Hos Universal Robots forstår vi, hvor vigtigt det er at holde din produktion kørende. UR Care Serviceplanen er designet til at støtte dig i alle faser af din cobots livscyklus, samtidig med at de tilbyder avanceret flådestyring for at give dig fuld synlighed og kontrol over din automatisering.
Serviceplan
Hvad er en serviceplan?
En skræddersyet pakke af tjenester, der sikrer, at dine cobots fungerer effektivt, med minimal forstyrrelse og kun planlagt nedetid. Vores forebyggende vedligeholdelsesmetode hjælper med at undgå uventede stop og holder din produktionslinje kørende uden afbrydelser. Med en fast årlig pris giver vores serviceplaner dig ro i sindet ved at eliminere overraskelser og uforudsete udgifter, hvilket giver fuld kontrol over dine samlede ejeromkostninger (TCO).
24/7 teknisk support
Få prioriteret support døgnet rundt via myUR med hurtigere svartider og en smidig løsning, der holder dine cobots i drift uden afbrydelser.
Reservedele og reparationer
Få ubegrænset adgang til reservedele og forbrugsvarer som en del af din serviceaftale.
Låne-robot under reparation
Anmod om en tidsbegrænset låne-cobot, så du kan holde produktionen kørende, hvis din egen cobot skal serviceres eller tages ud af drift.
UR Connect
Automatisk cloud-backup af robotdata og programmer med versionsstyring, så du nemt kan følge ændringer og gendanne tidligere versioner. Genskab hurtigt driften efter stop og styr produktiviteten, herunder fjernsupport, stopalarmer, fjernopdateringer, cloud-programmering, MES-integration og produktivitetsovervågning.
Bemærk venligst: UR Connect er ikke tilgængelig for CB3-cobots.
Konsultation og træningskurser
Få 20 % rabat på UR’s træningskurser – enten på et af vores 130+ træningscentre, via Live Virtual Simulator eller on-site hos jer.
UR Care Customized
Udfyld kontaktformularen nedenfor, så kontakter vi dig.
Er du interesseret i serviceplanerne?
Inkluderet med en cobot
Sammen med vores standardgaranti får du adgang til myUR-kundeportalen. Vores døgnåbne callcenter-support hjælper med eventuelle tekniske problemer. Vi anbefaler på det kraftigste, at du tilmelder dig vores Core Training-kurser på UR Academy for at få mest muligt ud af din cobot.
Besøg vores tekniske ressourcesider, der alle er fyldt med manualer, blogs og videoer. Du kan også deltage i vores forum for teknologifællesskaber og Discord-kanal. Og selvfølgelig er vores kundesucces-konsulenter her for at vejlede dig hvert skridt på vejen.
Sådan får du support
Support til dig og din drift 24/7. For at sikre problemfrie implementeringer, kontinuerlig drift og maksimalt investeringsafkast tilbyder UR uddannelse og support fra eksperter, der kender disse fordele bedst.
UR Academy
Få adgang til gratis e-læring og instruktørledede kurser, der er designet til at hjælpe dig med at få mest muligt ud af din cobot. Vi anbefaler, at alle nye kunder tilmelder sig vores Core Training for at sikre problemfri drift og maksimere effektiviteten.
myUR Kundeportal
Registrer din cobot i dag for at få adgang til vores kundeportal myUR. Download den nyeste software, indsend en supportanmodning til virtuel support eller support på stedet, og gennemgå cobotdata på ét sted.
Callcenter-service døgnet rundt
Vores døgnåbne callcenter hjælper døgnet rundt og sikrer, at hjælpen altid er tilgængelig, når du har brug for den. Vi er forpligtet til at holde din cobot kørende, uanset tidspunktet på dagen
Kundeservice døgnet rundt
Vores team af erfarne eksperter er tilgængelige døgnet rundt, 365 dage om året, og tilbyder support fra dit første kontaktpunkt, indtil din maskine er oppe at køre.
Lad os tale sammen
Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du ønsker at høre mere om vores forebyggende vedligeholdelse eller vores øvrige tjenester.
Hvis du har brug for teknisk support eller assistance, kan du kontakte os på myUR eller ringe til vores 24/7 tekniske support.
Lokalkontor
- Universal Robots A/S
- Energivej 51
- 5260 Odense S
Kontakt os: (+45) 89 93 89 89