Com os Planos de Serviço UR Care, pode otimizar o seu custo total de propriedade (TCO) enquanto beneficia de ferramentas abrangentes de gestão de frota, como o UR Connect. O plano inclui manutenção preventiva, suporte prioritário e serviços especializados para maximizar o tempo de atividade e garantir que seus cobots tenham o melhor desempenho.
Cuidados UR
O tempo de atividade do seu Cobot é a nossa principal prioridade. Nosso compromisso com a excelência garante o máximo de tempo de atividade através do Suporte Técnico 24/7, UR Connect e serviço e suporte no local para reparos rápidos de quebra/conserto.
Incluído com um cobot
Juntamente com a nossa garantia padrão, você receberá acesso ao portal do cliente myUR. Nosso suporte técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana, ajudará com quaisquer problemas técnicos. Recomendamos vivamente que se inscreva nos nossos cursos de Formação Básica na UR Academy, para tirar o máximo partido do seu cobot.
Visite nossas páginas de Recursos Técnicos, todas repletas de manuais, blogs e vídeos. Você também pode participar do nosso Fórum de comunidades de tecnologia e do canal do Discord. E, claro, nossos consultores de Sucesso do Cliente estão aqui para guiá-lo a cada passo do caminho.
Como obter apoio
Apoio a si e à sua operação 24 horas por dia, 7 dias por semana. Para garantir implantações suaves, execuções de produção contínuas e ROI máximo, a UR fornece treinamento e suporte de especialistas que conhecem melhor esses benefícios.
UR Academy
Quer seja um profissional experiente ou esteja a dar os primeiros passos na sua jornada de automação, a nossa abordagem de formação estruturada foi desenvolvida para expandir os seus conhecimentos e capacidades atuais de cobot e colocá-los em prática ao seu ritmo.
portal do cliente myUR
Registe o seu cobot hoje para aceder ao nosso portal do cliente: myUR. Baixe o software mais recente, envie um ticket de suporte para suporte virtual ou no local e analise os dados do cobot em um só lugar.
Suporte técnico 24/7
A nossa equipa de especialistas qualificados está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, oferecendo apoio desde o seu primeiro contacto até ao funcionamento do seu aparelho.
Programa de Sucesso do Cliente
Ao comprar um robô da Universal Robots, os nossos Gestores de Sucesso do Cliente atuam como seus consultores de confiança, assegurando um alcance proativo regular, totalmente comprometido em maximizar o ROI da sua solução cobot.
Vamos conversar
Não hesite em contactar-nos se quiser saber mais sobre a nossa manutenção preventiva ou os nossos serviços em geral.
Se precisar de apoio ou assistência técnica, contacte-nos em myUR ou ligue para o nosso Apoio Técnico 24/7.
Escritório local
- Universal Robots España
- C/ Agricultura, 106
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