On-Demand-Services

Profitieren Sie von unserem 24/7-Ticket-Service, der eine schnelle Lösung garantiert und unerwünschte Ausfallzeiten minimiert. Unser mehrstufiger Ansatz gewährleistet umfassende Lösungen und stützt sich auf das Fachwissen vom technischen Support bis zur Forschung und Entwicklung, um umfassende Lösungen zu schaffen, die nachweislich die meisten Fälle innerhalb von nur 60 Stunden aus der Ferne lösen. Was auch immer das Problem ist, wir haben alles, was Sie brauchen, damit Ihr cobot wieder optimal funktioniert.

Vorbeugende Wartung

Sorgen Sie mit unseren umfassenden vorbeugenden Wartungsservices dafür, dass Ihre cobots reibungslos funktionieren, um Ausfallzeiten zu minimieren und die Leistung zu optimieren. Wählen Sie zwischen Vor-Ort oder Remote.

Vor-Ort-Support

Holen Sie sich fachkundige Hilfe für eine schnelle Wiederherstellung, wenn Ihre cobots, Software, Control-Box oder Teach-Anhänger repariert werden müssen. Unsere Vor-Ort-Support-Services lösen Probleme schnell, um Ihren Betrieb am Laufen zu halten.

Schulung

Verbessern Sie Ihre Fähigkeiten mit unseren professionellen Schulungskursen, die weltweit in über 130 Zentren verfügbar sind, oder entscheiden Sie sich für virtuelle Live-Sitzungen. Alle Kurse werden von autorisierten Fachlehrern geleitet, um Ihnen zu helfen, die Leistung Ihres cobot zu maximieren

Sanierungsservice

Geben Sie Ihren cobots mit unseren Sanierungsservices ein zweites Leben — mehr Leistung und Zuverlässigkeit.

Ersatzteile & Verbrauchsmaterialien

Entdecken Sie unsere umfassende Auswahl an Ersatzteilen und Reparatursets. Von wesentlichen Komponenten bis hin zu kompletten Reparaturlösungen sorgen wir für höchste Qualität und Zuverlässigkeit und stellen sicher, dass Ihre Geräte optimal funktionieren. Vertrauen Sie uns für nahtlosen Support und effiziente Wartung

Linientour

Entfesseln Sie das volle Potenzial Ihrer Produktion. Planen Sie noch heute einen Line Walk für Experteneinblicke und maßgeschneiderte Automatisierungspläne

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UR Care Service Plan

Die UR Care Service-Pläne bieten Ihnen vorrangigen Zugang zu Reparaturen vor Ort und fachkundige Unterstützung, wenn Sie sie für eine schnelle Genesung am dringendsten benötigen.

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Einschließlich eines Cobots

Zusammen mit unserer Standardgarantie erhalten Sie Zugang zum myUR-Kundenportal. Unser technischer Support steht Ihnen rund um die Uhr bei technischen Problemen zur Verfügung. Wir empfehlen Ihnen dringend, sich für unsere Core Training Kurse bei der UR Academy anzumelden, um das Beste aus Ihrem cobot herauszuholen.

Besuchen Sie unsere Seiten mit technischen Ressourcen, die alle mit Handbüchern, Blogs und Videos gefüllt sind. Sie können sich auch in unserem Tech-Communities-Forum und Discord-Kanal engagieren. Und natürlich stehen Ihnen unsere Customer-Success-Berater bei jedem Schritt zur Seite.

So erhalten Sie Unterstützung

Unterstützung für Sie und Ihren Betrieb rund um die Uhr. Um reibungslose Bereitstellungen, kontinuierliche Produktionsläufe und maximalen ROI zu gewährleisten, bietet UR Schulungen und Support von Experten, die diese Vorteile am besten kennen.

UR Academy

Greifen Sie auf kostenlose E-Learning- und von Lehrern geleitete Kurse zu, mit denen Sie Ihren cobot optimal nutzen können. Wir empfehlen allen neuen Kunden, sich für unser Core-Training anzumelden, um einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten und die Effizienz zu maximieren.

myUR-Kundenportal

Registrieren Sie noch heute Ihren cobot, um auf unser Kundenportal myUR zuzugreifen. Laden Sie die neueste Software herunter, reichen Sie ein Support-Ticket für den virtuellen oder Vor-Ort-Support ein und überprüfen Sie die Daten des cobot an einem Ort.

24/7 Tech Support

Unser technischer Support steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung und stellt sicher, dass Hilfe immer verfügbar ist, wenn Sie sie benötigen. Wir sind bestrebt, Ihren cobot unabhängig von der Tageszeit am Laufen zu halten

Kundenerfolgsprogramm

Beim Kauf eines Universal Robots Roboters fungieren unsere Customer Success Manager als Ihre vertrauenswürdigen Berater, sorgen für regelmäßige proaktive Kontakte und setzen sich voll und ganz dafür ein, den ROI Ihrer cobot Lösung zu maximieren.

Let's talk

Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie mehr über unsere vorbeugende Wartung oder unsere Dienstleistungen im Allgemeinen erfahren möchten.

Wenn Sie technische Unterstützung oder Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an uns unter myUR oder rufen Sie unseren technischen Support rund um die Uhr an.