Bei Universal Robots wissen wir, wie wichtig es ist, dass Ihre Produktion reibungslos läuft. Die UR Care Service Pläne unterstützen Sie in jeder Phase des Lebenszyklus Ihres Cobots. Gleichzeitig sichert Ihnen das fortschrittliche Flottenmanagement volle Transparenz und Kontrolle über Ihre Automatisierung.
UR Care Service Plan
Was ist ein Serviceplan?
Ein maßgeschneidertes Servicepaket, das sicherstellt, dass Ihre Cobots optimal arbeiten: effizient, mit minimalen Unterbrechungen und mit keinen anderen Stillstandzeiten als den geplanten. Die vorbeugende Wartung hilft, unerwartete Stopps zu vermeiden und Ihre Produktion ohne Unterbrechungen am Laufen zu halten. Die Kosten sind jährlich fix und somit kalkulierbar, ungeplante Ausgaben bleiben Ihnen erspart. Das bedeutet Sicherheit und die volle Kontrolle über Ihre Gesamtbetriebskosten (TCO).
Ticketpriorität
Für myUR-Tickets gilt rund um die Uhr bevorzugter Support. Kürzere Reaktionszeiten und zügig umgesetzte Lösungen lassen Ihre Cobots schnell wieder reibungslos funktionieren.
Priorität für die Reaktionszeit vor Ort
Es soll schnell weiter gehen im Betrieb? Deshalb geht es auch schnell mit dem Support vor Ort. Die Servicevereinbarung sichert Ihnen kürzeste Reaktionszeiten.
UR Connect
Überwachen und unterstützen Sie Ihren Cobot in Echtzeit und von überall aus. Unsere Konnektivitätsplattform ermöglicht mehr Produktivität und effizientes Flottenmanagement. Wählen Sie Basic oder Advanced.
Präventive Wartung vor Ort
Wir warten, damit alles glatt geht. Pro Cobot und Jahr sorgen zwei Wartungsbesuche für minimale Ausfallzeiten und maximale Produktivität.
Ersatzteile & Verbrauchsmaterialien
UR Care Plus | Sie bekommen 10% Rabatt auf alle Ersatz- und Verschleißteile.
UR Care Premium | Für jeden Ihrer Cobots erhalten Sie unbegrenzt Ersatz- und Verbrauchsmaterial
Schulungen
Sie bekommen 10 % Rabatt auf unsere UR-Schulungen: in einem unserer über 130 Schulungszentren, als Live Virtual Simulator-Sitzung oder als Vor-Ort-Schulung in Ihrem Betrieb.
Leihroboter
Ihr Cobot wird gewartet? Eine Reparatur steht an? Leihen Sie für diese Zeit einen Cobot von UR, und Ihre Produktion läuft reibungslos weiter.
UR Care Customized
Füllen Sie das Kontaktformular aus, und wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen. Für einen Service nach Maß.
Interesse an den Serviceplänen?
Unsere Empfehlung: Kombinieren Sie jeden Cobot mit einem Serviceplan. Das ist die sicherste Methode, seine Leistung zu maximieren und die Lebensdauer zu verlängern. Präventive Wartung, schneller Support und Zugriff auf alle Ressourcen kommen am Ende einem Ziel zugute: reibungslosen Abläufen in Ihrem Betrieb.
Wissen, Austausch, Support
Mit der Garantie erhalten Sie Zugriff auf das myUR-Kundenportal. Unser technischer Support ist rund um die Uhr für Sie da. Wir empfehlen Ihnen auch, sich für unsere Trainingskurse bei der UR Academy anzumelden, um das Beste aus Ihrem Cobot herauszuholen.
Besuchen Sie unsere Seiten mit technischen Informationen, die mit Handbüchern, Blogs und Videos gefüllt sind. Sie können sich auch in unserem Tech-Community-Forum und auf unserem Discord-Kanal engagieren. Und natürlich sind unsere Customer-Success-Berater hier, um Sie bei jedem Schritt auf dem Weg zu begleiten.
Know-how zu Ihrer Unterstützung
Vom Anfang der Automatisierung bis zum letzten Glied in der Produktion soll alles reibungslos laufen bei der Arbeit mit Ihren Cobots. Für eine maximale Produktivität und einen zügigen Return on Investment. Dafür bieten wir Schulungen und Support von Experten, die die Möglichkeiten am besten kennen.
UR Academy
Ob erfahrener Profi oder erst am Anfang der Automatisierung – Sie werden profitieren von unserem strukturierten Schulungsansatz. Er wurde entwickelt, um Cobot-Wissen und -Fähigkeiten auf jedem Niveau zu schaffen, zu erweitern und schnell für die Praxis nutzbar zu machen.
myUR-Kundenportal
myUR bietet alle Serviceleistungen für Ihren Cobot an einem Ort. Laden Sie die neueste Software herunter, überprüfen Sie die Daten des Cobots, reichen Sie ein Support-Ticket für den virtuellen oder Vor-Ort-Support ein. Einfach einmal registrieren, sofort haben Sie Zugang zum Kundenportal.
24/7 Tech Support
Unser Team von Experten steht Ihnen rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr zur Verfügung. Vom ersten Kontakt an unterstützt es Sie bei Inbetriebnahme und beim Einsatz Ihrer Cobots.
Kundenerfolgsprogramm
Wir haben dieses Programm entwickelt, um Sie bei der Einführung und Optimierung Ihrer Cobots zu unterstützen. Sie und Ihr Team arbeiten dabei direkt mit uns zusammen – an Ihren Fortschritten und einem maximalen ROI.
Let's talk
Sie wollen mehr über unsere Services wissen? Sehr gern! Kontaktieren Sie uns.
Technische Unterstützung bekommen Sie von uns unter myUR. Oder rufen Sie unseren technischen Support an – rund um die Uhr.
Lokales Büro
- Teradyne Robotics (Germany) GmbH
- Zielstattstraße 36
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Kontaktieren Sie uns: +49 8912189720