In Universal Robots, comprendiamo quanto sia fondamentale mantenere la produzione senza intoppi. I piani di assistenza UR Care sono progettati per supportarti in ogni fase del ciclo di vita del tuo cobot, offrendo al contempo una gestione avanzata della flotta per offrirti visibilità e controllo completi sulla tua automazione.
Piano di servizio di assistenza UR
Cos'è un piano di servizio?
Un pacchetto di servizi su misura che garantisce che i tuoi cobots funzionino in modo efficiente, con interruzioni minime e solo tempi di inattività pianificati. Il nostro approccio di manutenzione preventiva aiuta a evitare fermi imprevisti, mantenendo la linea di produzione in funzione senza interruzioni. Con un costo annuale fisso, i nostri piani di servizio ti danno tranquillità eliminando sorprese e spese non pianificate, fornendo il pieno controllo del costo totale di proprietà (TCO).
Priorità ticket
Approfitta del supporto prioritario 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per i ticket myUR, con tempi di risposta più rapidi e un processo di risoluzione senza interruzioni che consente ai tuoi cobots di funzionare senza intoppi.
Priorità per il tempo di risposta in loco
Ricevi assistenza in loco in base al tuo contratto di assistenza, con tempi di risposta adeguati alle tue esigenze operative.
UR Connect
Ottimizza i tuoi cobots con UR Connect: scegli Basic o Advanced per informazioni in tempo reale, monitoraggio delle prestazioni e gestione dei KPI.
Manutenzione preventiva in loco
Mantieni i tuoi cobots al meglio con un'assistenza proattiva che riduce i tempi di inattività imprevisti. Ricevere due (2) visite di manutenzione preventiva in loco per cobot ogni anno.
Parti di ricambio e materiali di consumo
UR Care Plus | Ricevi uno sconto del 10% su tutti i pezzi di ricambio e i materiali di consumo.
UR Care Premium | Goditi pezzi di ricambio e materiali di consumo illimitati per il tuo cobot come parte del tuo piano di assistenza.
Corsi di formazione
Ricevi uno sconto del 10% sui corsi di formazione UR in uno qualsiasi dei nostri oltre 130 centri di formazione, tramite sessioni di simulazione virtuale dal vivo o formazione in loco presso la tua struttura.
Robot prestatore
Richiedi un cobot in prestito a tempo limitato per mantenere la tua produzione senza intoppi se il tuo cobot deve essere riparato o disattivato.
UR Care Personalizzato
Compila il modulo di contatto qui sotto e ti contatteremo.
Ti interessano i piani di servizio?
Ti consigliamo di abbinare ogni cobot a un piano di assistenza per massimizzare le prestazioni, prolungarne la durata e garantire operazioni senza interruzioni. Con un piano di assistenza UR, puoi aspettarti assistenza proattiva, risposte rapide e accesso alle risorse necessarie per mantenere al meglio le prestazioni dei tuoi cobots.
Incluso con un cobot
Insieme alla nostra garanzia standard, riceverai l'accesso al portale clienti myUR. Il nostro supporto tecnico 24 ore su 24, 7 giorni su 7, ti assisterà per qualsiasi problema tecnico. Ti consigliamo vivamente di iscriverti ai nostri corsi di formazione di base presso UR Academy, per ottenere il massimo dal tuo cobot.
Visita le nostre pagine delle risorse tecniche, tutte ricche di manuali, blog e video. Puoi anche partecipare al nostro Forum delle community tecnologiche e al canale Discord. E, naturalmente, i nostri consulenti per il successo dei clienti sono qui per guidarti in ogni fase del percorso.
Come ottenere assistenza
Supporto a te e alla tua attività 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Per garantire implementazioni fluide, cicli di produzione continui e massimo ROI, UR fornisce formazione e supporto da parte di esperti che conoscono meglio questi vantaggi.
UR Academy
Accedi a corsi gratuiti di e-learning e con istruttore progettati per aiutarti a ottenere il massimo dal tuo cobot. Raccomandiamo a tutti i nuovi clienti di iscriversi al nostro Core Training per garantire un funzionamento regolare e massimizzare l'efficienza.
portale clienti myUR
Registra oggi il tuo cobot per accedere al nostro portale clienti myUR. Scarica il software più recente, invia un ticket di supporto per il supporto virtuale o in loco e rivedi i dati dei cobot in un unico posto.
Supporto tecnico 24 ore su 24, 7
Il nostro supporto tecnico 24 ore su 24, 7 giorni su 7, fornisce assistenza 24 ore su 24, assicurando che l'aiuto sia sempre disponibile quando ne hai bisogno. Ci impegniamo a mantenere in funzione il tuo cobot, indipendentemente dall'ora del giorno
Programma per il successo dei clienti
Quando acquisti un robot Universal Robots, i nostri Customer Success Manager fungono da consulenti di fiducia, assicurano una sensibilizzazione proattiva regolare, pienamente impegnata a massimizzare il ROI della tua soluzione cobot.
Parliamone
Non esitare a contattarci se vuoi saperne di più sulla nostra manutenzione preventiva o sui nostri servizi in generale.
Se hai bisogno di supporto tecnico o assistenza, contattaci su myUR o chiama il nostro supporto tecnico 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Sede locale
- Universal Robots Italia
- Via Lessolo, 3
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