Planes de servicio

En Universal Robots, entendemos lo importante que es mantener su producción funcionando sin problemas. Los planes de servicio de UR Care están diseñados para brindarle asistencia en todas las etapas del ciclo de vida de su cobot, al tiempo que ofrecen una gestión avanzada de la flota para brindarle una visibilidad y control completos sobre su automatización.

¿Qué es un plan de servicio?

Un paquete de servicios a medida que garantiza que sus cobots funcionen de manera eficiente, con interrupciones mínimas y solo tiempo de inactividad planificado. Nuestro enfoque de mantenimiento preventivo ayuda a evitar paradas inesperadas, manteniendo su línea de producción en funcionamiento sin interrupciones. Con un coste anual fijo, nuestros planes de servicio le brindan tranquilidad al eliminar sorpresas y gastos no planificados, proporcionando un control total de su coste total de propiedad (TCO).

Prioridad del ticket

Experimente tiempos de respuesta más rápidos colocando sus solicitudes al frente de la cola, minimizando el tiempo de inactividad de sus cobots

Prioridad para el tiempo de respuesta en el sitio

El soporte in situ estará en su ubicación en menos de 1-2 días hábiles, después de que haya contactado con nuestro servicio de atención al cliente.

UR Connect

Optimice sus cobots con UR Connect: elija Basic o Advanced para obtener información en tiempo real, seguimiento del rendimiento y gestión de KPI.

Mantenimiento preventivo in situ

Copia de seguridad automática en la nube de datos y programas del robot, con gestión de revisiones para rastrear fácilmente los cambios y revertirlos si fuera necesario.

Repuestos/consumibles

UR Care Plus | ofrece un 10%de descuento en piezas de repuesto y consumibles.

UR Care Premium | incluye repuestos y consumibles ilimitados.

Formación de valor añadido

Reciba un 10%de descuento al reservar un asiento en uno de nuestros más de 130 centros de formación o para formaciones basadas en Live Virtual Simulator.

Robot prestamista

Cobot de préstamo opcional con límite de tiempo si el cobot de fábrica tiene que ser retirado/dado de baja.

UR Care personalizado

Rellene el siguiente formulario de contacto y nos pondremos en contacto con usted.

¿Te interesan los planes de servicio?

Recomendamos emparejar cada cobot con un plan de servicio para maximizar el rendimiento, extender su vida útil y garantizar un funcionamiento sin problemas. Con un plan de servicios de UR Care, puede esperar una atención proactiva, respuestas rápidas y acceso a los recursos que necesita para que sus cobots funcionen al máximo.

Hablemos

Servicios bajo demanda

¿Está buscando asistencia técnica, servicios preventivos para que sus cobots funcionen sin problemas, remodelación o capacitación?

Incluido con un cobot

Además de nuestra garantía estándar, recibirá acceso al portal de clientes de myUR. Nuestro soporte técnico las 24 horas del día, los 7 días de la semana, le ayudará con cualquier problema técnico. Le recomendamos encarecidamente que se inscriba en nuestros cursos de formación básica en UR Academy para aprovechar al máximo su cobot.

Visite nuestras páginas de recursos técnicos que están llenas de manuales, blogs y videos. También puede participar en nuestro foro de comunidades tecnológicas y en el canal de Discord. Y, por supuesto, nuestros consultores de éxito del cliente están aquí para guiarlo en cada paso del camino.

Cómo obtener asistencia

Apoyo a usted y a su operación las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Para garantizar implementaciones fluidas, ejecuciones de producción continuas y el máximo retorno de la inversión, UR proporciona capacitación y soporte de expertos que conocen mejor estos beneficios.

UR Academy

Acceda a cursos gratuitos de aprendizaje electrónico y dirigidos por un instructor diseñados para ayudarlo a aprovechar al máximo su cobot. Recomendamos que todos los nuevos clientes se inscriban en nuestra capacitación básica para garantizar un funcionamiento sin problemas y maximizar la eficiencia.

portal del cliente de myUR

Registre su cobot hoy para acceder a nuestro portal de clientes myUR. Descargue el software más reciente, envíe un ticket de soporte para soporte virtual o in situ y revise los datos del cobot en un solo lugar.

Asistencia técnica 24/7

Nuestro soporte técnico las 24 horas del día, los 7 días de la semana, proporciona asistencia las 24 horas del día, lo que garantiza que la ayuda esté siempre disponible cuando la necesites. Nos comprometemos a mantener su cobot en funcionamiento, sin importar la hora del día

Hablemos

No dude en ponerse en contacto con nosotros si desea obtener más información sobre nuestro mantenimiento preventivo o nuestros servicios en general.

Si necesita asistencia técnica, póngase en contacto con nosotros en myUR o llame a nuestro servicio de asistencia técnica las 24 horas, los 7 días de la semana.