Preguntas frecuentes
Acerca de Gen 7
¿Qué es Gen 7?
Gen 7 es la séptima generación de la plataforma de automatización de Universal Robots. Reúne brazos robóticos, controladores, interfaces de usuario, software, cables y soluciones del ecosistema en un sistema unificado diseñado para la automatización industrial.
¿Gen 7 es una nueva familia de robots?
No. Gen 7 es una plataforma, no una única familia de robots.
Los robots de la g-Series forman parte de Gen 7, pero la plataforma también incluye controladores, software, interfaces de usuario, cables y componentes del ecosistema diseñados para funcionar juntos como un sistema completo.
¿Cuál es la diferencia entre Gen 7 y la g-Series, la e-Series y la UR Series?
La g-Series, la e-Series y la UR Series son familias de robots. Gen 7 es una plataforma.
Los robots de la g-Series, la e-Series y la UR Series hacen referencia a brazos robóticos concretos, mientras que Gen 7 hace referencia a una arquitectura de sistema más amplia que incluye brazos robóticos, controladores, software, interfaces de usuario, cables y componentes del ecosistema.
Componentes de la plataforma Gen 7
¿Qué productos forman parte de la plataforma Gen 7?
La plataforma Gen 7 integra hardware, software, conectividad y tecnologías del ecosistema en una sola solución de automatización.
Los componentes de la plataforma Gen 7 incluyen:
- Robots colaborativos de la g-Series
- Controlador CB7 Core
- Colgante de programación (teach pendant) TP7 Core
- SP7 Smart Panel
- Portafolio de cables Gen 7
- PolyScope X
- Soluciones del ecosistema UR+
¿Cuál es la diferencia entre g-Series, e-Series y UR Series?
La g-Series es la familia de robots más reciente de Universal Robots y forma parte de la plataforma Gen 7, lanzada en 2026. La letra "g" corresponde a la séptima letra del alfabeto y representa la séptima generación de robots de Universal Robots. Se basa en el diseño de la UR Series e incorpora conectividad de energía, datos y seguridad en la brida de herramienta.
La UR Series es la sexta generación de robots de Universal Robots, lanzada en 2022. Introdujo un rediseño completo del brazo robótico para ofrecer mayores capacidades de carga, mayor alcance, movimientos más rápidos y una clasificación IP más alta para aplicaciones industriales.
La e-Series es la quinta generación de robots de Universal Robots, lanzada en 2018, diseñada para capacidades de carga más ligeras y alcances más cortos en aplicaciones de automatización de estaciones de trabajo. Sus brazos colaborativos para entornos industriales han demostrado su confiabilidad a través de decenas de miles de implementaciones exitosas en todo el mundo.
Aplicaciones
¿Cómo respalda Gen 7 las aplicaciones impulsadas por IA?
Gen 7 está diseñada para respaldar la próxima generación de automatización, incluidas las aplicaciones impulsadas por IA.
La plataforma reúne PolyScope X, conectividad ampliada y opciones de control que proporcionan la base de hardware y software para requisitos de automatización más avanzados.
¿Gen 7 está diseñada para entornos industriales?
Sí.
Gen 7 está diseñada para implementarse en entornos de producción exigentes. La plataforma incluye clasificaciones de protección industrial en los principales componentes del sistema, entre ellos:
- Brazos robóticos g-Series con clasificación IP65
- Controladores CB7 Core con clasificación IP54
- Teach pendant TP7 Core con clasificación IP54
Esto contribuye a un funcionamiento confiable en entornos donde el polvo, la humedad y el desgaste diario propio de las operaciones industriales son factores importantes.
Compatibilidad de brazos robóticos
¿Qué brazos robóticos son compatibles con la plataforma Gen 7 en su lanzamiento?
En su lanzamiento, Gen 7 incluye los nuevos brazos robóticos de la g-Series:
- UR10g-1750 (sucesor del UR8 Long)
- UR17g-1300 (sucesor del UR15)
- UR18g-950 (sucesor del UR18)
Además, Gen 7 también será compatible con determinados brazos robóticos existentes de Universal Robots al combinarse con hardware Gen 7 compatible. Estos incluyen:
- UR3e-540 (anteriormente UR3e)
- UR7e-920 (anteriormente UR7e)
- UR12e-1300 (anteriormente UR12e)
- UR20-1750 (anteriormente UR20)
- UR30-1300 (anteriormente UR30)
Las configuraciones compatibles dependen de la combinación de brazo robótico, controlador, teach pendant, software y hardware utilizada.
¿Necesito un nuevo brazo robótico para utilizar Gen 7?
No necesariamente.
Los usuarios podrán acceder a las capacidades de Gen 7 al combinar un brazo robótico compatible de las series e-Series o UR Series con componentes de hardware y software Gen 7. Las configuraciones disponibles dependen del modelo de robot y de la configuración del sistema.
