Universal Robots maksimerer produktiviteten og tilgængeligheden med lanceringen af Service360

Shanghai d. 18. september 2019

Universal Robots (UR), den mest betroede og udbredt anvendte producent af robotter (cobotter) i verden, har lanceret Service360, et nyt supporttilbud, der forbedrer ydeevnen, øger oppetiden og imødekommer risici ved hjælp af problemfrit samarbejde.

- “Vores kunder står i centrum for alt, hvad vi gør. Nu gør vi dem i stand til proaktivt at overvåge, optimere og sikre cobottens ydeevne med øget support og forebyggende vedligeholdelse,” lyder det fra Chris Wilson, som er vicepræsident i serviceafdelingen hos Universal Robots. “Service360 beskytter produktionslinjerne, maksimerer oppetiden, mindsker risici og gør det muligt at opnå resultater, ved at sørge for at fabrikanterne er forberedt på det uventede.”

Service360 er et supplement til den almindelige produktgaranti og fås i to forskellige pakker. Dermed sørger Service360 for, at kunderne kan:

Mindske risici og tage kontrol over uventede udgifter ved at fjerne uplanlagte serviceomkostninger og reducere nedetid og forsinkelser.

Maksimere cobottens ROI gennem kontroller af ydeevnen og programmeringen på stedet og fra servicekontoret, miljøvurderinger samt adgang til UR’s certificerede teknikere, automatiseringseksperter og den døgnåbne kundesupportportal.

Holde produktionen kørende med forebyggende service og hurtige reaktionsbesøg.

Komme sig hurtigt, hvis der sker noget uventet ved hjælp af adgang til gnidningsfri service, reservedele og udskiftninger gennem UR’s globale distributørnetværk.

Service360 gør det også muligt for UR’s partnere at skabe stærkere kunderelationer og forbedre fastholdelsen gennem mere struktureret kommunikation, skræddersyede servicekontrakter, forbedrede supportmuligheder og løbende driftsoptimering.

- “Vores partnere vil tilføje endnu mere værdi, ved at udstyre kunderne med alt hvad de behøver for at øge produktiviteten, tilgængeligheden og ROI for deres kunder,” siger Chris Wilson. “Vi forventer, at dette nye tilbud vil styrke relationer og skabe fælles værdi blandt såvel UR’s partnere som vores kunder.”

Service360 er nu tilgængelig via Universal Robots og dets partnernetværk.