Benefíciese de nuestro servicio de tickets 24/7, que garantiza una rápida resolución y minimiza el tiempo de inactividad no deseado. Nuestro enfoque escalonado garantiza soluciones integrales, aprovechando la experiencia de Soporte técnico e I + D para ayudar a crear soluciones integrales probadas para resolver la mayoría de los casos de forma remota en solo 60 horas. Sea cual sea el problema, tenemos todo lo que necesitas para que tu cobot vuelva a funcionar al máximo.
Servicios bajo demanda
Mantenimiento preventivo
Mantenga sus cobots funcionando sin problemas con nuestros servicios integrales de mantenimiento preventivo, diseñados para minimizar el tiempo de inactividad y optimizar el rendimiento. Elige entre presencial o remoto.
Asistencia in situ
Obtenga ayuda experta para una recuperación rápida cuando sus cobots, software, caja de control o colgantes necesiten reparaciones. Nuestros servicios de asistencia in situ resuelven rápidamente los problemas para mantener sus operaciones en funcionamiento.
Capacitación
Mejore sus habilidades con nuestras clases de formación profesional, disponibles en todo el mundo en más de 130 centros, u opte por sesiones virtuales en directo. Todos los cursos están dirigidos por instructores expertos autorizados para ayudarle a maximizar el rendimiento de su cobot
Servicio de reforma
Dale una segunda vida a tus cobots con nuestros servicios de renovación, que aumentan el rendimiento y la fiabilidad. Todos los cobots reacondicionados vienen con UR Care Premium para mayor tranquilidad
Piezas de repuesto / consumibles
Explorar nuestra amplia selección de piezas de repuesto y kits de reparación. Desde componentes esenciales hasta soluciones de reparación completas, garantizamos la más alta calidad y confiabilidad, asegurando que su equipo funcione de la mejor manera. Confíe en nosotros para un soporte ininterrumpido y un mantenimiento eficiente
Paseo por la línea
Libera todo el potencial de tu producción. Programe una caminata en línea hoy mismo para obtener información de expertos y planes de automatización personalizados
Incluido con un cobot
Además de nuestra garantía estándar, recibirá acceso al portal de clientes de myUR. Nuestro soporte técnico las 24 horas del día, los 7 días de la semana, le ayudará con cualquier problema técnico. Le recomendamos encarecidamente que se inscriba en nuestros cursos de formación básica en UR Academy para aprovechar al máximo su cobot.
Visite nuestras páginas de recursos técnicos que están llenas de manuales, blogs y videos. También puede participar en nuestro foro de comunidades tecnológicas y en el canal de Discord. Y, por supuesto, nuestros consultores de éxito del cliente están aquí para guiarlo en cada paso del camino.
Cómo obtener asistencia
Apoyo a usted y a su operación las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Para garantizar implementaciones fluidas, ejecuciones de producción continuas y el máximo retorno de la inversión, UR proporciona capacitación y soporte de expertos que conocen mejor estos beneficios.
UR Academy
Acceda a cursos gratuitos de aprendizaje electrónico y dirigidos por un instructor diseñados para ayudarlo a aprovechar al máximo su cobot. Recomendamos que todos los nuevos clientes se inscriban en nuestra capacitación básica para garantizar un funcionamiento sin problemas y maximizar la eficiencia.
portal del cliente de myUR
Registre su cobot hoy para acceder a nuestro portal de clientes myUR. Descargue el software más reciente, envíe un ticket de soporte para soporte virtual o in situ y revise los datos del cobot en un solo lugar.
Asistencia técnica 24/7
Nuestro soporte técnico las 24 horas del día, los 7 días de la semana, proporciona asistencia las 24 horas del día, lo que garantiza que la ayuda esté siempre disponible cuando la necesites. Nos comprometemos a mantener su cobot en funcionamiento, sin importar la hora del día
Hablemos
No dude en ponerse en contacto con nosotros si desea obtener más información sobre nuestro mantenimiento preventivo o nuestros servicios en general.
Si necesita asistencia técnica, póngase en contacto con nosotros en myUR o llame a nuestro servicio de asistencia técnica las 24 horas, los 7 días de la semana.
Oficina local
- Universal Robots Mexico SA de CV
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