¿Cómo se nombran ahora los modelos de robots UR?
Con el lanzamiento de la plataforma Gen 7, Universal Robots introduce una nueva nomenclatura para sus robots.
Los nombres de los robots UR ahora incluyen la capacidad de carga, la familia del robot y el alcance. Por ejemplo, el UR10g-1750 es un brazo robótico con una capacidad de carga de 10 kg, pertenece a la familia g-Series y tiene un alcance de 1750 mm.
Algunos robots de las series e-Series y UR Series también adoptan esta nueva nomenclatura con Gen 7, aunque los brazos robóticos permanecen mecánicamente sin cambios.
PolyScope X
¿Qué es PolyScope X?
PolyScope X es la plataforma de software de los sistemas Gen 7. Ofrece una experiencia de usuario moderna, conectividad ampliada y la base para futuras capacidades de la plataforma.
¿PolyScope X solo está disponible en los nuevos robots g-Series?
No. PolyScope X es el entorno de software nativo de los sistemas Gen 7, pero algunos brazos robóticos e-Series y UR Series también pueden acceder a las capacidades de PolyScope X al combinarse con hardware Gen 7 compatible.
Ecosistema UR+
¿Qué es UR+ y cuál es su relación con Gen 7?
UR+ es el ecosistema de Universal Robots que integra productos, software, accesorios y socios tecnológicos compatibles.
Como parte de la plataforma Gen 7, UR+ ayuda a los usuarios a ampliar las capacidades del sistema y desarrollar soluciones completas de automatización de forma más eficiente.
Acerca de la e-Series
¿Qué es la e-Series?
La e-Series es la familia de robots industriales colaborativos de Universal Robots para cargas útiles más ligeras y alcances más cortos. Lanzada en 2018, cubre tareas como el montaje, la inspección, el dispensado y la manipulación de máquinas más ligeras.
La familia incluye el UR3e-540, el UR7e-920 y el UR12e-1300.
Nomenclatura de modelos
¿Por qué los modelos se llaman UR3e-540, UR7e-920 y UR12e-1300?
Los nombres de los modelos ahora incluyen las dos cifras que necesita para dimensionar un brazo. La primera cifra es la carga útil: el UR5e y el UR10e se renombraron como UR7e y UR12e para reflejar la carga útil que realmente pueden transportar, 7,5 kg y 12,5 kg. La cifra tras el guión es el alcance en milímetros.
El alcance es ahora una parte estándar del nombre en toda la gama de productos, de modo que un UR7e-920 indica una carga útil de 7,5 kg (16,5 lbs) y un alcance de 920 mm (36,2 in) sin necesidad de consultar una tabla de especificaciones.
Los propios robots permanecen mecánicamente sin cambios. Las cifras de alcance de los nuevos nombres proceden de un método de medición revisado, no de ningún cambio en los brazos, y si ya utiliza un UR5e, UR10e, UR3e, UR7e o UR12e, su robot, sus herramientas y sus programas no se ven afectados por el cambio de nombre.
Especificaciones clave
¿Cuáles son las especificaciones clave de los robots de la e-Series?
La e-Series ofrece tres modelos de robot activos con las siguientes especificaciones de carga útil y alcance:
- UR3e-540: 3 kg (6,6 lbs) de carga útil, 540 mm (21,3 in) de alcance
- UR7e-920: 7,5 kg (16,5 lbs) de carga útil, 920 mm (36,2 in) de alcance
- UR12e-1300: 12,5 kg (27,6 lbs) de carga útil, 1300 mm (51,2 in) de alcance
Para conocer las especificaciones completas de cualquier modelo, incluidas las curvas de carga útil, la repetibilidad, la velocidad y las dimensiones, consulte las páginas de producto de cada robot.
¿Dónde puedo encontrar las especificaciones completas de un modelo concreto de la e-Series?
Cada modelo tiene su propia página de producto con especificaciones completas, curvas de carga útil y documentación descargable. Comience por la vista general de la e-Series y seleccione el modelo que esté considerando.
Si está eligiendo entre modelos, su distribuidor local de UR puede dimensionar el brazo según sus requisitos de carga útil, alcance, tiempo de ciclo y disposición de la celda.
Aplicaciones
¿Para qué aplicaciones está diseñada la e-Series?
La e-Series se utiliza en una amplia gama de tareas, principalmente montaje, dosificación, acabado, manejo de materiales, eliminación de materiales, manipulación de máquinas, paletizado, inspección de calidad y soldadura.
