Hur har detta fokus förändrats över tiden?
– När jag började på företaget 2016 var vi starkt beroende av våra återförsäljare. Vi hade väldigt lite kunskap om kunden som faktiskt använde våra cobotar. Vi växte väldigt snabbt baserat på väldigt lite data.
– Sedan dess har vi lagt ned mycket arbete på system och processer som hjälper oss att bättre förstå och stötta både våra återförsäljare – som vi fortsätter att ha ett mycket nära samarbete med – och våra slutkunder. Vår MyUR-plattform gör det till exempel möjligt för slutanvändare och distributörer att registrera och hantera sina cobotar, och detta ger oss viktig information för att hjälpa dem att bli mer framgångsrika.
– Med denna datadrivna strategi kan vi vara mycket effektivare och använda våra resurser mer ändamålsenligt. Genom att förstå applikationerna och hur våra kunder använder cobotarna kan vi stötta dem på ett bättre sätt.
Hur påverkade det Universal Robots att bli uppköpt av Teradyne, vilket skedde precis innan du började på företaget?
– Teradynes förvärv av Universal Robots 2015 hjälpte oss med tre viktiga aspekter av vår verksamhet: en datadriven kultur, kompetens inom leveranskedjan och ett strategiskt perspektiv.
– Den kultur av datadrivet beslutsfattande som Teradyne har ingjutit i vår verksamhet har påskyndat vår förmåga att bättre förstå vår verksamhet och fatta effektivare beslut för att stödja våra mål. Den insyn vi har fått i vår verksamhet under de senaste åren har varit enorm och det är viktigt att vi fortsätter att bygga upp kunskapen om vår marknad. Det kommer att vara en viktig framgångsfaktor för oss, att utnyttja rätt mätmetoder och använda data för att snabbt fatta rätt beslut.
– En av de första sakerna där Teradyne stöttade oss var i leveranskedjan, där vi kämpade med några leverantörer som inte klarade vår tillväxttakt. Teradyne har ett utmärkt team som omedelbart hjälpte oss att säkra nya, starkare leverantörer, alternativa leverantörer och att minska leverantörskostnaderna. Kvalitet var en viktig aspekt när det gällde att välja rätt leverantör och se till att specifikationerna för alla komponenter fanns på plats. Det var ett viktigt krav för att uppnå våra tillväxt- och kvalitetsmål.
– Teradyne ser marknaden för industriell automatisering ur ett långsiktigt strategiskt perspektiv. Det har gjort det möjligt för oss att bygga upp vår verksamhet för tillväxt och investera i vår produkt- och innovationsplan som kommer att generera försäljning i framtiden. Teradyne passar väldigt bra ihop med UR, vi kan utnyttja deras erfarenhet och expertis där och när det behövs.