Preguntas frecuentes
Acerca de Gen 7
¿Qué es Gen 7?
Gen 7 es la séptima generación de la plataforma de automatización de Universal Robots. Reúne brazos robóticos, controladores, interfaces de usuario, software, cables y soluciones del ecosistema en un sistema unificado diseñado para la automatización industrial.
¿Gen 7 es una nueva familia de robots?
No. Gen 7 es una plataforma, no una única familia de robots.
Los robots de la g-Series forman parte de Gen 7, pero la plataforma también incluye controladores, software, interfaces de usuario, cables y componentes del ecosistema diseñados para funcionar juntos como un sistema completo.
¿Cuál es la diferencia entre Gen 7 y la g-Series, la e-Series y la UR Series?
La g-Series, la e-Series y la UR Series son familias de robots. Gen 7 es una plataforma.
Los robots de la g-Series, la e-Series y la UR Series hacen referencia a brazos robóticos concretos, mientras que Gen 7 hace referencia a una arquitectura de sistema más amplia que incluye brazos robóticos, controladores, software, interfaces de usuario, cables y componentes del ecosistema.
Gen 7 platform components
What products are part of the Gen 7 platform?
The Gen 7 platform combines hardware, software, connectivity, and ecosystem technologies into one automation system.
Components of the Gen 7 platform include:
- g-Series robot arms
- CB7 Core controller
- TP7 Core teach pendant
- SP7 Smart Panel
- Gen 7 cable portfolio
- PolyScope X
- UR+ ecosystem solutions
What is the difference between g-Series, e-Series and UR Series?
g-Series is Universal Robots latest robot arm family release as a part of the 7th generation platform in 2026. “g” is the 7th letter of the alphabet as it is the 7th generation robot arm from Universal Robots. It builds on the UR Series design to add power, data, and safety connectivity at the tool flange.
UR Series is Universal Robots 6th generation robot arm family, released in 2022. The UR Series brought a complete arm re-design enabling heavier payloads, longer reaches, faster motion, and higher IP protection for industrial deployment.
e-Series is Universal Robots 5th generation robot arm family, released in 2018 covering lighter payloads and shorter reaches for workbench automation. Its collaborative-industrial arm are dependable and validated by tens of thousands of successful deployments worldwide.
Applications
How does Gen 7 support AI-enabled applications?
Gen 7 is designed to support the next generation of automation, including AI-enabled applications. The platform brings together PolyScope X, expanded connectivity, and controller options that provide the hardware and software foundation for more advanced automation requirements.
Is Gen 7 designed for industrial environments?
Yes.
Gen 7 is designed for deployment in demanding production environments. The platform includes industrial protection ratings across major system components, including:
- IP65-rated g-Series robot arms
- IP54-rated CB7 Core controllers
- IP54-rated TP7 Core teach pendant
This helps support reliable operation in environments where dust, moisture, and day-to-day industrial wear are important considerations.
Robot arm compatibility
Which robot arms are supported by the Gen 7 platform at launch?
At launch, Gen 7 includes the new g-Series robot arms:
- UR10g-1750 (successor to UR8 Long)
- UR17g-1300 (successor to UR15)
- UR18g-950 (successor to UR18)
Current launch planning also includes support for selected existing Universal Robots arms when paired with compatible Gen 7 hardware. These include:
- UR3e-540 (previously UR3e)
- UR7e-920 (previously UR7e)
- UR12e-1300 (previously UR12e)
- UR20-1750 (previously UR20)
- UR30-1300 (previously UR30)
Supported configurations depend on the robot arm, controller, teach pendant, software, and hardware combination being deployed.
Do I need a new robot arm to use Gen 7?
Not necessarily.
Customers may be able to access Gen 7 capabilities by pairing a compatible existing e-Series or UR Series robot arm with Gen 7 hardware and software components. Available configurations depend on the robot model and system setup.
How are UR robot models named now?
With the launch of the Gen 7 platform, Universal Robots is introducing a new robot naming logic.
UR robot names now contain payload, robot family, and reach in the name. For example, the UR10g-1750 is a 10 kg payload arm, part of the g-Series robot family, and has a reach of 1750mm.
Select e-Series and UR Series robots are also adopting this new naming logic with Gen 7, but the robot arms themselves remain mechanically unchanged.
PolyScope X
What is PolyScope X?
PolyScope X is the software platform for Gen 7 systems. It provides a modern user experience, expanded connectivity, and the foundation for future platform capabilities.
Is PolyScope X only available on new g-Series robots?
No. PolyScope X is the native software environment for Gen 7 systems, but selected existing e-Series and UR Series arms can also access PolyScope X capabilities when paired with compatible Gen 7 hardware.
UR+ ecosystem
What is UR+ and how does it relate to Gen 7?
UR+ is the Universal Robots ecosystem of compatible products, software, accessories, and technology partners.
As part of the Gen 7 platform story, UR+ helps customers extend system capabilities and build complete automation solutions more efficiently.
