W Universal Robots doskonale rozumiemy, jak ważne jest utrzymanie płynnej pracy produkcji. Plany serwisowe UR Care zostały stworzone, aby wspierać Cię na każdym etapie cyklu życia Twojego cobota, a jednocześnie oferują zaawansowane narzędzia do zarządzania flotą, zapewniając pełną kontrolę i wgląd w Twoją automatyzację.
Pakiet usług UR Care
Czym jest plan serwisowy?
Dopasowany pakiet usług, który gwarantuje wydajną pracę Twoich cobotów przy minimalnych zakłóceniach i tylko planowanych przestojach. Nasze podejście oparte na konserwacji zapobiegawczej pozwala unikać nieoczekiwanych zatrzymań, utrzymując linię produkcyjną w ciągłym ruchu. Dzięki stałemu, rocznemu kosztowi nasze plany serwisowe zapewniają pełną kontrolę nad całkowitym kosztem posiadania (TCO), eliminując niespodzianki i nieplanowane wydatki.
Priorytet zgłoszenia
Korzystaj z całodobowego priorytetowego wsparcia dla zgłoszeń w myUR, z krótszym czasem reakcji i sprawnym procesem rozwiązywania problemów, który zapewnia płynną pracę Twoich cobotów.
Priorytetowy czas reakcji serwisu na miejscu
Uzyskaj wsparcie na miejscu zgodnie z umową o świadczenie usług, z czasem reakcji, który odpowiada Twoim potrzebom operacyjnym.
UR Connect
Optymalizuj swoje coboty dzięki UR Connect — wybierz wersję Basic lub Advanced, aby uzyskać dostęp do danych w czasie rzeczywistym, monitorowania wydajności i zarządzania wskaźnikami KPI.
Serwis prewencyjny w Twoim zakładzie
Utrzymuj swoje coboty w najlepszej kondycji dzięki proaktywnemu serwisowi, który minimalizuje ryzyko nieplanowanych przestojów. Otrzymasz dwie (2) wizyty serwisowe w ramach konserwacji zapobiegawczej na każdego cobota w ciągu roku.
Części zamienne i materiały eksploatacyjne
UR Care Plus | Otrzymaj 10% zniżki na wszystkie części zamienne i materiały eksploatacyjne.
UR Care Premium | Ciesz się nieograniczoną liczbą części zamiennych i materiałów eksploatacyjnych do swojego cobota w ramach planu serwisowego.
Szkolenia
Otrzymaj 10% zniżki na kursy szkoleniowe UR w jednym z ponad 130 centrów szkoleniowych, podczas sesji na żywo z Wirtualnym Symulatorem lub w ramach szkolenia w siedzibie Twojej firmy.
Wypożyczenie robota
Wypożycz cobota, aby utrzymać płynność produkcji w przypadku konieczności serwisowania lub wycofania Twojego cobota z eksploatacji.
UR Care Customized
Wypełnij poniższy formularz kontaktowy, a my skontaktujemy się z Tobą.
Interesują Cię plany serwisowe?
W zestawie z cobotem
Oprócz standardowej gwarancji otrzymasz dostęp do portalu klienta myUR. Nasze całodobowe wsparcie techniczne 24/7 pomoże Ci w przypadku jakichkolwiek problemów technicznych. Zdecydowanie zalecamy zapisanie się na podstawowe kursy szkoleniowe w UR Academy, aby w pełni wykorzystać możliwości swojego cobota.
Odwiedź nasze strony z zasobami technicznymi, pełne podręczników, blogów i filmów. Możesz także dołączyć do naszych społeczności technicznych na forum i kanale Discord. I oczywiście nasi konsultanci ds. sukcesu klienta są gotowi wspierać Cię na każdym etapie.
Jak uzyskać wsparcie?
Wsparcie dla Ciebie i Twojej firmy 24/7. Aby zapewnić sprawne wdrożenia, ciągłość produkcji i maksymalny zwrot z inwestycji, UR oferuje szkolenia i pomoc od ekspertów, którzy najlepiej znają te korzyści.
UR Academy
Uzyskaj dostęp do bezpłatnych kursów e‑learningowych oraz szkoleń prowadzonych przez instruktorów, zaprojektowanych tak, aby pomóc Ci w pełni wykorzystać możliwości Twojego cobota. Zalecamy wszystkim nowym klientom zapisanie się na nasze szkolenie podstawowe Core Training, aby zapewnić płynną pracę i maksymalną efektywność.
Portal klienta myUR
Zarejestruj swojego cobota już dziś, aby uzyskać dostęp do naszego portalu klienta myUR. Pobierz najnowsze oprogramowanie, zgłoś prośbę o wsparcie zdalne lub na miejscu i przeglądaj dane cobota – wszystko w jednym miejscu.
Pomoc techniczna 24/7
Nasz całodobowy dział wsparcia technicznego zapewnia pomoc o każdej porze, abyś zawsze mógł liczyć na wsparcie, gdy go potrzebujesz. Jesteśmy zaangażowani w to, aby Twój cobot działał bez przerwy, niezależnie od pory dnia.
Program sukcesu klienta
Kupując robota Universal Robots, nasi Customer Success Managerowie pełnią rolę zaufanych doradców, zapewniają regularny, proaktywny kontakt i są w pełni zaangażowani w maksymalizację zwrotu z inwestycji w Twoje rozwiązanie z cobotem.
Porozmawiajmy
Skontaktuj się z nami, jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o naszym serwisie prewencyjnym lub usługach w ogóle.
Jeśli potrzebujesz wsparcia technicznego lub pomocy, skorzystaj z myUR lub zadzwoń do naszego całodobowego działu pomocy technicznej.
Biuro lokalne
- Universal Robots A/S
- Kateřinská 466/40
- 12000 Praha
Skontaktuj się z nami: +420 222 286 200