Estas son las aplicaciones que los clientes implementan con más frecuencia, no un límite. Si tiene en mente una tarea que no aparece en la lista, su distribuidor de UR puede asesorarle sobre si un robot de la e-Series es adecuado para ella.
e-Series frente a g-Series y UR Series
¿Debería elegir la e-Series, la g-Series o la UR Series?
La e-Series admite cargas útiles más ligeras y alcances más cortos: automatización en el puesto de trabajo, trabajo de laboratorio, electrónica, inspección, dosificación y manipulación de máquinas más ligeras.
Elija la g-Series cuando necesite más carga útil o alcance, cuando los tiempos de ciclo sean críticos o si va a conectar cámaras y efectores finales más inteligentes para aplicaciones más avanzadas. La g-Series es la generación de robots más reciente de Universal Robots y sucede a la UR Series.
Dos modelos de la UR Series siguen activos: el UR20 y el UR30 continúan disponibles para dar soporte a aplicaciones de alta exigencia que requieren una capacidad de carga útil media-alta.
Las tres familias comparten el mismo lenguaje de programación y el ecosistema UR+, por lo que la decisión sobre un modelo de robot depende de las exigencias de la aplicación, no de un cambio en su forma de trabajar.
Opciones de mando de programación
¿Qué mando de programación se utiliza con la e-Series?
El mando de programación se conecta a la caja de control y no al brazo, por lo que el mando que utilice viene determinado por el controlador con el que se suministra su robot.
El modelo de mando de programación actual y más reciente recomendado para la e-Series es el TP7 Core, combinado con el controlador CB7 y PolyScope X.
La e-Series se suministraba anteriormente con el mando de programación estándar o el mando de programación 3PE.
Los mandos de programación de UR pueden solicitarse con un nuevo sistema de la e-Series o comprarse por separado como pieza de repuesto o recambio a través de su distribuidor de UR.
¿Cuál es la diferencia entre los tres mandos de programación: TP7 Core, el mando 3PE y el mando estándar?
El TP7 Core es el modelo de mando de programación más reciente, integrado en la plataforma Gen 7. Cuenta con dispositivos 3PE conformes con ISO integrados, botones inteligentes configurables y un joystick virtual para PolyScope X, ofreciendo la experiencia de interacción más moderna e intuitiva del sector.
El mando de programación 3PE es el modelo de sexta generación de Universal Robots que ofrece dispositivos habilitadores 3PE integrados para cumplir los requisitos de seguridad ISO. Un dispositivo habilitador de tres posiciones es un interruptor de protección ampliamente utilizado en robots industriales.
El mando de programación estándar es el modelo de quinta generación de Universal Robots, que incorpora un interruptor de movimiento libre 2PE integrado. Con el mando estándar, se requiere un dispositivo 3PE externo independiente para cumplir con las normas de seguridad ISO en evolución.
¿Por qué es necesaria una función 3PE?
La revisión de 2025 de la norma ISO 10218 endurece los requisitos relativos al funcionamiento en modo manual y exige un dispositivo habilitador de tres posiciones (3PE) para todas las aplicaciones.
La ventaja de utilizar un mando de programación con dispositivos 3PE integrados (TP7 Core o el mando 3PE) es un funcionamiento más sencillo y una integración nativa del dispositivo en el software.
¿Puedo añadir posteriormente un mando de programación con un dispositivo 3PE integrado a un robot de la e-Series? Sí. El TP7 Core o el mando de programación 3PE están disponibles como pieza de repuesto y accesorio UR+, y son compatibles con todos los robots de la e-Series.
Plataforma de software
¿En qué plataforma de software funciona la e-Series?
Los robots de la e-Series funcionan con PolyScope, el entorno de programación de Universal Robots. La versión que obtenga depende de la caja de control con la que se suministre su robot, no del brazo en sí.
PolyScope X es la versión actual y la base de la hoja de ruta de software continua de UR.
Compatibilidad con el controlador Gen 7
¿Qué controlador utilizan los robots de la e-Series?
El UR3e-540, el UR7e-920 y el UR12e-1300 se combinan con la caja de control Gen 7, el CB7, y el mando de programación TP7 Core. Esta combinación funciona con PolyScope X y es la última plataforma de Generación 7 de Universal Robots.
El CB7 es el controlador de séptima generación con un procesador un 40 % más rápido y capacidades de red y conectividad ampliadas. Está disponible en una configuración de armario IP54 o en una configuración compacta sin armario.
Los robots con las denominaciones anteriores (UR3e, UR5e/UR7e, UR10e/UR12e, UR16e) funcionan con PolyScope 5 en un controlador CB5.5, o con PolyScope X en un controlador CB5.6.
Un brazo existente de la e-Series puede actualizarse al nuevo controlador CB7, el mando de programación TP7 y PolyScope X. Si desea saber qué implica trasladar un robot ya instalado a la plataforma de Generación 7, hable con su distribuidor de UR.
