Approfitta del nostro servizio di biglietteria 24 ore su 24, 7 giorni su 7, garantendo una rapida risoluzione e riducendo al minimo i tempi di inattività indesiderati. Il nostro approccio a più livelli garantisce soluzioni complete, attingendo all'esperienza del supporto tecnico e della ricerca e sviluppo per contribuire a creare soluzioni complete comprovate per risolvere la maggior parte dei casi da remoto in sole 60 ore. Qualunque sia il problema, abbiamo tutto il necessario per far funzionare al meglio il tuo cobot.
Servizi on demand
Manutenzione preventiva
Mantieni i tuoi cobots senza intoppi con i nostri servizi di manutenzione preventiva completi, progettati per ridurre al minimo i tempi di inattività e ottimizzare le prestazioni. Scegli tra on-site o remoto.
Supporto in loco
Ricevi assistenza esperta per un rapido recupero quando i tuoi cobots, software, centralina di controllo o ciondolo didattico necessitano di riparazioni. I nostri servizi di supporto in loco risolvono rapidamente i problemi per mantenere in funzione le tue operazioni.
Formazione
Migliora le tue abilità con i nostri corsi di formazione professionale, disponibili a livello globale in oltre 130 centri, o opta per sessioni virtuali dal vivo. Tutti i corsi sono tenuti da istruttori esperti autorizzati per aiutarti a massimizzare le prestazioni del tuo cobot
Servizio di ristrutturazione
Dai una seconda vita ai tuoi cobots con i nostri servizi di ristrutturazione, estendendo le prestazioni e l'affidabilità.
Ricambi e materiali di consumo
Scopri la nostra selezione completa di ricambi e kit di riparazione. Dai componenti essenziali alle soluzioni di riparazione complete, garantiamo la massima qualità e affidabilità, assicurando che le vostre attrezzature funzionino al meglio. Affidati a noi per un supporto continuo e una manutenzione efficiente
Passeggiata in linea
Sblocca il pieno potenziale della tua produzione. Pianifica una Line Walk oggi stesso per approfondimenti di esperti e piani di automazione su misura
Incluso con un cobot
Insieme alla nostra garanzia standard, riceverai l'accesso al portale clienti myUR. Il nostro supporto tecnico 24 ore su 24, 7 giorni su 7, ti assisterà per qualsiasi problema tecnico. Ti consigliamo vivamente di iscriverti ai nostri corsi di formazione di base presso UR Academy, per ottenere il massimo dal tuo cobot.
Visita le nostre pagine delle risorse tecniche, tutte ricche di manuali, blog e video. Puoi anche partecipare al nostro Forum delle community tecnologiche e al canale Discord. E, naturalmente, i nostri consulenti per il successo dei clienti sono qui per guidarti in ogni fase del percorso.
Come ottenere assistenza
Supporto a te e alla tua attività 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Per garantire implementazioni fluide, cicli di produzione continui e massimo ROI, UR fornisce formazione e supporto da parte di esperti che conoscono meglio questi vantaggi.
UR Academy
Accedi a corsi gratuiti di e-learning e con istruttore progettati per aiutarti a ottenere il massimo dal tuo cobot. Raccomandiamo a tutti i nuovi clienti di iscriversi al nostro Core Training per garantire un funzionamento regolare e massimizzare l'efficienza.
portale clienti myUR
Registra oggi il tuo cobot per accedere al nostro portale clienti myUR. Scarica il software più recente, invia un ticket di supporto per il supporto virtuale o in loco e rivedi i dati dei cobot in un unico posto.
Supporto tecnico 24 ore su 24, 7
Il nostro supporto tecnico 24 ore su 24, 7 giorni su 7, fornisce assistenza 24 ore su 24, assicurando che l'aiuto sia sempre disponibile quando ne hai bisogno. Ci impegniamo a mantenere in funzione il tuo cobot, indipendentemente dall'ora del giorno
Programma per il successo dei clienti
Quando acquisti un robot Universal Robots, i nostri Customer Success Manager fungono da consulenti di fiducia, assicurano una sensibilizzazione proattiva regolare, pienamente impegnata a massimizzare il ROI della tua soluzione cobot.
Parliamone
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