Avec les plans de service UR Care, vous pouvez optimiser votre coût total de possession (TCO) tout en bénéficiant d'outils de gestion de flotte complets comme UR Connect. Le plan comprend une maintenance préventive, un support prioritaire et des services d'experts pour maximiser la disponibilité et garantir que vos cobots fonctionnent au mieux.
Services de soins UR
La disponibilité de votre Cobot est notre priorité absolue. Notre engagement envers l'excellence garantit une disponibilité maximale grâce à un support technique 24h/24, 7j/7, à UR Connect, ainsi qu'à un service et un support sur site pour des réparations rapides.
Inclus avec un cobot
En plus de notre garantie standard, vous aurez accès au portail client myUR. Notre support technique 24h/24 et 7j/7 vous aidera en cas de problème technique. Nous vous recommandons fortement de vous inscrire à nos cours de formation de base à l'UR Academy, pour tirer le meilleur parti de votre cobot.
Visitez nos pages de ressources techniques qui regorgent de manuels, de blogs et de vidéos. Vous pouvez également participer à notre forum des communautés technologiques et à notre chaîne Discord. Et bien sûr, nos consultants en réussite client sont là pour vous guider à chaque étape du processus.
Comment obtenir de l'aide
Un soutien pour vous et votre exploitation 24h/24 et 7j/7. Pour assurer des déploiements fluides, des cycles de production continus et un retour sur investissement maximal, UR fournit une formation et un soutien d'experts qui connaissent le mieux ces avantages.
UR Academy
Que vous soyez un professionnel expérimenté ou que vous fassiez les premiers pas dans votre parcours d'automatisation, notre approche de formation structurée a été développée pour élargir vos connaissances et vos capacités actuelles en matière de cobot et les mettre à profit à un rythme soutenu.
portail client myUR
Enregistrez votre cobot dès aujourd'hui pour accéder à notre portail client : myUR. Téléchargez le logiciel le plus récent, soumettez un ticket d'assistance pour une assistance virtuelle ou sur site et examinez les données du cobot en un seul endroit.
Assistance technique 24 h/24, 7 j
Notre équipe d'experts qualifiés est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an, offrant un soutien dès votre premier contact jusqu'à ce que votre machine soit opérationnelle.
Assistance technique 24 h/24, 7 j
Notre équipe d'experts qualifiés est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an, offrant un soutien dès votre premier contact jusqu'à ce que votre machine soit opérationnelle.
Parlons-en
N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez en savoir plus sur notre maintenance préventive ou sur nos services en général.
Si vous avez besoin d'assistance technique ou d'assistance, veuillez nous contacter sur myUR ou appelez notre assistance technique 24h/24 et 7j/7.
Bureau local
- Universal Robots A/S - France
- 13-17 rue Pagès
- 92150 Suresnes
Nous contacter: +33 1 76 40 11 00