UR Care

お客様の協働ロボットの稼働率最大化が、私たちの最優先事項です。 URは、24時間365日の技術サポート、UR Connect、そして迅速な修理対応を可能にするオンサイトサービスを通じて、安定した稼働を支えています。

お問い合わせ

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UR Care 保守契約

UR Care 保守契約をご利用いただくことで、UR Connect などの包括的なロボット管理ツールを活用しながら、総保有コスト（TCO）を最適化できます。
本プランには、予防保全、優先サポート、エキスパートによる個別サービスが含まれており、協働ロボットの稼働率を最大化し、常に最良のパフォーマンスを発揮できるよう支援します。

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協働ロボットを購入すると以下の内容が含まれます

協働ロボットを購入すると以下の内容が含まれます

標準保証に加えて、myUR カスタマーポータルにアクセスいただけます。
24時間365日の技術サポートが、あらゆる技術的な課題に対応します。

協働ロボットを最大限に活用いただくため、UR Academy のコアトレーニングコースへのご参加を強くお勧めします。

さらに、マニュアル・ブログ・動画を豊富に揃えたテクニカルリソースページをご覧いただけます。
また、技術者同士で交流できるTech Community フォーラムや Discord チャンネルもご活用ください。

もちろん、カスタマーサクセスコンサルタントが常にお客様をサポートし、導入から運用までのすべてのステップをご案内いたします。

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オンデマンドサービス

URの24時間テクニカルサポートは、お客様のURロボットの稼働時間を最大化するお手伝いをします。
必要なときに、いつでもサポートへアクセス可能。時間帯を問わず、お客様の協働ロボットが止まらないよう全力で支援します。

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代品ロボット貸出

現地での復旧が困難で協働ロボットを取り外して修理対応が必要な場合は、オプションとして代品を一定期間貸出します。

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サポートの受け方

お客様と現場の運用を、24時間365日体制で支援します。
スムーズな導入、継続的な生産稼働、そしてROI最大化を実現するために、URは協働ロボットの価値を熟知したエキスパートによるトレーニングとサポートを提供しています。

URアカデミー

経験豊富なプロフェッショナルであっても、これから自動化を始める方であっても、 URアカデミーの体系的なトレーニングは、協働ロボットに関する知識とスキルを広げ、現場ですぐに活用できるよう設計されています。

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Teradyne Robotics Customer Portal

Teradyne Robotics Customer Portal

協働ロボットを登録いただくことで、カスタマーポータル.をご利用いただけます。最新ソフトウェアのダウンロード、オンラインまたはオンサイトサポートのチケット発行、協働ロボットのデータ確認を、すべてこのポータルから行えます。

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24時間365日サポート

経験豊富なエキスパートチームが、年中無休でサポートをご提供します。初回のお問い合わせから、協働ロボットが正常稼働に戻るまで、確実に対応いたします。

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ご相談ください

予防メンテナンスや一般的なサービスの詳細については、お気軽にお問い合わせください。

テクニカルサポートまたはサポートが必要な場合は、myUR から、または24時間365日体制のサポート窓口までご連絡ください。