En Universal Robots, entendemos lo importante que es mantener su producción funcionando sin problemas. Los planes de servicio de UR Care están diseñados para brindarle asistencia en todas las etapas del ciclo de vida de su cobot, al tiempo que ofrecen una gestión avanzada de la flota para brindarle una visibilidad y control completos sobre su automatización.
Planes de servicio
¿Qué es un plan de servicio?
Un paquete de servicios a medida que garantiza que sus cobots funcionen de manera eficiente, con interrupciones mínimas y solo tiempo de inactividad planificado. Nuestro enfoque de mantenimiento preventivo ayuda a evitar paradas inesperadas, manteniendo su línea de producción en funcionamiento sin interrupciones. Con un coste anual fijo, nuestros planes de servicio le brindan tranquilidad al eliminar sorpresas y gastos no planificados, proporcionando un control total de su coste total de propiedad (TCO).
Prioridad del ticket
Disfruta de soporte prioritario 24/7 para tickets en myUR, con tiempos de respuesta más rápidos y un proceso de resolución eficiente que mantiene tus cobots operando sin interrupciones.
Prioridad para el tiempo de respuesta en el sitio
Recibe soporte en sitio conforme a tu acuerdo de servicio, con tiempos de respuesta adaptados a las necesidades de tu operación.
UR Connect
Optimice sus cobots con UR Connect: elija Basic o Advanced para obtener información en tiempo real, seguimiento del rendimiento y gestión de KPI.
Mantenimiento preventivo in situ
Mantén el rendimiento óptimo de tus cobots con atención preventiva que reduce paros inesperados. Incluye dos (2) visitas de mantenimiento preventivo por cobot al año.
Refacciones y consumibles
UR Care Plus | Recibe un 10% de descuento en todas las refacciones y consumibles.
UR Care Premium | Disfruta de refacciones y consumibles ilimitados para tu cobot como parte de tu plan de servicio.
Cursos de capacitación
Recibe un 10% de descuento en cursos de capacitación UR, ya sea en cualquiera de nuestros más de 130 centros de formación, mediante sesiones en el Simulador Virtual en Vivo o con capacitación en sitio en tus instalaciones.
Robot de préstamo
Solicita un cobot de préstamo por tiempo limitado para mantener tu producción activa en caso de que tu cobot requiera servicio o deba ser dado de baja temporalmente.
UR Care Customized
Rellene el siguiente formulario de contacto y nos pondremos en contacto con usted.
¿Te interesan los planes de servicio?
Recomendamos emparejar cada cobot con un plan de servicio para maximizar el rendimiento, extender su vida útil y garantizar un funcionamiento sin problemas. Con un plan de servicios de UR Care, puede esperar una atención proactiva, respuestas rápidas y acceso a los recursos que necesita para que sus cobots funcionen al máximo.
Incluido con un cobot
Además de nuestra garantía estándar, recibirá acceso al portal de clientes de myUR. Nuestro soporte técnico las 24 horas del día, los 7 días de la semana, le ayudará con cualquier problema técnico. Le recomendamos encarecidamente que se inscriba en nuestros cursos de formación básica en UR Academy para aprovechar al máximo su cobot.
Visite nuestras páginas de recursos técnicos que están llenas de manuales, blogs y videos. También puede participar en nuestro foro de comunidades tecnológicas y en el canal de Discord. Y, por supuesto, nuestros consultores de éxito del cliente están aquí para guiarlo en cada paso del camino.
Cómo obtener asistencia
Apoyo a usted y a su operación las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Para garantizar implementaciones fluidas, ejecuciones de producción continuas y el máximo retorno de la inversión, UR proporciona capacitación y soporte de expertos que conocen mejor estos beneficios.
UR Academy
Acceda a cursos gratuitos de aprendizaje electrónico y dirigidos por un instructor diseñados para ayudarlo a aprovechar al máximo su cobot. Recomendamos que todos los nuevos clientes se inscriban en nuestra capacitación básica para garantizar un funcionamiento sin problemas y maximizar la eficiencia.
portal del cliente de myUR
Registre su cobot hoy para acceder a nuestro portal de clientes myUR. Descargue el software más reciente, envíe un ticket de soporte para soporte virtual o in situ y revise los datos del cobot en un solo lugar.
Asistencia técnica 24/7
Nuestro soporte técnico las 24 horas del día, los 7 días de la semana, proporciona asistencia las 24 horas del día, lo que garantiza que la ayuda esté siempre disponible cuando la necesites. Nos comprometemos a mantener su cobot en funcionamiento, sin importar la hora del día
Programa de éxito del cliente
Al comprar un robot Universal Robots, nuestros Gestores de éxito del cliente sirven como sus asesores de confianza, aseguran un alcance proactivo regular, totalmente comprometidos a maximizar el ROI de su solución cobot.
Hablemos
No dude en ponerse en contacto con nosotros si desea obtener más información sobre nuestro mantenimiento preventivo o nuestros servicios en general.
Si necesita asistencia técnica, póngase en contacto con nosotros en myUR o llame a nuestro servicio de asistencia técnica las 24 horas, los 7 días de la semana.
Oficina local
- Universal Robots Mexico SA de CV
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