Con i piani di assistenza UR Care, puoi ottimizzare il costo totale di proprietà (TCO) beneficiando al contempo di strumenti completi di gestione della flotta come UR Connect. Il piano include manutenzione preventiva, supporto prioritario e servizi esperti per massimizzare i tempi di attività e garantire che i tuoi cobots funzionino al meglio.
UR Care
Il tempo di attività del tuo Cobot è la nostra massima priorità. Il nostro impegno per l'eccellenza garantisce il massimo tempo di attività attraverso l'assistenza tecnica 24 ore su 24, 7 giorni su 7, UR Connect e l'assistenza e il supporto in loco per riparazioni tempestive.
Incluso con un cobot
Insieme alla nostra garanzia standard, riceverai l'accesso al portale clienti myUR. Il nostro supporto tecnico 24 ore su 24, 7 giorni su 7, ti assisterà per qualsiasi problema tecnico. Ti consigliamo vivamente di iscriverti ai nostri corsi di formazione di base presso UR Academy, per ottenere il massimo dal tuo cobot.
Visita le nostre pagine delle risorse tecniche, tutte ricche di manuali, blog e video. Puoi anche partecipare al nostro Forum delle community tecnologiche e al canale Discord. E, naturalmente, i nostri consulenti per il successo dei clienti sono qui per guidarti in ogni fase del percorso.
Come ottenere assistenza
Supporto a te e alla tua attività 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Per garantire implementazioni fluide, cicli di produzione continui e massimo ROI, UR fornisce formazione e supporto da parte di esperti che conoscono meglio questi vantaggi.
UR Academy
Che tu sia un professionista esperto o che stia muovendo i primi passi nel tuo percorso di automazione, il nostro approccio di formazione strutturato è stato sviluppato per espandere le tue attuali conoscenze e capacità cobot e metterle a frutto.
portale clienti myUR
Registra oggi il tuo cobot per accedere al nostro portale clienti: myUR. Scarica il software più recente, invia un ticket di supporto per il supporto virtuale o in loco e rivedi i dati dei cobot in un unico posto.
Supporto tecnico 24 ore su 24, 7
Il nostro team di esperti qualificati è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno, offrendo supporto dal primo contatto fino a quando la macchina non è in funzione.
Programma per il successo dei clienti
Quando acquisti un robot Universal Robots, i nostri Customer Success Manager fungono da consulenti di fiducia, assicurano una sensibilizzazione proattiva regolare, pienamente impegnata a massimizzare il ROI della tua soluzione cobot.
Parliamone
Non esitare a contattarci se vuoi saperne di più sulla nostra manutenzione preventiva o sui nostri servizi in generale.
Se hai bisogno di supporto tecnico o assistenza, contattaci su myUR o chiama il nostro supporto tecnico 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Sede locale
- Universal Robots Italia
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