Programme de réussite client

Il s'agit d'une expertise à la demande et d'un support sur mesure avec des conseils fiables pour que votre cobot réponde à vos besoins et que vos opérations se déroulent sans heurts.

Partenariat sur mesure pour réussir

Inclus en standard avec tous les achats de cobot, notre programme de réussite client est conçu pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre investissement – avec une expertise de pointe et des stratégies sur mesure pour soutenir le déploiement et l'optimisation de vos cobots.

Un service personnalisé vous permet d'éviter les pièges courants dans le processus de déploiement et d'analyser l'efficacité de votre opération – en optimisant la productivité, en maximisant le retour sur investissement et en veillant à ce que votre parcours cobot démarre au mieux.

Lève-toi et fonctionne, vite

Nos conseillers travaillent également directement avec votre entreprise pour acquérir une connaissance approfondie de votre exploitation - en s'assurant que nos solutions sont pertinentes et que l'expertise que nous partageons est exactement ce dont vous avez besoin pour rendre le déploiement de cobot rapide et transparent. Nous sommes là pour aider les équipes de toutes tailles à s'aligner sur une vision, à déployer notre technologie à un rythme soutenu et, en fin de compte, à tirer le meilleur parti de leur cobot. Parce que plus tôt vous serez opérationnel, plus tôt vous pourrez commencer à voir un retour sur votre investissement.

Exploitez le véritable potentiel de votre cobot

Nos conseillers établissent des relations approfondies avec votre entreprise – en mettant votre opération sous le microscope pour identifier les pièges et les inefficacités qui pourraient diminuer l'impact transformateur de votre nouveau cobot. Ensuite, nous utilisons notre expertise technique approfondie pour transformer ces connaissances en stratégies conçues pour donner à vos opérations un avantage concurrentiel.

Les gros investissements s'accompagnent de grandes attentes. Notre programme de réussite client garantit également des retours importants.

Obtenez de l'expertise exactement quand vous en avez besoin

Nous offrons aux entreprises des conseils et un soutien à la demande pour aider les opérations à fonctionner de manière fluide et efficace. Nos conseillers comprennent les défis uniques auxquels votre entreprise est confrontée et prennent soin de les prendre en compte dans toutes nos solutions – en veillant à ce que vous receviez des ressources et un soutien sur mesure au fur et à mesure que vous en avez besoin.

Plus de recherche en ligne sans but. Fini les essais et les erreurs. Il suffit de faire face à des conseils fiables pour vous remettre au travail et voir un retour sur votre investissement.

Autonomiser les opérations avec un support personnalisé – pas des solutions génériques

Conçue pour améliorer les capacités de résolution de problèmes de votre exploitation, notre équipe de réussite client est à votre disposition pour vous responsabiliser et maximiser la valeur de votre solution cobot sur mesure.

Nos conseillers expérimentés sont investis dans la réussite de votre investissement. Ils prennent le temps de comprendre les défis auxquels votre entreprise est confrontée – avant d'identifier des solutions pertinentes et de vous connecter à une vaste expertise technique de spécialistes qui connaissent votre cobot mieux que quiconque.

Pensez à un service sur mesure, pas à un dépannage courant. Ainsi, quel que soit le problème, vous pouvez transformer notre expertise en votre avantage concurrentiel.

Pour qui le programme de réussite client est-il le meilleur ?

L'équipe Customer Success d'UR est bien placée pour aider les entreprises de toutes formes et tailles à tirer le meilleur parti de leur investissement dans le cobot.

Que vous soyez une petite entreprise cherchant à réussir le déploiement d'un ou deux cobots, ou une grande entreprise cherchant à optimiser le flux de travail et les performances d'une flotte de 20, nos spécialistes peuvent vous aider avec leur expertise et leur connaissance des produits pour s'assurer que votre cobot répond aux besoins individuels de votre configuration.

Comment tirer le meilleur parti du programme de réussite client ?

La clé d'une expérience efficace et productive avec UR Customer Success réside dans la relation entre vous et votre responsable de la réussite client.

Prendre le temps de dialoguer avec votre CSM l'aidera à acquérir une compréhension globale de votre opération, de ses besoins, de ses défis et de ses objectifs. Cela aidera à brosser un tableau de ce à quoi ressemble le succès pour vous et leur permettra de vous aider à tirer le meilleur parti de votre investissement.

Les formations de base et avancées en personne faisaient partie intégrante de notre déploiement... nous apprécions de savoir que vous êtes si investi dans nos progrès

Ignacio Paz, Design Engineer at Rosedale Products Inc