Acerca de la e-Series
¿Qué es la e-Series?
La e-Series es la familia de robots industriales colaborativos de Universal Robots para cargas útiles más ligeras y alcances más cortos. Lanzada en 2018, cubre tareas como el montaje, la inspección, el dispensado y la manipulación de máquinas más ligeras.
La familia incluye el UR3e-540, el UR7e-920 y el UR12e-1300.
Nomenclatura de modelos
¿Por qué los modelos se llaman UR3e-540, UR7e-920 y UR12e-1300?
Los nombres de los modelos ahora incluyen las dos cifras que necesita para dimensionar un brazo. La primera cifra es la carga útil: el UR5e y el UR10e se renombraron como UR7e y UR12e para reflejar la carga útil que realmente pueden transportar, 7,5 kg y 12,5 kg. La cifra tras el guión es el alcance en milímetros.
El alcance es ahora una parte estándar del nombre en toda la gama de productos, de modo que un UR7e-920 indica una carga útil de 7,5 kg (16,5 lbs) y un alcance de 920 mm (36,2 in) sin necesidad de consultar una tabla de especificaciones.
Los propios robots permanecen mecánicamente sin cambios. Las cifras de alcance de los nuevos nombres proceden de un método de medición revisado, no de ningún cambio en los brazos, y si ya utiliza un UR5e, UR10e, UR3e, UR7e o UR12e, su robot, sus herramientas y sus programas no se ven afectados por el cambio de nombre.
Especificaciones clave
¿Cuáles son las especificaciones clave de los robots de la e-Series?
La e-Series ofrece tres modelos de robot activos con las siguientes especificaciones de carga útil y alcance:
- UR3e-540: 3 kg (6,6 lbs) de carga útil, 540 mm (21,3 in) de alcance
- UR7e-920: 7,5 kg (16,5 lbs) de carga útil, 920 mm (36,2 in) de alcance
- UR12e-1300: 12,5 kg (27,6 lbs) de carga útil, 1300 mm (51,2 in) de alcance
Para conocer las especificaciones completas de cualquier modelo, incluidas las curvas de carga útil, la repetibilidad, la velocidad y las dimensiones, consulte las páginas de producto de cada robot.
¿Dónde puedo encontrar las especificaciones completas de un modelo concreto de la e-Series?
Cada modelo tiene su propia página de producto con especificaciones completas, curvas de carga útil y documentación descargable. Comience por la vista general de la e-Series y seleccione el modelo que esté considerando.
Si está eligiendo entre modelos, su distribuidor local de UR puede dimensionar el brazo según sus requisitos de carga útil, alcance, tiempo de ciclo y disposición de la celda.
Aplicaciones
¿Para qué aplicaciones está diseñada la e-Series?
La e-Series se utiliza en una amplia gama de tareas, principalmente montaje, dosificación, acabado, manejo de materiales, eliminación de materiales, manipulación de máquinas, paletizado, inspección de calidad y soldadura.
Estas son las aplicaciones que los clientes implementan con más frecuencia, no un límite. Si tiene en mente una tarea que no aparece en la lista, su distribuidor de UR puede asesorarle sobre si un robot de la e-Series es adecuado para ella.
e-Series frente a g-Series y UR Series
¿Debería elegir la e-Series, la g-Series o la UR Series?
La e-Series admite cargas útiles más ligeras y alcances más cortos: automatización en el puesto de trabajo, trabajo de laboratorio, electrónica, inspección, dosificación y manipulación de máquinas más ligeras.
Elija la g-Series cuando necesite más carga útil o alcance, cuando los tiempos de ciclo sean críticos o si va a conectar cámaras y efectores finales más inteligentes para aplicaciones más avanzadas. La g-Series es la generación de robots más reciente de Universal Robots y sucede a la UR Series.
Dos modelos de la UR Series siguen activos: el UR20 y el UR30 continúan disponibles para dar soporte a aplicaciones de alta exigencia que requieren una capacidad de carga útil media-alta.
Las tres familias comparten el mismo lenguaje de programación y el ecosistema UR+, por lo que la decisión sobre un modelo de robot depende de las exigencias de la aplicación, no de un cambio en su forma de trabajar.
Opciones de mando de programación
¿Qué mando de programación se utiliza con la e-Series?
El mando de programación se conecta a la caja de control y no al brazo, por lo que el mando que utilice viene determinado por el controlador con el que se suministra su robot.
El modelo de mando de programación actual y más reciente recomendado para la e-Series es el TP7 Core, combinado con el controlador CB7 y PolyScope X.
La e-Series se suministraba anteriormente con el mando de programación estándar o el mando de programación 3PE.
Los mandos de programación de UR pueden solicitarse con un nuevo sistema de la e-Series o comprarse por separado como pieza de repuesto o recambio a través de su distribuidor de UR.
¿Cuál es la diferencia entre los tres mandos de programación: TP7 Core, el mando 3PE y el mando estándar?
