UNIVERSAL ROBOTS MAXimaliseert productiviteit en beschikbaarheid met de introductie van SERVICE360

Universal Robots, de meest succesvollecobotproducent ter wereld, introduceert Service360: een nieuwe service die de prestaties verbetert, de uptime verhoogt en de risico’s verkleint door naadloze samenwerking.

“Onze klanten zijn in alles het middelpunt. Wij stellen hen nu in staat om de cobotprestaties proactief te monitoren, te optimaliseren en op peil te houden met onze verbeterde support en preventief onderhoud”, aldus Chris Wilson, vice-president Service bij Universal Robots. “Service360 beschermt de productie, maximaliseert de uptime, verkleint de risico’s en creëert succes door ervoor te zorgen dat productiebedrijvenklaar zijn voor het onverwachte.”

Service360 is een aanvulling op de standaard productgarantie en is beschikbaar in twee verschillende pakketten. Service360 helpt klanten bij:

• het verkleinen van de risico’s en het krijgen van grip op onverwachte uitgaven door een eind te maken aan onvoorziene onderhoudskosten en downtime en vertragingen te verminderen.
• het maximaliseren van de ROI van de cobot door de prestaties en de instellingen zowel op afstand als op locatie te controleren, de omgeving te beoordelen, en gecertificeerde UR-engineers, automatiseringsexperts en een 24/7 klantensupportportal ter beschikking te stellen.
• het operationeel houden van de productielijnen met preventief onderhoud en rapid-response-bezoeken.
• een snel herstel na onverwachte gebeurtenissen door onze geen-gedoe-service, en onderdelen en vervangingen via het wereldwijde distributeursnetwerk van UR.

Door Service360 kunnen ook de partners van UR een sterkere band met hun klanten opbouwen en de klantretentie verbeteren door een gestructureerdere communicatie, onderhoudscontracten op maat, betere support en een continue prestatieoptimalisatie.

“Onze partners worden nog waardevoller doordat zij klanten kunnen helpen met alles wat zij nodig hebben – een hogere productie, beschikbaarheid en ROI”, zegt Chris Wilson. “We denken dat deze nieuwe service relaties zal versterken en dat zowel UR-partners als klanten hier de vruchten van gaan plukken.”

Service360 is beschikbaar via Universal Robots en zijn partnernetwerk.