Grado de protección
¿Qué grado de protección tienen los robots de la e-Series?
Todos los brazos robóticos de la e-Series tienen clasificación IP54, según se define en la norma IEC 60529 (EN 60529). Esto ofrece protección contra el polvo en cantidades perjudiciales y contra las salpicaduras de agua desde cualquier dirección.
La caja de control y el mando de programación tienen sus propias clasificaciones, por lo que la compatibilidad ambiental depende de la instalación completa, incluidos el cableado y su efector final.
Si su aplicación implica mucho polvo, niebla de refrigerante o lavado, pregunte a su distribuidor de UR sobre los brazos con clasificación IP65 más alta de las gamas más pesadas.
Certificaciones
¿Los robots de la e-Series están certificados por TÜV?
Sí. Los robots de la e-Series están certificados por TÜV Nord según la norma EN ISO 13849-1 en categoría 3 PLd y según la norma ISO 10218-1.
La edición de la norma ISO 10218 aplicable puede variar según el modelo y la configuración. Su distribuidor de UR puede confirmar los certificados vigentes para la configuración exacta que esté especificando.
¿Los robots de la e-Series están certificados según UL 1740?
Sí. Los robots de la e-Series se fabrican de conformidad con UL 1740, junto con EN ISO 13849-1 (PLd categoría 3) y EN ISO 10218-1.
UL 1740 es una norma norteamericana, y la cobertura puede variar según el modelo y el mercado. Confírmelo con su distribuidor de UR para su región.
Seguridad
¿Sigo necesitando una evaluación de riesgos si el robot es colaborativo?
Sí. Toda aplicación robótica requiere una evaluación de riesgos, sea colaborativa o no. «Colaborativo» describe la aplicación, no el robot por sí solo.
La evaluación abarca el brazo, el efector final, la pieza de trabajo, la disposición, la tarea y las personas del entorno, y determina qué medidas de protección y ajustes de las funciones de seguridad son necesarios. La instalación completada debe cumplir las normas aplicables a las aplicaciones robóticas, incluida la norma ISO 10218-2.
Su distribuidor de UR o un integrador certificado pueden ayudarle en este proceso.
Acerca de la UR Series
¿Qué es la UR Series?
La UR Series es la gama de robots industriales colaborativos de alto rendimiento de Universal Robots, lanzada al mercado en 2022. La UR Series está diseñada para trabajos que requieren más carga útil, alcance y velocidad que un cobot estándar, sin dejar de ofrecer la flexibilidad y facilidad de uso por las que UR es conocida.
Introducida en 2022 con el UR20, la familia de la UR Series ha incluido: el UR8 Long, el UR15, el UR18, el UR20 (ahora UR20-1750) y el UR30 (ahora UR30-1300).
El UR8 Long (sucedido por el UR10g-1750), el UR15 (sucedido por el UR17g-1300) y el UR18 (sucedido por el UR18g-950) son productos maduros que han sido sucedidos por la familia de robots g-Series, lanzada en 2026 como parte de la plataforma Gen 7. El UR8 Long, el UR15 y el UR18 siguen contando con soporte completo; el servicio, las piezas de repuesto y las actualizaciones de software continúan.
El UR20 y el UR30 han sido renombrados como UR20-1750 y UR30-1300 y siguen siendo modelos activos para nuevas implementaciones.
¿Por qué los modelos UR20 y UR30 se llaman ahora UR20-1750 y UR30-1300?
El UR20 y el UR30 se han renombrado como UR20-1750 y UR30-1300 para alinearse con el lanzamiento de la plataforma de Generación 7 en 2026. Con este lanzamiento de plataforma, Universal Robots ha cambiado la forma en que nombra sus robots, para incluir tanto la carga útil en kg como el alcance en mm. El nombre UR20-1750 ahora indica una carga útil de 20 kg (44 lbs) y un alcance de 1750 mm (68,9 in) sin necesidad de consultar una tabla de especificaciones.
Los robots UR20-1750 y UR30-1300 son mecánicamente idénticos al UR20 y al UR30, pero ahora son compatibles con los componentes de Generación 7: controladores CB7 y mandos de programación TP7.
Si ya utiliza un UR20 o un UR30, su robot, sus herramientas y sus programas no se ven afectados por el cambio de nombre.
Especificaciones clave
¿Cuáles son las especificaciones clave de los robots de la UR Series?
La UR Series ofrece dos modelos de robot activos con las siguientes especificaciones de carga útil y alcance:
- UR20-1750: 20 kg (44,1 lbs) de carga útil, 25 kg (55,1 lbs) de carga útil ampliada, 1750 mm (68,9 in) de alcance
- UR30-1300: 30 kg (66,1 lbs) de carga útil, 35 kg (77,2 lbs) de carga útil ampliada, 1300 mm (51,2 in) de alcance
Para conocer las especificaciones completas de cualquier modelo, incluidas las curvas de carga útil, la repetibilidad, la velocidad y las dimensiones, consulte las páginas de producto de cada robot.
