オンデマンドサービス

24時間365日対応のチケットサービスにより、迅速な問題解決を保証し、不要なダウンタイムを最小化します。段階的なサポート体制を整えており、テクニカルサポートからR&D(研究開発)までの専門知識を活用し、包括的なソリューションを提供します。多くの場合、60時間以内にリモートで解決できることが実証されています。どのような課題であっても、協働ロボットを常に最適な状態で稼働させるための体制を整えています。

予防保全

予防保全

包括的な予防保全サービスにより、協働ロボットを常に円滑に稼働させ、ダウンタイムの最小化と性能の最適化を実現します。オンサイトまたはリモートからお選びいただけます。

オンサイトサポート

オンサイトサポート

協働ロボット本体、ソフトウェア、コントロールボックス、ティーチペンダントの修理が必要な際は、専門スタッフが迅速に対応。現場でのサポートにより、稼働を止めることなく早期復旧を可能にします。

トレーニング

トレーニング

世界130か所以上の拠点、またはライブ配信によるオンラインで、認定インストラクターによる専門トレーニングをご受講いただけます。スキルを高め、協働ロボットの性能を最大限に引き出すことができます。

リファービッシュサービス

リファービッシュサービス

リファービッシュにより、協働ロボットに新たなライフサイクルを与え、性能と信頼性を延ばします。

スペアパーツ & 消耗品

スペアパーツ & 消耗品

幅広いスペアパーツや修理キットを取り揃えています。必要な部品から包括的な修理ソリューションまで、高品質と高い信頼性を保証し、設備を常に最適な状態に維持します。

ラインウォーク(現場診断サービス)

ラインウォーク(現場診断サービス)

生産現場の潜在能力を最大限に引き出すために、ラインウォークをご活用ください。専門家による現場診断を通じて、最適な自動化プランをご提案します。

UR Care サービスプラン

UR Care サービスプラン

UR Care サービスプランでは、必要なときに優先的にオンサイト修理と専門サポートをご提供し、迅速な復旧を支援します。

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協働ロボット購入時に含まれるサービス

協働ロボット購入時に含まれるサービス

標準保証に加えて、myURカスタマーポータルをご利用いただけます。技術的な課題については、24時間365日対応のテクニカルサポートがサポートいたします。協働ロボットを最大限に活用いただくために、UR Academyの「Core Training」コースへのご参加を強く推奨しています。

また、技術リソースページでは、マニュアル、ブログ、動画など豊富な資料をご覧いただけます。さらに、フォーラムやDiscordチャンネルなどのテクニカルコミュニティを通じて情報交換も可能です。そしてもちろん、カスタマーサクセスコンサルタントが導入から運用まで一貫してサポートし、お客様を丁寧にご案内します。

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サポートの受け方

ユニバーサルロボットは24時間365日、お客様と現場をサポートします。円滑な導入、継続的な生産稼働、最大限のROIを実現するために、当社の専門家がトレーニングとサポートを提供します。

ご相談ください

予防保全や各種サービスについて詳しく知りたい場合は、どうぞお気軽にご相談ください。

技術サポートや支援が必要な場合は、myUR から、または24時間365日対応のテクニカルサポート窓口までご連絡ください。

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  • 芝二丁目28-8 芝二丁目ビル14階
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お問い合わせ: 03-3452-1202
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