L’offre Service360 est supprimée pour les nouveaux contrats et est remplacée par trois nouveaux niveaux de service : UR CARE, UR INSIGHT et UR PERFORMANCE, pour mieux répondre aux besoins de nos clients. Nous cherchons à nous démarquer dans les options d’assistance par le lancement de trois nouvelles offres.
LES OFFRES DE SERVICES UNIVERSAL ROBOTS ÉVOLUENT !
Disposez-vous d’un contrat Service360 actif ?
Ne vous inquiétez pas, votre cobot est couvert par le contrat Service360. Vous n’avez rien à faire.
Souhaitez-vous passer à UR PERFORMANCE ?
Contactez-nous et découvrez comment passer à UR PERFORMANCE.
Quelle est la différence entre Service360 et UR PERFORMANCE ?
UR PERFORMANCE comprend tous les avantages de UR CARE et UR INSIGHT, notamment l’assistance personnalisée d’un Customer Success Manager et les services liés. Le Contrôle annuel des performances dans le cadre du contrat UR PERFORMANCE est un contrôle amélioré, plus approfondi et avancé de votre cobot par rapport au contrôle à distance de l’offre Service360. Cliquez ici pour consulter un rapport annuel UR PERFORMANCE sur les performances d’un cobot.
Les nouvelles offres de service, UR CARE, UR INSIGHT et UR PERFORMANCE, sont disponibles par l’intermédiaire d’Universal Robots et de son réseau de partenaires.
Veuillez prendre contact avec votre distributeur local si vous souhaitez en savoir plus sur les nouvelles offres de services.
UR CARE est inclus avec tous les achats de nouveaux cobots afin d’aider nos clients à réussir leur intégration et leur déploiement. Universal Robots est la première entreprise à proposer le concept de Responsable de la réussite client auprès de ses clients dans le cadre de l’offre UR CARE. Nous proposons UR INSIGHT et UR PERFORMANCE en tant qu’extensions de service avec tous les achats de cobots.
Pour en savoir plus sur les offres de services, cliquez ici.
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