通り使用できます。ただし、myUR に登録することでサポートや導入支援へのアクセス、製品情報・リコール・今後の製品開発に関するコミュニケーションを受け取ることができます。

アプリケーションのデータを収集・販売していますか？

URはmyUR を通じてロボットに関するインサイトと分析を提供するためにお客様のデータを収集しますが、お客様のデータを販売したり、外部に提供したりすることはありません。

協働ロボットのドキュメント・マニュアル・情報はどこで入手できますか？

すべてのマニュアルはmyUR または直接こちらからアクセスできます。

スペア部品はお客様自身で購入できますか？

スペア部品は地元のURディストリビューターに購入注文を送ることで注文できます。必要なスペア部品がわからない場合は、地元のURディストリビューターにお問い合わせいただくか、myUR でチケットを起票してください。

保証とUR Careサービスプランのスペア部品サポートの違いは何ですか？

保証は、保証期間内の故障で、かつ保証対象の問題（誤使用を除く）であれば、スペア部品の費用をカバーします。UR Careサービスプランはそれ以外の追加サポートを提供します。

協働ロボット1台ごとに契約が必要ですか？

はい。1台ごとに契約が必要です。複数台をお持ちの場合は、servicesales@universal-robots.com または地元のURディストリビューターにご連絡ください。

他にどのようなサービスがありますか？

ユニバーサルロボットは予防保全・迅速な復旧・知識提供を通じて安心を提供するサービスを揃えています。コボットパフォーマンスチェック・現地サービス・コボットパフォーマンス最適化・延長保証・UR Academy・貸し出しコボット・スペア部品のオンデマンド提供などがあります。

UR Careサービスプランを契約しない場合はどうなりますか？

UR Careサービスプランへの加入を強くお勧めします。最適なパフォーマンスの維持・専門家によるガイダンス・問題発生時の迅速な復旧を実現し、稼働率の最大化につながります。

UR Careサービスプランについて質問があります。誰に連絡すればよいですか？

servicesales@universal-robots.com にご連絡いただくか、こちらのフォームにご記入いただくか、地元のURディストリビューターにお問い合わせください。

トレーニングはどこで受けられますか？

UR Academyは無料のeラーニング・オンラインおよび対面のインストラクター主導の有料クラス・シミュレーターを使ったトレーニングを提供しています。コース内容の詳細はhttps://academy.universal-robots.com/ をご覧ください。

現地でのトレーニングをお願いできますか？

はい。現地トレーニングについては academy@universal-robots.com にお問い合わせください。