Plan de servicio de atención de UR

En Universal Robots, entendemos lo importante que es mantener su producción funcionando sin problemas. Los planes de servicio de UR Care están diseñados para brindarle asistencia en todas las etapas del ciclo de vida de su cobot, al tiempo que ofrecen una gestión avanzada de la flota para brindarle una visibilidad y control completos sobre su automatización.

¿Qué es un plan de servicio?

Un paquete de servicios a medida que garantiza que sus cobots funcionen de manera eficiente, con interrupciones mínimas y solo tiempo de inactividad planificado. Nuestro enfoque de mantenimiento preventivo ayuda a evitar paradas inesperadas, manteniendo su línea de producción en funcionamiento sin interrupciones. Con un coste anual fijo, nuestros planes de servicio le brindan tranquilidad al eliminar sorpresas y gastos no planificados, proporcionando un control total de su coste total de propiedad (TCO).

Plan DE servicios DE atención UR

Prioridad del ticket

Disfrute de soporte prioritario 24/7 para tickets myUR, con tiempos de respuesta más rápidos y un proceso de resolución sin problemas que mantiene sus cobots funcionando sin problemas.

Prioridad para el tiempo de respuesta en el sitio

Reciba asistencia in situ de acuerdo con su acuerdo de servicio, con tiempos de respuesta que se adapten a sus necesidades operativas.

UR Connect

Optimice sus cobots con UR Connect: elija Basic o Advanced para obtener información en tiempo real, seguimiento del rendimiento y gestión de KPI.

Mantenimiento preventivo in situ

Mantenga a sus cobots funcionando al máximo con un cuidado proactivo que reduce el tiempo de inactividad inesperado. Recibir dos (2) visitas de mantenimiento preventivo en el sitio por cobot cada año.

Piezas de repuesto y consumibles

UR Care Plus | Recibe un 10%de descuento en todas las piezas de repuesto y consumibles.

UR Care Premium | Disfruta de repuestos y consumibles ilimitados para tu cobot como parte de tu plan de servicio.

Cursos de formación

Recibe un 10%de descuento en los cursos de formación de UR en cualquiera de nuestros más de 130 centros de formación, a través de sesiones de simulador virtual en directo o a través de formación presencial en tus instalaciones.

Robot prestamista

Solicite un cobot de préstamo por tiempo limitado para mantener su producción funcionando sin problemas si su cobot necesita mantenimiento o desmantelamiento.

UR Care Personalizado

Rellene el siguiente formulario de contacto y nos pondremos en contacto con usted.

¿Te interesan los planes de servicio?

¿Te interesan los planes de servicio?

Recomendamos emparejar cada cobot con un plan de servicio para maximizar el rendimiento, extender su vida útil y garantizar un funcionamiento sin problemas. Con un plan de servicios de UR Care, puede esperar una atención proactiva, respuestas rápidas y acceso a los recursos que necesita para que sus cobots funcionen al máximo.

Hablemos
Servicios bajo demanda

Servicios bajo demanda

¿Está buscando asistencia técnica, servicios preventivos para que sus cobots funcionen sin problemas, remodelación o capacitación?

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Incluido con el cobot

Incluido con el cobot

Además de nuestra garantía estándar, recibirá acceso al portal de clientes de myUR. Nuestro soporte técnico las 24 horas del día, los 7 días de la semana, le ayudará con cualquier problema técnico. Le recomendamos encarecidamente que se inscriba en nuestros cursos de formación básica en UR Academy para aprovechar al máximo su cobot.

Visite nuestras páginas de recursos técnicos que están llenas de manuales, blogs y videos. También puede participar en nuestro foro de comunidades tecnológicas y en el canal de Discord. Y, por supuesto, nuestros consultores de éxito del cliente están aquí para guiarlo en cada paso del camino.

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Cómo obtener asistencia

Apoyo a usted y a su operación las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Para garantizar implementaciones fluidas, ejecuciones de producción continuas y el máximo retorno de la inversión, UR proporciona capacitación y soporte de expertos que conocen mejor estos beneficios.

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No dude en ponerse en contacto con nosotros si desea obtener más información sobre nuestro mantenimiento preventivo o nuestros servicios en general.

Si necesita asistencia técnica, póngase en contacto con nosotros en myUR o llame a nuestro servicio de asistencia técnica las 24 horas, los 7 días de la semana.

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  • Universal Robots España
  • Agricultura, 106
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Contáctenos: +34 933 158 076