Na Universal Robots, entendemos como é fundamental manter sua produção funcionando sem problemas. Os planos de serviço da UR Care são concebidos para o apoiar em todas as fases do ciclo de vida do seu cobot, ao mesmo tempo que oferecem uma gestão avançada da frota para lhe dar total visibilidade e controlo sobre a sua automação.
UR Plano de Serviço de Atendimento
O que é um plano de serviço?
Um pacote de serviços personalizado que garante que os seus cobots funcionem de forma eficiente, com o mínimo de interrupções e apenas tempo de inatividade planeado. A nossa abordagem de manutenção preventiva ajuda a evitar paragens inesperadas, mantendo a sua linha de produção a funcionar sem interrupções. Com um custo anual fixo, os nossos planos de serviço dão-lhe tranquilidade, eliminando surpresas e despesas não planeadas, proporcionando controlo total do seu custo total de propriedade (TCO).
Prioridade do bilhete
Desfrute de suporte prioritário 24/7 para tickets myUR, com tempos de resposta mais rápidos e um processo de resolução perfeito que mantém seus cobots funcionando sem problemas.
Prioridade para o tempo de resposta no local
Receba suporte no local de acordo com o seu contrato de serviço, com tempos de resposta adequados às suas necessidades operacionais.
UR Connect
Otimize os seus cobots com o UR Connect - escolha Básico ou Avançado para obter informações em tempo real, acompanhamento de desempenho e gestão de KPI.
Manutenção preventiva no local
Mantenha os seus cobots com o melhor desempenho com cuidados proativos que reduzem o tempo de inatividade inesperado. Receba duas (2) visitas de manutenção preventiva no local por cobot a cada ano.
Peças de reposição e consumíveis
UR Care Plus | Receba um desconto de 10% em todas as peças de reposição e consumíveis.
UR Care Premium | Desfrute de peças de reposição e consumíveis ilimitados para o seu cobot como parte do seu plano de serviço.
Cursos de formação
Receba um desconto de 10% em cursos de formação UR em qualquer um dos nossos mais de 130 centros de formação, através de sessões de Simulador Virtual ao Vivo ou através de formação presencial nas suas instalações.
Robô emprestador
Solicite um cobot emprestado por tempo limitado para manter sua produção funcionando sem problemas se o seu cobot precisar ser reparado ou desativado.
Cuidados UR Personalizados
Preencha o formulário de contacto abaixo e entraremos em contacto consigo.
Interessado nos planos de serviço?
Recomendamos combinar cada cobot com um plano de serviço para maximizar o desempenho, prolongar a sua vida útil e garantir operações perfeitas. Com um Plano de Serviço de Cuidados UR, pode esperar cuidados proativos, respostas rápidas e acesso aos recursos de que precisa para manter os seus cobots com o melhor desempenho.
Incluído com um cobot
Juntamente com a nossa garantia padrão, você receberá acesso ao portal do cliente myUR. Nosso suporte técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana, ajudará com quaisquer problemas técnicos. Recomendamos vivamente que se inscreva nos nossos cursos de Formação Básica na UR Academy, para tirar o máximo partido do seu cobot.
Visite nossas páginas de Recursos Técnicos, todas repletas de manuais, blogs e vídeos. Você também pode participar do nosso Fórum de comunidades de tecnologia e do canal do Discord. E, claro, nossos consultores de Sucesso do Cliente estão aqui para guiá-lo a cada passo do caminho.
Como obter apoio
Apoio a si e à sua operação 24 horas por dia, 7 dias por semana. Para garantir implantações suaves, execuções de produção contínuas e ROI máximo, a UR fornece treinamento e suporte de especialistas que conhecem melhor esses benefícios.
UR Academy
Aceda a cursos gratuitos de e-learning e ministrados por instrutores, concebidos para o ajudar a tirar o máximo partido do seu cobot. Recomendamos que todos os novos clientes se inscrevam no nosso Treinamento Básico para garantir uma operação tranquila e maximizar a eficiência.
portal do cliente myUR
Registe o seu cobot hoje para aceder ao nosso portal de clientes myUR. Baixe o software mais recente, envie um ticket de suporte para suporte virtual ou no local e analise os dados do cobot em um só lugar.
Suporte técnico 24/7
O nosso apoio técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana, fornece assistência 24 horas por dia, garantindo que a ajuda está sempre disponível quando precisar. Estamos empenhados em manter o seu cobot a funcionar, independentemente da hora do dia
Programa de Sucesso do Cliente
Ao comprar um robô da Universal Robots, os nossos Gestores de Sucesso do Cliente atuam como seus consultores de confiança, assegurando um alcance proativo regular, totalmente comprometido em maximizar o ROI da sua solução cobot.
Vamos conversar
Não hesite em contactar-nos se quiser saber mais sobre a nossa manutenção preventiva ou os nossos serviços em geral.
Se precisar de apoio ou assistência técnica, contacte-nos em myUR ou ligue para o nosso Apoio Técnico 24/7.
Escritório local
- Universal Robots España
- C/ Agricultura, 106
- 08019 Barcelona
Fale conosco: +34 933 158 076