Aplicaciones
¿Para qué aplicaciones está diseñada la UR Series?
La UR Series está diseñada para trabajos industriales de alta exigencia que requieren más carga útil y ciclos más rápidos en entornos más extremos, como el paletizado y despaletizado, la manipulación de máquinas, la manejo de materiales, la soldadura, el montaje, el atornillado y el bin picking.
Estas son las aplicaciones que los clientes implementan con más frecuencia, no un límite. Si tiene en mente una tarea que no aparece en la lista, su distribuidor de UR puede asesorarle sobre si un robot de la UR Series es adecuado para ella.
UR Series frente a g-Series y e-Series
¿Debería elegir la e-Series, la g-Series o la UR Series?
La e-Series admite cargas útiles más ligeras y alcances más cortos: automatización en el puesto de trabajo, trabajo de laboratorio, electrónica, inspección, dosificación y manipulación de máquinas más ligeras.
Elija la g-Series cuando necesite más carga útil o alcance, cuando los tiempos de ciclo sean críticos o si va a conectar cámaras y efectores finales más inteligentes para aplicaciones más avanzadas. La g-Series es la generación de robots más reciente de Universal Robots y sucede a la UR Series.
Dos modelos de la UR Series siguen activos: el UR20 y el UR30 continúan disponibles para dar soporte a aplicaciones de alta exigencia que requieren una capacidad de carga útil media-alta.
Las tres familias comparten el mismo lenguaje de programación y el ecosistema UR+, por lo que la decisión sobre un modelo de robot depende de las exigencias de la aplicación, no de un cambio en su forma de trabajar.
Mando de programación
¿Qué mando de programación se utiliza con los robots de la UR Series?
El mando de programación se conecta a la caja de control y no al brazo, por lo que el mando que utilice viene determinado por el controlador con el que se suministra su robot.
El modelo de mando de programación actual y más reciente recomendado para el UR20-1750 y el UR30-1300 es el TP7 Core, combinado con el controlador CB7 y PolyScope X.
El UR8 Long, el UR15, el UR18 y el UR20 se suministraban anteriormente con el mando de programación 3PE, que sigue contando con soporte completo.
Si no está seguro de qué combinación de controlador y mando corresponde a su pedido, su distribuidor de UR puede confirmarlo.
¿Cuál es la diferencia entre el TP7 Core y los mandos de programación 3PE?
El TP7 Core es el modelo de mando de programación más reciente, integrado en la plataforma Gen 7. Cuenta con dispositivos 3PE conformes con ISO integrados, botones inteligentes configurables y un joystick virtual para PolyScope X, ofreciendo la experiencia de interacción más moderna e intuitiva del sector.
El mando de programación 3PE es el modelo de sexta generación de Universal Robots que ofrece dispositivos habilitadores 3PE integrados para cumplir los requisitos de seguridad ISO. Un dispositivo habilitador de tres posiciones es un interruptor de protección ampliamente utilizado en robots industriales.
¿En qué plataforma de software funcionan los robots de la UR Series?
Los robots de la UR Series funcionan con PolyScope, el entorno de programación de Universal Robots. La versión que obtenga depende de la caja de control con la que se suministre su robot, no del brazo en sí.
PolyScope X es la versión actual y la base de la hoja de ruta de software continua de UR.
Controlador de la UR Series
¿Qué controlador utilizan los robots de la UR Series?
El UR20-1750 y el UR30-1300 se combinan con la caja de control Gen 7, el CB7, y el mando de programación TP7 Core. Esta combinación funciona con PolyScope X y es la última plataforma de Generación 7 de Universal Robots.
El CB7 es el controlador de séptima generación con un procesador un 40 % más rápido y capacidades de red y conectividad ampliadas. Está disponible en una configuración de armario IP54 o en una configuración compacta sin armario.
Los robots con las denominaciones anteriores (UR8 Long, UR15, UR18, UR20, UR30) funcionan con PolyScope 5 en un controlador CB5.5, o con PolyScope X en un controlador CB5.6.
Un brazo existente de la UR20 o la UR30 puede actualizarse al nuevo controlador CB7, el mando de programación TP7 y PolyScope X. Si desea saber qué implica trasladar un robot ya instalado a la plataforma de Generación 7, hable con su distribuidor de UR.
Grado de protección
¿Qué grado de protección tienen los robots de la UR Series? Todos los brazos robóticos de la UR Series tienen clasificación IP65, según se define en la norma IEC 60529 (EN 60529). IP65 significa que el brazo es hermético al polvo y está protegido contra el agua proyectada por una boquilla desde cualquier dirección, lo que resulta adecuado para entornos con mucho polvo, niebla de refrigerante o lavado cercano.