El TP7 Core es el modelo de mando de programación más reciente, integrado en la plataforma Gen 7. Cuenta con dispositivos 3PE conformes con ISO integrados, botones inteligentes configurables y un joystick virtual para PolyScope X, ofreciendo la experiencia de interacción más moderna e intuitiva del sector.
El mando de programación 3PE es el modelo de sexta generación de Universal Robots que ofrece dispositivos habilitadores 3PE integrados para cumplir los requisitos de seguridad ISO. Un dispositivo habilitador de tres posiciones es un interruptor de protección ampliamente utilizado en robots industriales.
El mando de programación estándar es el modelo de quinta generación de Universal Robots, que incorpora un interruptor de movimiento libre 2PE integrado. Con el mando estándar, se requiere un dispositivo 3PE externo independiente para cumplir con las normas de seguridad ISO en evolución.
¿Por qué es necesaria una función 3PE?
La revisión de 2025 de la norma ISO 10218 endurece los requisitos relativos al funcionamiento en modo manual y exige un dispositivo habilitador de tres posiciones (3PE) para todas las aplicaciones.
La ventaja de utilizar un mando de programación con dispositivos 3PE integrados (TP7 Core o el mando 3PE) es un funcionamiento más sencillo y una integración nativa del dispositivo en el software.
¿Puedo añadir posteriormente un mando de programación con un dispositivo 3PE integrado a un robot de la e-Series? Sí. El TP7 Core o el mando de programación 3PE están disponibles como pieza de repuesto y accesorio UR+, y son compatibles con todos los robots de la e-Series.
Plataforma de software
¿En qué plataforma de software funciona la e-Series?
Los robots de la e-Series funcionan con PolyScope, el entorno de programación de Universal Robots. La versión que obtenga depende de la caja de control con la que se suministre su robot, no del brazo en sí.
PolyScope X es la versión actual y la base de la hoja de ruta de software continua de UR.
Compatibilidad con el controlador Gen 7
¿Qué controlador utilizan los robots de la e-Series?
El UR3e-540, el UR7e-920 y el UR12e-1300 se combinan con la caja de control Gen 7, el CB7, y el mando de programación TP7 Core. Esta combinación funciona con PolyScope X y es la última plataforma de Generación 7 de Universal Robots.
El CB7 es el controlador de séptima generación con un procesador un 40 % más rápido y capacidades de red y conectividad ampliadas. Está disponible en una configuración de armario IP54 o en una configuración compacta sin armario.
Los robots con las denominaciones anteriores (UR3e, UR5e/UR7e, UR10e/UR12e, UR16e) funcionan con PolyScope 5 en un controlador CB5.5, o con PolyScope X en un controlador CB5.6.
Un brazo existente de la e-Series puede actualizarse al nuevo controlador CB7, el mando de programación TP7 y PolyScope X. Si desea saber qué implica trasladar un robot ya instalado a la plataforma de Generación 7, hable con su distribuidor de UR.
Grado de protección
¿Qué grado de protección tienen los robots de la e-Series?
Todos los brazos robóticos de la e-Series tienen clasificación IP54, según se define en la norma IEC 60529 (EN 60529). Esto ofrece protección contra el polvo en cantidades perjudiciales y contra las salpicaduras de agua desde cualquier dirección.
La caja de control y el mando de programación tienen sus propias clasificaciones, por lo que la compatibilidad ambiental depende de la instalación completa, incluidos el cableado y su efector final.
Si su aplicación implica mucho polvo, niebla de refrigerante o lavado, pregunte a su distribuidor de UR sobre los brazos con clasificación IP65 más alta de las gamas más pesadas.
Certificaciones
¿Los robots de la e-Series están certificados por TÜV?
Sí. Los robots de la e-Series están certificados por TÜV Nord según la norma EN ISO 13849-1 en categoría 3 PLd y según la norma ISO 10218-1.
La edición de la norma ISO 10218 aplicable puede variar según el modelo y la configuración. Su distribuidor de UR puede confirmar los certificados vigentes para la configuración exacta que esté especificando.
¿Los robots de la e-Series están certificados según UL 1740?
Sí. Los robots de la e-Series se fabrican de conformidad con UL 1740, junto con EN ISO 13849-1 (PLd categoría 3) y EN ISO 10218-1.
UL 1740 es una norma norteamericana, y la cobertura puede variar según el modelo y el mercado. Confírmelo con su distribuidor de UR para su región.
Seguridad
¿Sigo necesitando una evaluación de riesgos si el robot es colaborativo?
Sí. Toda aplicación robótica requiere una evaluación de riesgos, sea colaborativa o no. «Colaborativo» describe la aplicación, no el robot por sí solo.
La evaluación abarca el brazo, el efector final, la pieza de trabajo, la disposición, la tarea y las personas del entorno, y determina qué medidas de protección y ajustes de las funciones de seguridad son necesarios. La instalación completada debe cumplir las normas aplicables a las aplicaciones robóticas, incluida la norma ISO 10218-2.
