Service wie bestellt und das ganz schnell – das geht mit unserem 24/7-Ticket-Service. Grundlage ist der große Pool an Wissen, aus dem unsere Mitarbeiter schöpfen. Es beginnt bei Forschung und Entwicklung und gelangt bis technischen Support. Der mehrstufige Ansatz gewährleistet, dass wir Sie innerhalb kürzester Zeit und mit bestmöglichem Know-how unterstützen. Die allermeisten Störfälle beheben unsere Techniker innerhalb von 60 Stunden aus der Ferne – über eine sichere, verschlüsselte Verbindung zu Ihrem Cobot. Und sollte das nicht möglich sein, sind sie innerhalb kürzester Zeit vor Ort.
On Demand Services
Vorbeugende Wartung
Die präventive Wartung stellt sicher, dass Ihre Cobots reibungslos funktionieren. Pro Cobot und Jahr sorgen zwei Wartungen für minimale Ausfallzeiten und maximale Produktivität. Wählen Sie zwischen Vor-Ort und Remote.
Vor-Ort-Support
Cobots oder Software, Control-Box oder Teach-Pendant brauchen eine Reparatur bei Ihnen im Betrieb? Unsere Vor-Ort-Support-Services lösen Probleme fachkundig und schnell, um Ihr Geschäft am Laufen zu halten.
Schulungen
Damit Sie Ihren Cobot optimal einsetzen können, bieten wir Ihnen verschiedene Schulungen an. Als virtuelle Live-Sitzungen oder weltweit in über 130 Zentren, immer geleitet von autorisierten Fachlehrern, die sich bestens auskennen im Universum von UR.
Sanierungsservice
Cobots sind langlebig und robust – und auch nach erheblichem Verschleiß sind sie nicht am Ende. Unser Sanierungsservice gibt Ihnen ein zweites Leben. So bekommen Sie zu einem günstigen Preis wieder einen leistungsfähigen Cobot.
Ersatzteile & Verbrauchsmaterialien
So hochwertig wie unsere Roboter sind auch die Ersatzteile und Reparatursets. Und die Auswahl ist groß. Sie reicht von einzelnen Komponenten bis hin zu kompletten Reparaturlösungen in bekannter UR-Qualität. So stellen wir sicher, dass Ihre Geräte optimal funktionieren.
Line Walk mit Experten
Welches Potenzial hat Ihre Produktion? Finden Sie es heraus. Ein Line Walk mit Experten von UR verschafft Ihnen Erkenntnisse und die Möglichkeit, Ihren Betrieb maßgeschneidert zu automatisieren.
Wissen, Austausch, Support
Mit der Garantie erhalten Sie Zugriff auf das myUR-Kundenportal. Unser technischer Support ist rund um die Uhr für Sie da. Wir empfehlen Ihnen auch, sich für unsere Trainingskurse bei der UR Academy anzumelden, um das Beste aus Ihrem Cobot herauszuholen.
Besuchen Sie unsere Seiten mit technischen Informationen, die mit Handbüchern, Blogs und Videos gefüllt sind. Sie können sich auch in unserem Tech-Community-Forum und auf unserem Discord-Kanal engagieren. Und natürlich sind unsere Customer-Success-Berater hier, um Sie bei jedem Schritt auf dem Weg zu begleiten.
Know-how zu Ihrer Unterstützung
Vom Anfang der Automatisierung bis zum letzten Glied in der Produktion soll alles reibungslos laufen bei der Arbeit mit Ihren Cobots. Für eine maximale Produktivität und einen zügigen Return on Investment. Dafür bieten wir Schulungen und Support von Experten, die die Möglichkeiten am besten kennen.
UR Academy
Einfache und intuitive, kostenlose E-Learning-Kurse, anspruchsvolle Schulungen vor Ort und digital – angeboten von zertifizierten Trainern auf der ganzen Welt. Speziell neuen Kunden empfehlen wir unser Core-Training: Lernen Sie Ihren Cobot kennen.
myUR Kundenportal
myUR bietet alle Serviceleistungen für Ihren Cobot an einem Ort. Laden Sie die neueste Software herunter, überprüfen Sie die Daten des Cobots, reichen Sie ein Support-Ticket für den virtuellen oder Vor-Ort-Support ein. Einfach einmal registrieren, sofort haben Sie Zugang zum Kundenportal.
24/7 Tech Support
Unser Team von Experten steht Ihnen rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr zur Verfügung. Vom ersten Kontakt an unterstützt es Sie bei Inbetriebnahme und beim Einsatz Ihrer Cobots.
Customer Success Programm
Wir haben dieses Programm entwickelt, um Sie bei der Einführung und Optimierung Ihrer Cobots zu unterstützen. Sie und Ihr Team arbeiten dabei direkt mit uns zusammen – an Ihren Fortschritten und einem maximalen ROI.
Let's talk
Sie wollen mehr über unsere Services wissen? Sehr gern! Kontaktieren Sie uns.
Technische Unterstützung bekommen Sie von uns unter myUR. Oder rufen Sie unseren technischen Support an – rund um die Uhr.
Lokales Büro
- Teradyne Robotics (Germany) GmbH
- Zielstattstraße 36
- 81379 München
Kontaktieren Sie uns: +49 8912189720