La caja de control y el mando de programación tienen sus propias clasificaciones, por lo que la idoneidad ambiental depende de la instalación completa, incluidos el cableado y su efector final.
¿Los robots de la UR Series son adecuados para aplicaciones de sala limpia?
El UR15, el UR20, el UR20-1750, el UR30 y el UR30-1300 tienen clasificación de sala limpia clase 4, un entorno que permite un máximo de 10.000 partículas por metro cúbico de aire. Esto es adecuado para la fabricación de semiconductores, productos farmacéuticos y dispositivos médicos.
La clasificación se aplica a velocidad y carga útil reducidas, y no al rendimiento nominal completo, por lo que debe tener en cuenta el ciclo de trabajo previsto en la evaluación.
Si la clase de sala limpia es crucial para su instalación, confirme la clasificación para su modelo específico y sus condiciones de funcionamiento antes de decidir un diseño.
Certificaciones
¿Los robots de la UR Series están certificados por TÜV?
Sí. Los robots de la UR Series están certificados por TÜV Nord según la norma EN ISO 13849-1 en categoría 3 PLd y según la norma ISO 10218-1.
La edición de la norma ISO 10218 aplicable puede variar según el modelo y la configuración: funciones más recientes, como la guía manual y las entradas de brida de herramienta con clasificación de seguridad del UR8 Long, hacen referencia a la edición de 2025, mientras que algunos accesorios están certificados según la edición de 2011. Su distribuidor de UR puede confirmar los certificados vigentes para la configuración exacta que esté especificando.
¿Los robots de la UR Series están certificados según UL 1740?
Sí. Los robots de la UR Series se fabrican de conformidad con UL 1740, junto con EN ISO 13849-1 (PLd categoría 3) y EN ISO 10218-1.
UL 1740 es una norma norteamericana, y la cobertura puede variar según el modelo y el mercado. Confírmelo con su distribuidor de UR para su región.
Seguridad
¿Los robots de la UR Series son tan seguros como los de la e-Series? Sí. Los robots de la UR Series se fabrican con las mismas normas de seguridad y el mismo nivel de certificación que la e-Series, EN ISO 13849-1 en categoría 3 PLd y EN ISO 10218-1, con el mismo conjunto de funciones de seguridad configurables.
La diferencia está en la escala. Una mayor carga útil y un alcance más largo implican más energía en el sistema, por lo que la evaluación de riesgos de la aplicación importa más, no menos.
Todos los robots UR son robots de potencia y fuerza limitadas (PFL), a menudo denominados robots colaborativos o cobots. Los robots PFL son robots industriales con funciones de seguridad integradas que permiten diseñar aplicaciones en las que las personas trabajan cerca del robot.
¿Sigo necesitando una evaluación de riesgos si el robot es colaborativo?
Sí. Toda aplicación robótica requiere una evaluación de riesgos, sea colaborativa o no. «Colaborativo» describe la aplicación, no el robot por sí solo.
La evaluación abarca el brazo, el efector final, la pieza de trabajo, la disposición, la tarea y las personas del entorno, y determina qué medidas de protección y ajustes de las funciones de seguridad son necesarios. La instalación completada debe cumplir las normas aplicables a las aplicaciones robóticas, incluida la norma ISO 10218-2.
Su distribuidor de UR o un integrador certificado pueden ayudarle en este proceso.
¿Qué tipo de software utilizan los robots UR? Los robots UR funcionan con un software llamado PolyScope. PolyScope es una interfaz gráfica fácil de usar que elimina gran parte de la complejidad de la programación mediante comandos fácilmente configurables. PolyScope también admite usos más complejos para usuarios avanzados, como scripting y diversos soportes de integración y protocolo.
¿Cuál es la diferencia entre PolyScope y PolyScope X? PolyScope X es una renovación de la plataforma de PolyScope para admitir requisitos de ciberseguridad mejorados, así como funcionalidades avanzadas. Aunque tanto la UR Series como la e-Series pueden funcionar con PolyScope o PolyScope X, PolyScope X es el sistema operativo más actual y preferido.
¿Tengo que pagar por el software? PolyScope y PolyScope X están ambos incluidos en el precio del robot; sin embargo, disponemos de algunos paquetes de software que requieren una compra adicional y una licencia para su uso.
¿La UR Series admite tanto PolyScope como PolyScope X? Sí, la UR Series admite tanto PolyScope 5 como PolyScope X.
Realizar un pedido
¿Cuánto cuesta un robot UR? Su distribuidor local podrá asesorarle sobre el precio.