Su distribuidor de UR o un integrador certificado pueden ayudarle en este proceso.
Acerca de la UR Series
¿Qué es la UR Series?
La UR Series es la gama de robots industriales colaborativos de alto rendimiento de Universal Robots, lanzada al mercado en 2022. La UR Series está diseñada para trabajos que requieren más carga útil, alcance y velocidad que un cobot estándar, sin dejar de ofrecer la flexibilidad y facilidad de uso por las que UR es conocida.
Introducida en 2022 con el UR20, la familia de la UR Series ha incluido: el UR8 Long, el UR15, el UR18, el UR20 (ahora UR20-1750) y el UR30 (ahora UR30-1300).
El UR8 Long (sucedido por el UR10g-1750), el UR15 (sucedido por el UR17g-1300) y el UR18 (sucedido por el UR18g-950) son productos maduros que han sido sucedidos por la familia de robots g-Series, lanzada en 2026 como parte de la plataforma Gen 7. El UR8 Long, el UR15 y el UR18 siguen contando con soporte completo; el servicio, las piezas de repuesto y las actualizaciones de software continúan.
El UR20 y el UR30 han sido renombrados como UR20-1750 y UR30-1300 y siguen siendo modelos activos para nuevas implementaciones.
¿Por qué los modelos UR20 y UR30 se llaman ahora UR20-1750 y UR30-1300?
El UR20 y el UR30 se han renombrado como UR20-1750 y UR30-1300 para alinearse con el lanzamiento de la plataforma de Generación 7 en 2026. Con este lanzamiento de plataforma, Universal Robots ha cambiado la forma en que nombra sus robots, para incluir tanto la carga útil en kg como el alcance en mm. El nombre UR20-1750 ahora indica una carga útil de 20 kg (44 lbs) y un alcance de 1750 mm (68,9 in) sin necesidad de consultar una tabla de especificaciones.
Los robots UR20-1750 y UR30-1300 son mecánicamente idénticos al UR20 y al UR30, pero ahora son compatibles con los componentes de Generación 7: controladores CB7 y mandos de programación TP7.
Si ya utiliza un UR20 o un UR30, su robot, sus herramientas y sus programas no se ven afectados por el cambio de nombre.
Especificaciones clave
¿Cuáles son las especificaciones clave de los robots de la UR Series?
La UR Series ofrece dos modelos de robot activos con las siguientes especificaciones de carga útil y alcance:
- UR20-1750: 20 kg (44,1 lbs) de carga útil, 25 kg (55,1 lbs) de carga útil ampliada, 1750 mm (68,9 in) de alcance
- UR30-1300: 30 kg (66,1 lbs) de carga útil, 35 kg (77,2 lbs) de carga útil ampliada, 1300 mm (51,2 in) de alcance
Para conocer las especificaciones completas de cualquier modelo, incluidas las curvas de carga útil, la repetibilidad, la velocidad y las dimensiones, consulte las páginas de producto de cada robot.
Especificaciones clave
¿Qué significa carga útil ampliada?
La mayoría de los modelos de la UR Series tienen dos cifras de carga útil: una carga útil nominal y una carga útil ampliada superior que se aplica cuando la aplicación se mantiene dentro de unos límites especificados. Estos límites cubren el centro de gravedad de la carga, la forma de montaje del brazo y la velocidad y aceleración del movimiento.
Cada modelo también mantiene su carga útil nominal completa hasta un desplazamiento de herramienta determinado, más allá del cual la capacidad disminuye progresivamente. La curva de carga útil de la página de producto de cada modelo muestra exactamente dónde se encuentra ese punto.
Si su aplicación cumple esas condiciones, dispondrá de la carga útil ampliada. Si no las cumple, diseñe en función de la carga útil nominal. Su distribuidor o integrador de UR puede confirmar qué cifra se aplica a su configuración.
¿Dónde puedo encontrar las especificaciones completas de un modelo concreto de la UR Series?
Cada modelo tiene su propia página de producto con especificaciones completas, curvas de carga útil y documentación descargable. Comience por la vista general de la UR Series y seleccione el modelo que esté considerando.
Si está eligiendo entre modelos, su distribuidor local de UR puede dimensionar el brazo según sus requisitos de carga útil, alcance, tiempo de ciclo y disposición de la celda.
Aplicaciones
¿Para qué aplicaciones está diseñada la UR Series?
La UR Series está diseñada para trabajos industriales de alta exigencia que requieren más carga útil y ciclos más rápidos en entornos más extremos, como el paletizado y despaletizado, la manipulación de máquinas, la manejo de materiales, la soldadura, el montaje, el atornillado y el bin picking.
Estas son las aplicaciones que los clientes implementan con más frecuencia, no un límite. Si tiene en mente una tarea que no aparece en la lista, su distribuidor de UR puede asesorarle sobre si un robot de la UR Series es adecuado para ella.
UR Series frente a g-Series y e-Series
¿Debería elegir la e-Series, la g-Series o la UR Series?
