Dra nytta av vår kundtjänst dygnet runt, vilket garanterar snabba lösningar och minimerar oönskade driftstopp. Vår hantering säkerställer heltäckande lösningar, som bygger på expertis från teknisk support till fältservicetekniker för att skapa heltäckande lösningar som löser de flesta fall inom 60 timmar. Oavsett problemet har vi allt du behöver för att få din cobot att fungera igen.
On demand-tjänster
Förebyggande underhåll
Håll dina cobots igång smidigt med våra omfattande underhållstjänster, utformade för att minimera driftstopp och optimera prestanda. Välj mellan underhåll på plats eller på distans.
Support på plats
Få experthjälp för snabb återhämtning när din cobots, programvara, kontrollbox eller Teach Pendant behöver repareras. Våra supporttjänster på plats löser snabbt problem för att hålla din verksamhet igång.
Utbildning
Förbättra dina färdigheter med våra utbildningskurser, tillgängliga globalt på över 130 utbildningscenter, eller live via virtuella sessioner. Alla kurser leds av auktoriserade instruktörer för att hjälpa dig att maximera din cobots prestanda
Renoveringsservice
Ge dina cobots ett andra liv med våra renoveringstjänster — vilket ökar prestanda och tillförlitlighet.
Reservdelar och förbrukningsmaterial
Utforska vårt omfattande urval av reservdelar och reparationssatser. Från viktiga komponenter till kompletta reparationslösningar säkerställer vi högsta kvalitet och tillförlitlighet, vilket säkerställer att din utrustning fungerar på bästa sätt. Lita på oss för sömlös support och effektivt underhåll
Line Walk
Lås upp din produktions fulla potential. Planera en Line Walk idag för expertinsikter och skräddarsydda automatiseringsplaner
Inkluderat med en cobot
Tillsammans med vår standardgaranti får du tillgång till kundportalen myUR. Vår tekniska support finns tillgänglig dygnet runt och hjälper till med alla tekniska problem. Vi rekommenderar starkt att du registrerar dig för vår Core Training på UR Academy, för att få ut mesta möjliga av din cobot.
Besök våra tekniska resurssidor som alla är fyllda med manualer, bloggar och videor. Du kan också delta i vårt forum för teknikgemenskaper och Discord-kanalen. Och naturligtvis finns vårt framgångsteam, Customer Success Management, här för att vägleda dig varje steg på vägen.
Så här får du support
Stöd till dig och din verksamhet dygnet runt. För att säkerställa smidig driftsättning, kontinuerlig produktion och maximal avkastning tillhandahåller UR utbildning och stöd från experter.
UR Academy
Oavsett om du är en erfaret proffs eller tar de första stegen på din automatiseringsresa, har vår utbildningsmetod utvecklats för att öka din nuvarande kunskap och kapacitet för cobots.
Kundportalen myUR
Registrera din cobot idag för att komma åt vår kundportal: myUR. Ladda ner den senaste programvaran, skicka in ett supportärende för fjärrsupport eller support på plats och granska data på ett och samma ställe.
Teknisk support dygnet runt
Vårt team av skickliga experter är tillgängliga dygnet runt, 365 dagar om året, och erbjuder support från första kontakt tills din maskin är igång.
Kontor
- Universal Robots
- Energivej 51
- DK-5260 Odense S
Contact us: +45 89 93 89 89