¿Tengo que comprar el robot, o el arrendamiento también es una opción? ¡Sí, lo es! Universal Robots se ha asociado con DLL, una filial de propiedad total de Rabobank, para ofrecer soluciones de financiación de activos en colaboración con fabricantes de equipos y distribuidores de todo el mundo. Comuníquese con su distribuidor de UR de confianza para obtener más información. Nuestro servicio de leasing es opcional y también puede recurrir a otra entidad, como su banco local.
¿Puedo reconfigurar o reprogramar fácilmente mi cobot UR para cambiar entre distintas tareas? ¿Puedo guardar y reutilizar programas anteriores? Sí. Todos los cobots de Universal Robots son versátiles y reubicables, lo que permite una instalación manejable y una posterior reinstalación en otro punto de sus instalaciones. Esto se debe principalmente a su ligereza, su conexión estándar de 100-240 VCA y su reducida huella. Una vez instalado el robot en una celda de trabajo, es habitual realizar pequeños ajustes en el programa durante un cambio de referencia. Ciertos tipos de aplicaciones, como la carga de máquinas y la soldadura, se adaptan especialmente bien a producciones que requieren cambios frecuentes. También es posible trasladar el robot entre dos celdas de trabajo si ambas están configuradas para funcionar con él.
Si ya tengo otros cobots en uso en una instalación de producción, ¿puedo integrar un nuevo cobot de Universal Robots sin modificar los diseños o flujos de proceso existentes? Sí, los cobots de Universal Robots a menudo pueden integrarse sin modificar los planos, diseños o flujos de proceso existentes. No obstante, tenga en cuenta que, con un espacio mínimo en el suelo, pueden ser necesarios cambios en el diseño o el flujo de proceso para optimizar la implementación y lograr el máximo rendimiento.
¿Ofrece UR soporte de instalación? Universal Robots no ofrece soporte de instalación de forma directa, pero estamos preparados para conectarle con un integrador de sistemas certificado (CSI). Comuníquese con un experto de UR y le ayudaremos a encontrar el más adecuado para su aplicación en su región.
UR+: soluciones, kits de aplicación y efectores finales
¿Qué efectores finales y otros accesorios puedo usar con los cobots UR? ¡Muchos! Universal Robots cuenta con la mayor oferta del sector de productos para usar con nuestros cobots: lo llamamos UR+. UR+ ofrece a los usuarios acceso a una colección de periféricos (como efectores finales y sensores de seguridad), así como a kits de aplicación que han sido probados por UR y diseñados para garantizar el éxito de su implementación.
¿Puedo adquirir una solución completa que aproveche un cobot UR? Sí, puede. Universal Robots cuenta con múltiples socios que desarrollan soluciones llave en mano, semipersonalizadas y personalizadas que integran nuestros robots colaborativos. Estos socios son expertos en su campo y ofrecen soluciones para una gran variedad de aplicaciones. Comuníquese con un experto de UR o consulte la Automation Guide para encontrar el mejor socio que le respalde.
Soporte
¿Cómo puedo recibir servicio y soporte en mi región?
Universal Robots ofrece cobertura de servicio y soporte a nivel mundial en colaboración con sus distribuidores. Existen varias formas de obtener soporte:
- Visite nuestro portal de clientes Teradyne Robotics para abrir una incidencia
- Llame a nuestro soporte técnico 24/7
- Comuníquese con su distribuidor local de UR
¿Cuál es el proceso para enviar mi robot a un centro de servicio y reparación?
Si no hay soluciones de soporte remoto disponibles o posibles, es posible que le ofrezcamos llevar el robot a uno de nuestros centros de servicio y reparación. Después de abrir una incidencia en el portal de clientes Teradyne Robotics, recibirá instrucciones sobre dónde y cómo enviar su robot.
¿Dónde se ubican los centros de servicio y reparación de UR?
Contamos con centros de servicio y reparación en Dinamarca, EE. UU., China, India, México y Japón.
¿Puedo sustituir solo una articulación?
Sí, es posible sustituir solo una articulación. Abra una incidencia en el portal de clientes Teradyne Robotics para empezar.
¿Cómo puedo solicitar una reparación?
Para solicitar una reparación, abra una incidencia en el portal de clientes Teradyne Robotics o comuníquese con su distribuidor local de UR.
Su distribuidor local de UR le proporcionará un presupuesto para la reparación. Una vez aprobado este presupuesto, recibirá una nota de devolución e instrucciones sobre cómo devolver la pieza a su distribuidor local de UR o a Universal Robots.
Es importante devolver únicamente las piezas exactas que se hayan acordado con Universal Robots y su distribuidor local de UR.
¿Qué plazos de entrega puedo esperar en una reparación?
