W Universal Robots doskonale rozumiemy, jak ważne jest utrzymanie płynnej pracy produkcji. Plany serwisowe UR Care zostały stworzone, aby wspierać Cię na każdym etapie cyklu życia Twojego cobota, a jednocześnie oferują zaawansowane narzędzia do zarządzania flotą, zapewniając pełną kontrolę i wgląd w Twoją automatyzację.
Pakiet usług UR Care
Czym jest plan serwisowy?
Dopasowany pakiet usług, który gwarantuje wydajną pracę Twoich cobotów przy minimalnych zakłóceniach i tylko planowanych przestojach. Nasze podejście oparte na konserwacji zapobiegawczej pozwala unikać nieoczekiwanych zatrzymań, utrzymując linię produkcyjną w ciągłym ruchu. Dzięki stałemu, rocznemu kosztowi nasze plany serwisowe zapewniają pełną kontrolę nad całkowitym kosztem posiadania (TCO), eliminując niespodzianki i nieplanowane wydatki.
Support Techniczny
Korzystaj z całodobowego priorytetowego wsparcia dla zgłoszeń myUR, z szybszym czasem reakcji i płynnym procesem rozwiązywania problemów, który zapewnia ciągłość pracy Twoich cobotów.
Części zamienne
Uzyskaj naprawy i części zamienne potrzebne do Twojego cobota w ramach swojego planu serwisowego.
Wypożyczenie robota
Wypożycz cobota, aby utrzymać płynność produkcji w przypadku konieczności serwisowania lub wycofania Twojego cobota z eksploatacji.
UR Connect
Automatyczna kopia zapasowa danych i programów robota w chmurze z systemem zarządzania wersjami, który umożliwia łatwe śledzenie zmian i przywracanie poprzednich wersji. Szybko reaguj na przestoje i zarządzaj produktywnością dzięki funkcjom takim jak zdalne wsparcie, alerty zatrzymań, zdalne aktualizacje, programowanie w chmurze, integracja z systemem MES oraz monitorowanie wydajności.
Uwaga: UR Connect nie jest dostępny dla cobotów CB3.
Szkolenia i konsultacje
Skorzystaj z 20% rabatu na kursy szkoleniowe UR w ponad 130 centrach szkoleniowych, podczas sesji Live Virtual Simulator lub szkoleń prowadzonych bezpośrednio u Ciebie.
UR Care Customized
Wypełnij poniższy formularz kontaktowy, a my skontaktujemy się z Tobą.
Interesują Cię plany serwisowe?
W zestawie z cobotem
Oprócz standardowej gwarancji otrzymasz dostęp do portalu klienta myUR. Nasze całodobowe wsparcie techniczne 24/7 pomoże Ci w przypadku jakichkolwiek problemów technicznych. Zdecydowanie zalecamy zapisanie się na podstawowe kursy szkoleniowe w UR Academy, aby w pełni wykorzystać możliwości swojego cobota.
Odwiedź nasze strony z zasobami technicznymi, pełne podręczników, blogów i filmów. Możesz także dołączyć do naszych społeczności technicznych na forum i kanale Discord. I oczywiście nasi konsultanci ds. sukcesu klienta są gotowi wspierać Cię na każdym etapie.
Jak uzyskać wsparcie?
Wsparcie dla Ciebie i Twojej firmy 24/7. Aby zapewnić sprawne wdrożenia, ciągłość produkcji i maksymalny zwrot z inwestycji, UR oferuje szkolenia i pomoc od ekspertów, którzy najlepiej znają te korzyści.
UR Academy
Uzyskaj dostęp do bezpłatnych kursów e‑learningowych oraz szkoleń prowadzonych przez instruktorów, zaprojektowanych tak, aby pomóc Ci w pełni wykorzystać możliwości Twojego cobota. Zalecamy wszystkim nowym klientom zapisanie się na nasze szkolenie podstawowe Core Training, aby zapewnić płynną pracę i maksymalną efektywność.
Portal klienta myUR
Zarejestruj swojego cobota już dziś, aby uzyskać dostęp do naszego portalu klienta myUR. Pobierz najnowsze oprogramowanie, zgłoś prośbę o wsparcie zdalne lub na miejscu i przeglądaj dane cobota – wszystko w jednym miejscu.
Pomoc techniczna 24/7
Nasz całodobowy dział wsparcia technicznego zapewnia pomoc o każdej porze, abyś zawsze mógł liczyć na wsparcie, gdy go potrzebujesz. Jesteśmy zaangażowani w to, aby Twój cobot działał bez przerwy, niezależnie od pory dnia.
Program sukcesu klienta
Kupując robota Universal Robots, nasi Customer Success Managerowie pełnią rolę zaufanych doradców, zapewniają regularny, proaktywny kontakt i są w pełni zaangażowani w maksymalizację zwrotu z inwestycji w Twoje rozwiązanie z cobotem.
Porozmawiajmy
Skontaktuj się z nami, jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o naszym serwisie prewencyjnym lub usługach w ogóle.
Jeśli potrzebujesz wsparcia technicznego lub pomocy, skorzystaj z myUR lub zadzwoń do naszego całodobowego działu pomocy technicznej.
Biuro lokalne
- Universal Robots A/S
- Kateřinská 466/40
- 12000 Praha
Skontaktuj się z nami: +420 222 286 200