訪問サポート

お客様の現場の問題を迅速に解決するためのサポート

迅速・確実な修理で早期復旧

協働ロボット本体、ソフトウェア、コントロールボックス、ティーチペンダントに予期せぬ不具合が発生した場合でも、訪問サポートが早期復旧を実現します。
ハードウェアの不具合、ソフトウェアのトラブル、設定の調整など、経験豊富な技術者が現場に伺い、効率的に診断・解決します。

協働ロボットおよび部品の修理・トラブルシューティング

専門的な診断で、問題を迅速に特定・解決

コントロールボックス、ティーチペンダントなどに対するハードウェア・ソフトウェア両面でのサポートを提供

UR Care 保守契約なら、必要なときに最優先で訪問サポートによる修理対応や専門サポートを受けられ、早期復旧を実現します。

本サービスを利用するには、2つの方法があります。以下のリストから1つ選択してください。

MyURでチケットを作成して訪問サポートを依頼し、手順を開始します。

24時間年中無休のテクニカルサポートコールセンターに連絡して、サポートとガイダンスを受けてください。

訪問サポートやその他サービスの詳細については、お気軽にお問い合わせください。

技術サポートや支援が必要な場合は、myUR から、または 24/7テクニカルサポートにお電話ください。