Para articulaciones, mandos de programación y cajas de control, procuramos completar el servicio en un plazo de cinco días laborables. Los plazos de reparación para brazos robóticos y robots completos pueden variar. Siempre puede comunicarse con nosotros a través del portal de clientes Teradyne Robotics para conocer la información más reciente sobre los plazos de reparación.
¿Cómo puedo presentar una reclamación?
Siga el mismo proceso que para solicitar una reparación: abra una incidencia en el portal de clientes Teradyne Robotics o comuníquese con su distribuidor local de UR.
Recibirá instrucciones sobre cómo se gestionará este proceso por parte del distribuidor local de UR o de Universal Robots.
Es importante devolver únicamente las piezas exactas que se hayan acordado con Universal Robots y su distribuidor local de UR.
¿Cómo sé qué piezas debo devolver?
Universal Robots, junto con su distribuidor local de UR, determinará qué piezas es necesario devolver.
Las piezas que debe devolver se indicarán en la nota de devolución proporcionada por Universal Robots. Devuelva únicamente las piezas indicadas en la nota de devolución.
¿Recibiré un informe de servicio?
Sí, se elaborará un informe de servicio para todas las reparaciones de servicio.
¿Quién es mi distribuidor local?
Su distribuidor es la empresa que le vendió el robot. Si no sabe quién le vendió el robot, puede encontrar los distribuidores locales de UR en nuestro sitio web. También puede comunicarse con nosotros a través del portal de clientes Teradyne Robotics.
Portal de clientes Teradyne Robotics
¿Qué es el portal de clientes Teradyne Robotics?
El portal de clientes Teradyne Robotics es nuestro portal digital para clientes, donde los usuarios pueden gestionar todas sus interacciones de servicio en un solo lugar.
¿Quién puede registrarse en el portal de clientes Teradyne Robotics?
Todos los usuarios y clientes de UR pueden registrarse en el portal de clientes Teradyne Robotics.
¿Qué ventajas obtengo al conectar mi robot UR?
Al conectar su robot, podrá realizar copias de seguridad automáticas de los datos y programas del robot, y podrá recuperarse de las paradas lo más rápido posible con un conjunto de herramientas conectadas.
En función de sus necesidades, ofrecemos tanto conectividad básica como avanzada. Abra una incidencia en el portal de clientes Teradyne Robotics para empezar.
Quiero conectar el robot. ¿Tienen información sobre ciberseguridad para mi departamento de TI?
Para obtener más información sobre ciberseguridad, consulte nuestro documento «Cyber Security and Data FAQ». Puede compartir este documento directamente con su departamento de TI. Incluye información sobre seguridad de la información, los puertos necesarios y otros requisitos relacionados.
¿Recopilan o venden datos sobre mi aplicación?
UR recopila datos a través de UR Connect para proporcionar información y análisis sobre el robot, pero no vendemos datos de clientes ni los pondremos a disposición de terceros.
¿Dónde puedo encontrar documentación, manuales e información sobre el robot?
Todos los manuales pueden consultarse directamente aquí.
Piezas de repuesto
¿Puedo comprar piezas de repuesto como cliente?
Las piezas de repuesto pueden pedirse enviando un pedido de compra a su distribuidor local de UR. Si no está seguro de qué pieza de repuesto necesita, comuníquese con su distribuidor local de UR o abra una incidencia en el portal de clientes Teradyne Robotics.
UR Care
¿Necesito un contrato para cada robot?
Cada robot está cubierto por su propio plan de servicio UR Care.
¿Qué otros servicios están disponibles?
En Universal Robots, nuestra oferta de servicios está diseñada para ofrecerle tranquilidad mediante el mantenimiento preventivo, la recuperación rápida y el conocimiento. Nuestra oferta incluye revisiones de rendimiento del robot, servicio en sitio, optimización del rendimiento del robot, garantía extendida, UR Academy, robots de préstamo y piezas de repuesto a demanda.
¿Qué pasa si no quiero un plan de servicio UR Care?
Recomendamos encarecidamente invertir en un plan de servicio UR Care para garantizar tranquilidad, un rendimiento óptimo y una recuperación rápida en caso de cualquier problema, ayudándole a maximizar su potencial de disponibilidad.
¿Con quién debo contactar si tengo alguna pregunta sobre los planes de servicio UR Care?
Comuníquese con su distribuidor local de UR.
Formación - UR Academy
¿Dónde puedo encontrar formación?
Universal Robots Academy ofrece e-learning gratuito, clases online y presenciales con instructor de pago, y formación basada en simulador. Para saber más sobre nuestra oferta de cursos, visite academy.universal-robots.com.
¿Puedo agendar un instructor para que venga a mis instalaciones?
Sí, puede. Para formación en sitio, comuníquese con nosotros en academy@universal-robots.com.
