カスタマーサクセスプログラム
必要なときに専門知識ときめ細かなサポートを提供。 協働ロボットの導入の伴走支援を行い、スムーズに運用できるよう支援します。
オーダーメイドのサポート
すべての協働ロボット購入に標準付帯する「カスタマーサクセスプログラム」。
導入効果を最大化するために設計されており、これまで10万台以上の協働ロボットの導入をサポートしてきたノウハウを基に、お客様にとって最適な導入・運用計画をご提案します。
パーソナライズされたサービスにより、導入時によくある落とし穴を回避し、運用の有効性を分析。
その結果、生産性を最適化し、ROIを最大化し、協働ロボット活用を最高のスタートで始められるようにします。
迅速に立ち上げ
カスタマーサクセス担当者がお客様の課題や運用目的をヒアリング。
その知見をもとに、最適なソリューションを提案し、協働ロボットの導入を迅速かつスムーズに進められるよう支援します。
私たちはあらゆる規模のチームが共通のビジョンを持ち、スピード感をもって技術を導入し、協働ロボットの価値を最大限に引き出せるようサポートします。
稼働を早く開始できればできるほど、投資回収の効果も早く実感できます。
協働ロボットの能力を最大限に引き出す
新しい協働ロボットの導入効果を損ねかねない落とし穴や非効率を見極め、豊富な技術知識をもとに最適なご提案をします。
必要な時に必要なサポートを
必要なときに必要なアドバイスとサポートを提供し、自動化システムの運用をスムーズかつ効率的に支援します。
オンラインで時間をかけて探したり、試行錯誤を繰り返す必要はありません。
個別サポートでお客様独自の課題を解決
直面する課題を丁寧に理解したうえで、最適な解決策を導き出し、協働ロボットを誰よりも知る専門家による深い技術知識へとつなげます。
これは一般的なトラブルシューティングではなく、お客様に合わせた特別なサービスです。
カスタマーサクセスプログラムが最適な方
あらゆる規模の企業が協働ロボット投資の効果を最大化できるよう支援します。 1〜2台といった小規模な案件から、数十台規模の案件まで、専門担当者の豊富な知識と経験を活かし、それぞれの現場ニーズに最適な形で協働ロボットが機能するようサポートします。
カスタマーサクセスプログラムを最大限に活用するには
カスタマーサクセスを効果的かつ生産的に活用するための鍵は、お客様とカスタマーサクセスマネージャー（CSM）との関係にあります。 CSMとの対話に時間をかけることで、運用状況やニーズ、課題、目標を深く理解してもらえます。 その結果、「お客様にとっての成功」が明確になり、投資効果を最大限に引き出すサポートを受けられるようになります。
Ignacio Paz, Design Engineer at Rosedale Products Incコアおよびアドバンストレーニングが、導入成功の大きな支えとなりました。
私たちの成長にここまで真剣に取り組んでいただいていることに感謝しています。