La e-Series admite cargas útiles más ligeras y alcances más cortos: automatización en el puesto de trabajo, trabajo de laboratorio, electrónica, inspección, dosificación y manipulación de máquinas más ligeras.
Elija la g-Series cuando necesite más carga útil o alcance, cuando los tiempos de ciclo sean críticos o si va a conectar cámaras y efectores finales más inteligentes para aplicaciones más avanzadas. La g-Series es la generación de robots más reciente de Universal Robots y sucede a la UR Series.
Dos modelos de la UR Series siguen activos: el UR20 y el UR30 continúan disponibles para dar soporte a aplicaciones de alta exigencia que requieren una capacidad de carga útil media-alta.
Las tres familias comparten el mismo lenguaje de programación y el ecosistema UR+, por lo que la decisión sobre un modelo de robot depende de las exigencias de la aplicación, no de un cambio en su forma de trabajar.
Mando de programación
¿Qué mando de programación se utiliza con los robots de la UR Series?
El mando de programación se conecta a la caja de control y no al brazo, por lo que el mando que utilice viene determinado por el controlador con el que se suministra su robot.
El modelo de mando de programación actual y más reciente recomendado para el UR20-1750 y el UR30-1300 es el TP7 Core, combinado con el controlador CB7 y PolyScope X.
El UR8 Long, el UR15, el UR18 y el UR20 se suministraban anteriormente con el mando de programación 3PE, que sigue contando con soporte completo.
Si no está seguro de qué combinación de controlador y mando corresponde a su pedido, su distribuidor de UR puede confirmarlo.
¿Cuál es la diferencia entre el TP7 Core y los mandos de programación 3PE?
El TP7 Core es el modelo de mando de programación más reciente, integrado en la plataforma Gen 7. Cuenta con dispositivos 3PE conformes con ISO integrados, botones inteligentes configurables y un joystick virtual para PolyScope X, ofreciendo la experiencia de interacción más moderna e intuitiva del sector.
El mando de programación 3PE es el modelo de sexta generación de Universal Robots que ofrece dispositivos habilitadores 3PE integrados para cumplir los requisitos de seguridad ISO. Un dispositivo habilitador de tres posiciones es un interruptor de protección ampliamente utilizado en robots industriales.
¿En qué plataforma de software funcionan los robots de la UR Series?
Los robots de la UR Series funcionan con PolyScope, el entorno de programación de Universal Robots. La versión que obtenga depende de la caja de control con la que se suministre su robot, no del brazo en sí.
PolyScope X es la versión actual y la base de la hoja de ruta de software continua de UR.
Controlador de la UR Series
¿Qué controlador utilizan los robots de la UR Series?
El UR20-1750 y el UR30-1300 se combinan con la caja de control Gen 7, el CB7, y el mando de programación TP7 Core. Esta combinación funciona con PolyScope X y es la última plataforma de Generación 7 de Universal Robots.
El CB7 es el controlador de séptima generación con un procesador un 40 % más rápido y capacidades de red y conectividad ampliadas. Está disponible en una configuración de armario IP54 o en una configuración compacta sin armario.
Los robots con las denominaciones anteriores (UR8 Long, UR15, UR18, UR20, UR30) funcionan con PolyScope 5 en un controlador CB5.5, o con PolyScope X en un controlador CB5.6.
Un brazo existente de la UR20 o la UR30 puede actualizarse al nuevo controlador CB7, el mando de programación TP7 y PolyScope X. Si desea saber qué implica trasladar un robot ya instalado a la plataforma de Generación 7, hable con su distribuidor de UR.
Grado de protección
¿Qué grado de protección tienen los robots de la UR Series? Todos los brazos robóticos de la UR Series tienen clasificación IP65, según se define en la norma IEC 60529 (EN 60529). IP65 significa que el brazo es hermético al polvo y está protegido contra el agua proyectada por una boquilla desde cualquier dirección, lo que resulta adecuado para entornos con mucho polvo, niebla de refrigerante o lavado cercano.
La caja de control y el mando de programación tienen sus propias clasificaciones, por lo que la idoneidad ambiental depende de la instalación completa, incluidos el cableado y su efector final.
¿Los robots de la UR Series son adecuados para aplicaciones de sala limpia?
El UR15, el UR20, el UR20-1750, el UR30 y el UR30-1300 tienen clasificación de sala limpia clase 4, un entorno que permite un máximo de 10.000 partículas por metro cúbico de aire. Esto es adecuado para la fabricación de semiconductores, productos farmacéuticos y dispositivos médicos.
La clasificación se aplica a velocidad y carga útil reducidas, y no al rendimiento nominal completo, por lo que debe tener en cuenta el ciclo de trabajo previsto en la evaluación.
Si la clase de sala limpia es crucial para su instalación, confirme la clasificación para su modelo específico y sus condiciones de funcionamiento antes de decidir un diseño.
Certificaciones
¿Los robots de la UR Series están certificados por TÜV?
