En Universal Robots, entendemos lo importante que es mantener su producción funcionando sin problemas. Los planes de servicio de UR Care están diseñados para brindarle asistencia en todas las etapas del ciclo de vida de su cobot, al tiempo que ofrecen una gestión avanzada de la flota para brindarle una visibilidad y control completos sobre su automatización.
Plan de servicio de atención de UR
¿Qué es un plan de servicio?
Un paquete de servicios a medida que garantiza que sus cobots funcionen de manera eficiente, con interrupciones mínimas y solo tiempo de inactividad planificado. Nuestro enfoque de mantenimiento preventivo ayuda a evitar paradas inesperadas, manteniendo su línea de producción en funcionamiento sin interrupciones. Con un coste anual fijo, nuestros planes de servicio le brindan tranquilidad al eliminar sorpresas y gastos no planificados, proporcionando un control total de su coste total de propiedad (TCO).
Prioridad del ticket
Disfrute de soporte prioritario 24/7 para tickets myUR, con tiempos de respuesta más rápidos y un proceso de resolución sin problemas que mantiene sus cobots funcionando sin problemas.
Prioridad para el tiempo de respuesta en el sitio
Reciba asistencia in situ de acuerdo con su acuerdo de servicio, con tiempos de respuesta que se adapten a sus necesidades operativas.
UR Connect
Optimice sus cobots con UR Connect: elija Basic o Advanced para obtener información en tiempo real, seguimiento del rendimiento y gestión de KPI.
Mantenimiento preventivo in situ
Mantenga a sus cobots funcionando al máximo con un cuidado proactivo que reduce el tiempo de inactividad inesperado. Recibir dos (2) visitas de mantenimiento preventivo en el sitio por cobot cada año.
Piezas de repuesto y consumibles
UR Care Plus | Recibe un 10%de descuento en todas las piezas de repuesto y consumibles.
UR Care Premium | Disfruta de repuestos y consumibles ilimitados para tu cobot como parte de tu plan de servicio.
Cursos de formación
Recibe un 10%de descuento en los cursos de formación de UR en cualquiera de nuestros más de 130 centros de formación, a través de sesiones de simulador virtual en directo o a través de formación presencial en tus instalaciones.
Robot prestamista
Solicite un cobot de préstamo por tiempo limitado para mantener su producción funcionando sin problemas si su cobot necesita mantenimiento o desmantelamiento.
UR Care Personalizado
Rellene el siguiente formulario de contacto y nos pondremos en contacto con usted.
¿Te interesan los planes de servicio?
Recomendamos emparejar cada cobot con un plan de servicio para maximizar el rendimiento, extender su vida útil y garantizar un funcionamiento sin problemas. Con un plan de servicios de UR Care, puede esperar una atención proactiva, respuestas rápidas y acceso a los recursos que necesita para que sus cobots funcionen al máximo.
Incluido con el cobot
Además de nuestra garantía estándar, recibirá acceso al portal de clientes de myUR. Nuestro soporte técnico las 24 horas del día, los 7 días de la semana, le ayudará con cualquier problema técnico. Le recomendamos encarecidamente que se inscriba en nuestros cursos de formación básica en UR Academy para aprovechar al máximo su cobot.
Visite nuestras páginas de recursos técnicos que están llenas de manuales, blogs y videos. También puede participar en nuestro foro de comunidades tecnológicas y en el canal de Discord. Y, por supuesto, nuestros consultores de éxito del cliente están aquí para guiarlo en cada paso del camino.
Cómo obtener asistencia
Apoyo a usted y a su operación las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Para garantizar implementaciones fluidas, ejecuciones de producción continuas y el máximo retorno de la inversión, UR proporciona capacitación y soporte de expertos que conocen mejor estos beneficios.
UR Academy
Acceda a cursos gratuitos de aprendizaje electrónico y dirigidos por un instructor diseñados para ayudarlo a aprovechar al máximo su cobot. Recomendamos que todos los nuevos clientes se inscriban en nuestra capacitación básica para garantizar un funcionamiento sin problemas y maximizar la eficiencia.
portal del cliente de myUR
Registre su cobot hoy para acceder a nuestro portal de clientes myUR. Descargue el software más reciente, envíe un ticket de soporte para soporte virtual o in situ y revise los datos del cobot en un solo lugar.
Asistencia técnica 24/7
Nuestro soporte técnico las 24 horas del día, los 7 días de la semana, proporciona asistencia las 24 horas del día, lo que garantiza que la ayuda esté siempre disponible cuando la necesites. Nos comprometemos a mantener su cobot en funcionamiento, sin importar la hora del día
Programa de éxito del cliente
Al comprar un robot Universal Robots, nuestros Gestores de éxito del cliente sirven como sus asesores de confianza, aseguran un alcance proactivo regular, totalmente comprometidos a maximizar el ROI de su solución cobot.
Hablemos
No dude en ponerse en contacto con nosotros si desea obtener más información sobre nuestro mantenimiento preventivo o nuestros servicios en general.
Si necesita asistencia técnica, póngase en contacto con nosotros en myUR o llame a nuestro servicio de asistencia técnica las 24 horas, los 7 días de la semana.
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