Bénéficiez de notre service de tickets 24h/24 et 7j/7, garantissant une résolution rapide et minimisant les temps d'arrêt indésirables. Notre approche à plusieurs niveaux garantit des solutions complètes, en s'appuyant sur l'expertise du support technique à la R&D pour aider à créer des solutions complètes prouvées pour résoudre la plupart des cas à distance en seulement 60 heures. Quel que soit le problème, nous avons tout ce dont vous avez besoin pour que votre cobot fonctionne à son meilleur.
Services à la demande
Maintenance préventive
Maintenez le bon fonctionnement de vos cobots grâce à nos services complets de maintenance préventive, conçus pour minimiser les temps d'arrêt et optimiser les performances. Choisissez entre sur site ou à distance.
Assistance sur site
Obtenez l'aide d'un expert pour une récupération rapide lorsque vos cobots, logiciels, boîtiers de commande ou enseignants ont besoin de réparations. Nos services d'assistance sur site résolvent rapidement les problèmes pour assurer le bon fonctionnement de vos opérations.
Formation
Améliorez vos compétences avec nos cours de formation professionnelle, disponibles dans le monde entier dans plus de 130 centres, ou optez pour des sessions virtuelles en direct. Tous les cours sont animés par des instructeurs experts agréés pour vous aider à maximiser les performances de votre cobot.
Service de remise à neuf
Donnez une seconde vie à vos cobots avec nos services de remise à neuf — en augmentant les performances et la fiabilité.
Pièces de rechange / consommables
Découvrez notre sélection complète de pièces de rechange et de kits de réparation. Des composants essentiels aux solutions de réparation complètes, nous garantissons la plus haute qualité et fiabilité, en veillant à ce que votre équipement fonctionne à son meilleur. Faites-nous confiance pour une assistance transparente et une maintenance efficace.
Ligne à pied
Libérez tout le potentiel de votre production. Planifiez une promenade en ligne aujourd'hui pour obtenir des conseils d'experts et des plans d'automatisation personnalisés.
Inclus avec un cobot
En plus de notre garantie standard, vous aurez accès au portail client myUR. Notre support technique 24h/24 et 7j/7 vous aidera en cas de problème technique. Nous vous recommandons fortement de vous inscrire à nos cours de formation de base à l'UR Academy, pour tirer le meilleur parti de votre cobot.
Visitez nos pages de ressources techniques qui regorgent de manuels, de blogs et de vidéos. Vous pouvez également participer à notre forum des communautés technologiques et à notre chaîne Discord. Et bien sûr, nos consultants en réussite client sont là pour vous guider à chaque étape du processus.
Comment obtenir de l'aide
Un soutien pour vous et votre exploitation 24h/24 et 7j/7. Pour assurer des déploiements fluides, des cycles de production continus et un retour sur investissement maximal, UR fournit une formation et un soutien d'experts qui connaissent le mieux ces avantages.
UR Academy
Accédez gratuitement à des cours en ligne et dirigés par un instructeur conçus pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre cobot. Nous recommandons à tous les nouveaux clients de s'inscrire à notre formation de base pour assurer le bon fonctionnement et maximiser l'efficacité.
portail client myUR
Enregistrez votre cobot dès aujourd'hui pour accéder à notre portail client myUR. Téléchargez le logiciel le plus récent, soumettez un ticket d'assistance pour une assistance virtuelle ou sur site et examinez les données du cobot en un seul endroit.
Assistance technique 24 h/24, 7 j
Notre assistance technique 24h/24 et 7j/7 fournit une assistance 24h/24, garantissant que l'aide est toujours disponible lorsque vous en avez besoin. Nous nous engageons à faire fonctionner votre cobot, quel que soit le moment de la journée
Assistance technique 24 h/24, 7 j
Notre équipe d'experts qualifiés est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an, offrant un soutien dès votre premier contact jusqu'à ce que votre machine soit opérationnelle.
Parlons-en
N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez en savoir plus sur notre maintenance préventive ou sur nos services en général.
Si vous avez besoin d'assistance technique ou d'assistance, veuillez nous contacter sur myUR ou appelez notre assistance technique 24h/24 et 7j/7.
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