Sí. Los robots de la UR Series están certificados por TÜV Nord según la norma EN ISO 13849-1 en categoría 3 PLd y según la norma ISO 10218-1.
La edición de la norma ISO 10218 aplicable puede variar según el modelo y la configuración: funciones más recientes, como la guía manual y las entradas de brida de herramienta con clasificación de seguridad del UR8 Long, hacen referencia a la edición de 2025, mientras que algunos accesorios están certificados según la edición de 2011. Su distribuidor de UR puede confirmar los certificados vigentes para la configuración exacta que esté especificando.
¿Los robots de la UR Series están certificados según UL 1740?
Sí. Los robots de la UR Series se fabrican de conformidad con UL 1740, junto con EN ISO 13849-1 (PLd categoría 3) y EN ISO 10218-1.
UL 1740 es una norma norteamericana, y la cobertura puede variar según el modelo y el mercado. Confírmelo con su distribuidor de UR para su región.
Seguridad
¿Los robots de la UR Series son tan seguros como los de la e-Series? Sí. Los robots de la UR Series se fabrican con las mismas normas de seguridad y el mismo nivel de certificación que la e-Series, EN ISO 13849-1 en categoría 3 PLd y EN ISO 10218-1, con el mismo conjunto de funciones de seguridad configurables.
La diferencia está en la escala. Una mayor carga útil y un alcance más largo implican más energía en el sistema, por lo que la evaluación de riesgos de la aplicación importa más, no menos.
Todos los robots UR son robots de potencia y fuerza limitadas (PFL), a menudo denominados robots colaborativos o cobots. Los robots PFL son robots industriales con funciones de seguridad integradas que permiten diseñar aplicaciones en las que las personas trabajan cerca del robot.
¿Sigo necesitando una evaluación de riesgos si el robot es colaborativo?
Sí. Toda aplicación robótica requiere una evaluación de riesgos, sea colaborativa o no. «Colaborativo» describe la aplicación, no el robot por sí solo.
La evaluación abarca el brazo, el efector final, la pieza de trabajo, la disposición, la tarea y las personas del entorno, y determina qué medidas de protección y ajustes de las funciones de seguridad son necesarios. La instalación completada debe cumplir las normas aplicables a las aplicaciones robóticas, incluida la norma ISO 10218-2.
Su distribuidor de UR o un integrador certificado pueden ayudarle en este proceso.
¿Qué tipo de software utilizan los robots UR? Los robots UR funcionan con un software llamado PolyScope. PolyScope es una interfaz gráfica fácil de usar que elimina gran parte de la complejidad de la programación mediante comandos fácilmente configurables. PolyScope también admite usos más complejos para usuarios avanzados, como scripting y diversos soportes de integración y protocolo.
¿Cuál es la diferencia entre PolyScope y PolyScope X? PolyScope X es una renovación de la plataforma de PolyScope para admitir requisitos de ciberseguridad mejorados, así como funcionalidades avanzadas. Aunque tanto la UR Series como la e-Series pueden funcionar con PolyScope o PolyScope X, PolyScope X es el sistema operativo más actual y preferido.
¿Tengo que pagar por el software? PolyScope y PolyScope X están ambos incluidos en el precio del robot; sin embargo, disponemos de algunos paquetes de software que requieren una compra adicional y una licencia para su uso.
¿La UR Series admite tanto PolyScope como PolyScope X? Sí, la UR Series admite tanto PolyScope 5 como PolyScope X.
Realizar un pedido
¿Cuánto cuesta un robot UR? Su distribuidor local podrá asesorarle sobre el precio.
¿Tengo que comprar el robot, o el arrendamiento también es una opción? ¡Sí, lo es! Universal Robots se ha asociado con DLL, una filial de propiedad total de Rabobank, para ofrecer soluciones de financiación de activos en colaboración con fabricantes de equipos y distribuidores de todo el mundo. Comuníquese con su distribuidor de UR de confianza para obtener más información. Nuestro servicio de leasing es opcional y también puede recurrir a otra entidad, como su banco local.
¿Puedo reconfigurar o reprogramar fácilmente mi cobot UR para cambiar entre distintas tareas? ¿Puedo guardar y reutilizar programas anteriores? Sí. Todos los cobots de Universal Robots son versátiles y reubicables, lo que permite una instalación manejable y una posterior reinstalación en otro punto de sus instalaciones. Esto se debe principalmente a su ligereza, su conexión estándar de 100-240 VCA y su reducida huella. Una vez instalado el robot en una celda de trabajo, es habitual realizar pequeños ajustes en el programa durante un cambio de referencia. Ciertos tipos de aplicaciones, como la carga de máquinas y la soldadura, se adaptan especialmente bien a producciones que requieren cambios frecuentes. También es posible trasladar el robot entre dos celdas de trabajo si ambas están configuradas para funcionar con él.
