Dra nytta av vår biljettjänst dygnet runt, vilket garanterar snabb lösning och minimerar oönskade driftstopp. Vårt stegvisa tillvägagångssätt säkerställer heltäckande lösningar, som bygger på expertis från teknisk support till FoU för att hjälpa till att skapa heltäckande lösningar som visat sig lösa de flesta fall på distans inom bara 60 timmar. Oavsett problemet har vi allt du behöver för att få din cobot att fungera som bäst igen.
On demand-tjänster
Förebyggande underhåll
Håll dina cobots igång smidigt med våra omfattande förebyggande underhållstjänster, utformade för att minimera driftstopp och optimera prestanda. Välj mellan på plats eller på distans.
Support på plats
Få experthjälp för snabb återhämtning när dina cobots, programvaror, kontrollboxar eller Teach-hängsmycken behöver repareras. Våra supporttjänster på plats löser snabbt problem för att hålla din verksamhet igång.
Utbildning
Förbättra dina färdigheter med våra professionella utbildningskurser, tillgängliga globalt på över 130 centra, eller välj live virtuella sessioner. Alla kurser leds av auktoriserade expertinstruktörer för att hjälpa dig att maximera din cobot prestanda
Renoveringsservice
Ge dina cobots ett andra liv med våra renoveringstjänster — vilket ökar prestanda och tillförlitlighet.
Reservdelar och förbrukningsvaror
Utforska vårt omfattande urval av reservdelar och reparationssatser. Från viktiga komponenter till kompletta reparationslösningar säkerställer vi högsta kvalitet och tillförlitlighet, vilket säkerställer att din utrustning fungerar på bästa sätt. Lita på oss för sömlös support och effektivt underhåll
Linjen som går längs en
Lås upp din produktions fulla potential. Planera en linjepromenad idag för expertinsikter och skräddarsydda automatiseringsplaner
Inkluderat med en cobot
Tillsammans med vår standardgaranti får du tillgång till myUR-kundportalen. Vår tekniska support finns tillgänglig dygnet runt och hjälper till med alla tekniska problem. Vi rekommenderar starkt att du registrerar dig för våra Core Training-kurser på UR Academy, för att få ut mesta möjliga av din cobot.
Besök våra tekniska resurssidor som alla är fyllda med manualer, bloggar och videor. Du kan också delta i vårt forum för teknikgemenskaper och Discord-kanalen. Och naturligtvis finns våra Customer Success-konsulter här för att vägleda dig varje steg på vägen.
Så här får du support
Stöd till dig och din verksamhet dygnet runt. För att säkerställa smidig driftsättning, kontinuerlig produktion och maximal avkastning tillhandahåller UR utbildning och stöd från experter som känner till dessa fördelar bäst.
UR Academy
Få tillgång till gratis e-lärande och instruktörsledda kurser som är utformade för att hjälpa dig att få ut mesta möjliga av din cobot. Vi rekommenderar att alla nya kunder registrerar sig för vår kärnutbildning för att säkerställa smidig drift och maximera effektiviteten.
myUR-kundportal
Registrera din cobot idag för att komma åt vår kundportal myUR. Ladda ner den senaste programvaran, skicka in ett supportärende för virtuell support eller support på plats och granska cobot data på ett och samma ställe.
Teknisk support dygnet runt
Vår tekniska support finns tillgänglig dygnet runt dygnet runt, vilket säkerställer att hjälp alltid finns tillgänglig när du behöver det. Vi är fast beslutna att hålla din cobot igång, oavsett tid på dygnet
Kundframgångsprogram
När du köper en Universal Robots -robot fungerar våra Customer Success Managers som dina betrodda rådgivare, säkerställer regelbunden proaktiv uppsökande verksamhet, helt engagerad i att maximera avkastningen på din cobot -lösning.
Låt oss prata
Tveka inte att kontakta oss om du vill veta mer om vårt förebyggande underhåll eller våra tjänster i allmänhet.
Om du behöver teknisk support eller hjälp kan du kontakta oss på myUR eller ringa vår tekniska support dygnet runt.
Kontor
- Universal Robots
- Energivej 51
- DK-5260 Odense S
Kontakta oss: +45 89 93 89 89