Universal Robots experimentó un primer trimestre más lento, aunque con una evolución positiva en los pedidos de su nuevo cobot

Universal Robots, el fabricante danés de robots colaborativos (cobots), ha anunciado unos ingresos de 72M de dólares en el primer trimestre de 2023, un 16% menos que en 2022, cuando se dieron unos resultados récord, o un 12% menos, si se miden sobre una base de moneda constante.

Kim Nørgaard Andreasen, Chief Financial Officer de Universal Robots, afirma: “Continuamos viendo el impacto del entorno macroeconómico en la demanda de automatización. Nuestros resultados generales también se han visto afectados por la variación de los tipos de cambio. Pese a estos factores, la entrada de pedidos de nuestro nuevo cobot UR20 ha sido muy favorable. Los envíos del UR20 comenzarán a finales de este año”.

Este año Universal Robots lanzará una iniciativa para la gestión del éxito de los clientes después de que un programa piloto en Norteamérica para la implementación con soporte haya dado como resultado unas relaciones más estrechas con los clientes y un mayor número de ventas a posteriori.

Kim Andreasen explica que el nuevo programa forma parte de una estrategia más amplia de la empresa para satisfacer el mercado mundial de la automatización sin perder de vista el éxito individual de los clientes.

“Continuamos centrándonos en aquellos aspectos que podemos controlar. Nuestro compromiso con el éxito de cada cliente es un valor central de la empresa y sigue siendo una prioridad. Tras comprobar el impacto positivo del programa de customer success en Norteamérica, estamos convencidos de que dar soporte a través de la implementación garantizará que Universal Robots siga siendo la opción lógica para los clientes de todos los tamaños que buscan automatizar sus operaciones”, apunta.