Si ya tengo otros cobots en uso en una instalación de producción, ¿puedo integrar un nuevo cobot de Universal Robots sin modificar los diseños o flujos de proceso existentes? Sí, los cobots de Universal Robots a menudo pueden integrarse sin modificar los planos, diseños o flujos de proceso existentes. No obstante, tenga en cuenta que, con un espacio mínimo en el suelo, pueden ser necesarios cambios en el diseño o el flujo de proceso para optimizar la implementación y lograr el máximo rendimiento.
¿Ofrece UR soporte de instalación? Universal Robots no ofrece soporte de instalación de forma directa, pero estamos preparados para conectarle con un integrador de sistemas certificado (CSI). Comuníquese con un experto de UR y le ayudaremos a encontrar el más adecuado para su aplicación en su región.
UR+: soluciones, kits de aplicación y efectores finales
¿Qué efectores finales y otros accesorios puedo usar con los cobots UR? ¡Muchos! Universal Robots cuenta con la mayor oferta del sector de productos para usar con nuestros cobots: lo llamamos UR+. UR+ ofrece a los usuarios acceso a una colección de periféricos (como efectores finales y sensores de seguridad), así como a kits de aplicación que han sido probados por UR y diseñados para garantizar el éxito de su implementación.
¿Puedo adquirir una solución completa que aproveche un cobot UR? Sí, puede. Universal Robots cuenta con múltiples socios que desarrollan soluciones llave en mano, semipersonalizadas y personalizadas que integran nuestros robots colaborativos. Estos socios son expertos en su campo y ofrecen soluciones para una gran variedad de aplicaciones. Comuníquese con un experto de UR o consulte la Automation Guide para encontrar el mejor socio que le respalde.
Soporte
¿Cómo puedo recibir servicio y soporte en mi región? Universal Robots ofrece cobertura de servicio y soporte a nivel mundial en colaboración con sus distribuidores. Existen varias formas de obtener soporte:
- Visite nuestro portal de clientes myUR para abrir una incidencia
- Llame a nuestro soporte técnico 24/7
- Comuníquese con su distribuidor local de UR
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir una respuesta una vez enviada una incidencia en myUR? Siempre intentaremos responder lo antes posible. No obstante, los tiempos de respuesta de las incidencias de soporte dependen de su plan de servicio UR Care. Con un plan de servicio UR Care, se beneficia de soporte prioritario 24/7 para las incidencias de myUR y de un proceso de resolución de circuito cerrado para una gestión más rápida.
¿Cuál es el proceso para enviar mi robot a un centro de servicio y reparación? Si no hay soluciones de soporte remoto disponibles o posibles, le ofreceremos llevar el robot a uno de nuestros centros de servicio y reparación. Después de abrir una incidencia en myUR, recibirá instrucciones sobre dónde y cómo enviar su robot.
¿Dónde se ubican los centros de servicio y reparación de UR? Contamos con centros de servicio y reparación en Dinamarca, EE. UU., China, India, México y Japón.
¿Puedo sustituir solo una articulación? Sí, es posible sustituir solo una articulación. Abra una incidencia en myUR para empezar.
¿Cómo puedo solicitar una reparación? Puede solicitar una reparación abriendo una incidencia en myUR o contactando con su distribuidor local de UR.
Su distribuidor local de UR le proporcionará un presupuesto para la reparación. Una vez aprobado este presupuesto, recibirá un nota de devolución e instrucciones sobre cómo devolver la pieza a su distribuidor local de UR o a Universal Robots.
Es importante devolver únicamente las piezas exactas que se hayan acordado con Universal Robots y su distribuidor local de UR.
¿Qué plazos de entrega puedo esperar en una reparación? Para articulaciones, mandos de programación y cajas de control, procuramos agilizar el servicio en un plazo de cinco (5) días laborables. Para brazos robóticos y robots completos, el tiempo de reparación puede variar; siempre puede contactar con nosotros a través de myUR para conocer más sobre el estado actual de los plazos de reparación.
¿Cómo puedo presentar una reclamación? Siga el mismo proceso que para solicitar una reparación: abra una incidencia en myUR o comuníquese con su distribuidor local de UR.
Recibirá instrucciones sobre cómo se gestionará este proceso por parte del distribuidor local de UR o de Universal Robots.
Es importante devolver únicamente las piezas exactas que se hayan acordado con Universal Robots y su distribuidor local de UR.
¿Cómo sé qué piezas debo devolver? Universal Robots, junto con su distribuidor local de UR, determinará qué piezas es necesario devolver.
La pieza en cuestión puede encontrarse en el nota de devolución proporcionado por Universal Robots. Es importante devolver únicamente las piezas indicadas en el nota de devolución.
¿Qué piezas se pueden reparar? Articulaciones, mandos de programación, cajas de control, brazos robóticos y robots completos. Otras piezas pueden adquirirse como piezas de repuesto.
¿Recibiré un informe de servicio? Sí, se elaborará un informe de servicio detallado para todas las reparaciones de servicio.
