Chez Universal Robots, nous comprenons à quel point il est essentiel de maintenir le bon fonctionnement de votre production. Les plans de service UR Care sont conçus pour vous soutenir à chaque étape du cycle de vie de votre cobot, tout en offrant une gestion de flotte avancée pour vous donner une visibilité et un contrôle complets sur votre automatisation.
Un ensemble de services sur mesure qui garantit le fonctionnement efficace de vos cobots, avec un minimum de perturbations et uniquement des temps d'arrêt planifiés. Notre approche de maintenance préventive permet d'éviter les arrêts inattendus, en gardant votre ligne de production en marche sans interruption. Avec un coût annuel fixe, nos plans de service vous donnent la tranquillité d'esprit en éliminant les surprises et les dépenses imprévues, offrant un contrôle total de votre coût total de possession (TCO).
Réponse prioritaire 24h/24 7j/7 aux tickets myUR et procédure de résolution rapide pour assurer le bon fonctionnement de vos cobots.
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Demandez un cobot en prêt pour une durée limitée afin de maintenir votre production en cas de maintenance ou de mise hors service de votre cobot.
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Nous recommandons d'associer chaque cobot à un plan de service pour maximiser les performances, prolonger sa durée de vie et assurer un fonctionnement sans faille. Avec un plan de service de soins UR, vous pouvez vous attendre à des soins proactifs, à des réponses rapides et à un accès aux ressources dont vous avez besoin pour que vos cobots fonctionnent au mieux.
Vous êtes à la recherche d'un support technique, de services de prévention pour assurer le bon fonctionnement de vos cobots, de réhabilitation ou de formation ?
En plus de notre garantie standard, vous aurez accès au portail client myUR. Notre support technique 24h/24 et 7j/7 vous aidera en cas de problème technique. Nous vous recommandons fortement de vous inscrire à nos cours de formation de base à l'UR Academy, pour tirer le meilleur parti de votre cobot.
Visitez nos pages de ressources techniques qui regorgent de manuels, de blogs et de vidéos. Vous pouvez également participer à notre forum des communautés technologiques et à notre chaîne Discord. Et bien sûr, nos consultants en réussite client sont là pour vous guider à chaque étape du processus.
Un soutien pour vous et votre exploitation 24h/24 et 7j/7. Pour assurer des déploiements fluides, des cycles de production continus et un retour sur investissement maximal, UR fournit une formation et un soutien d'experts qui connaissent le mieux ces avantages.
Que vous soyez un professionnel expérimenté ou que vous fassiez les premiers pas dans votre parcours d'automatisation, notre approche de formation structurée a été développée pour élargir vos connaissances et vos capacités actuelles en matière de cobot et les mettre à profit à un rythme soutenu.
Enregistrez votre cobot dès aujourd'hui pour accéder à notre portail client. Téléchargez le logiciel le plus récent, soumettez un ticket d'assistance pour une assistance virtuelle ou sur site et examinez les données du cobot en un seul endroit.
Notre équipe d'experts qualifiés est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an, offrant un soutien dès votre premier contact jusqu'à ce que votre machine soit opérationnelle.
N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez en savoir plus sur notre maintenance préventive ou sur nos services en général.
Si vous avez besoin d'assistance technique ou d'assistance, veuillez nous contacter sur myUR ou appelez notre assistance technique 24h/24 et 7j/7.