¿Quién es mi distribuidor local? Su distribuidor es la empresa que le vendió el robot. Si no sabe quién le vendió el robot, aquí puede encontrar todos los distribuidores locales de UR. También puede ponerse en contacto con nosotros a través de myUR.
myUR
¿Qué es myUR? myUR es nuestro portal digital para clientes, donde los usuarios pueden gestionar todas sus interacciones en un solo lugar. Abra una incidencia de soporte, lea un artículo de soporte o vea vídeos explicativos. Si aún no tiene una cuenta, regístrese aquí hoy mismo.
¿Quién puede registrarse en myUR? Todos los usuarios y clientes de UR pueden registrarse en myUR.
¿Cuánto tiempo se tarda en registrarse en myUR? El proceso inicial de registro solo tarda unos minutos. Una vez registrado, tendrá acceso inmediato a los casos de soporte que cree. Para acceder a otras funciones de myUR, deberá verificar su cuenta. Este proceso protege la seguridad de su inicio de sesión individual y puede tardar unos días.
¿Cómo registro mi cobot en myUR? Para registrar su cobot, inicie sesión en myUR, haga clic en «Robots» en el menú y, después, en el botón «Registrar nuevo robot». Si es su primer inicio de sesión, es posible que deba verificar su cuenta antes de poder registrar un robot.
¿Qué ventaja obtengo al conectar mi cobot UR? Al conectar su cobot, podrá realizar copias de seguridad automáticas de los datos y programas de su robot, y podrá recuperarse de las paradas lo más rápido posible con un conjunto de herramientas.
En función de sus necesidades, ofrecemos tanto conectividad básica como avanzada. Abra una incidencia en myUR para empezar.
Quiero conectar el cobot. ¿Tienen información sobre ciberseguridad para mi departamento de TI? Para obtener más información sobre ciberseguridad, consulte nuestro documento «Cyber Security and Data FAQ». Puede entregar el documento directamente a su departamento de TI, ya que incluye toda la información necesaria sobre seguridad de la información, qué puertos abrir, etc.
¿Qué ocurre si no me registro (en myUR)? Si no se registra en myUR, puede seguir utilizando su cobot con normalidad. Sin embargo, al registrarse en myUR, obtiene acceso a soporte y ayuda de configuración, y recibe comunicaciones sobre ofertas de productos, retiradas o futuros desarrollos de productos.
¿Recopilan o venden datos sobre mi aplicación? Aunque UR recopila datos de los clientes a través de myUR para proporcionar información y análisis sobre el robot, no vendemos datos de clientes ni los pondremos a disposición de terceros.
¿Dónde puedo encontrar documentación, manuales e información sobre el cobot? Todos los manuales pueden consultarse en myUR o directamente aquí.
Piezas de repuesto
¿Puedo comprar piezas de repuesto como cliente? Las piezas de repuesto pueden pedirse enviando un pedido de compra a su distribuidor local de UR. Si no está seguro de qué pieza de repuesto necesita, comuníquese con su distribuidor local de UR o abra una incidencia en myUR.
¿Cuál es la diferencia entre el soporte de piezas de repuesto cubierto por la garantía y el de los contratos de servicio UR Care? La diferencia entre la garantía y el plan de servicio UR Care es que la garantía incluye el coste de las piezas de repuesto si estas fallan durante el periodo de garantía y si el problema está cubierto por la garantía, es decir, si no se debe a un uso indebido.
UR Care
¿Necesito un contrato para cada cobot? Sí, necesita un contrato por cada cobot. Si tiene varios cobots, comuníquese con nosotros en servicesales@universal-robots.com o con su distribuidor local de UR.
¿Qué otros servicios están disponibles? En Universal Robots, queremos ofrecerle tranquilidad con nuestra oferta de servicios mediante el mantenimiento preventivo, la recuperación rápida y el conocimiento. Nuestra oferta incluye revisiones de rendimiento del cobot, servicio en sitio, optimización del rendimiento del cobot, garantía extendida, UR Academy, cobot de préstamo y piezas de repuesto a demanda.
¿Qué pasa si no quiero un plan de servicio UR Care? Recomendamos encarecidamente invertir en uno de los planes de servicio UR Care para garantizar un rendimiento óptimo, asesoramiento experto y una recuperación rápida en caso de cualquier problema, maximizando así su potencial de disponibilidad.
¿Con quién debo contactar si tengo alguna pregunta sobre los planes de servicio UR Care? Comuníquese con nosotros en servicesales@universal-robots.com, rellene este formulario o comuníquese con su distribuidor local de UR.
Formación - UR Academy
¿Dónde puedo encontrar formación? Universal Robots Academy ofrece e-learning gratuito, clases online y presenciales con instructor de pago, y formación basada en simulador. Para saber más sobre nuestra oferta de cursos, visite https://academy.universal-robots.com/.
¿Puedo agendar un instructor para que venga a mis instalaciones? Sí, puede. Para formación en sitio, comuníquese con nosotros en academy@universal-robots.com.
