Con los planes de servicio de UR Care, puede optimizar su coste total de propiedad (TCO) mientras se beneficia de herramientas integrales de gestión de flotas como UR Connect. El plan incluye mantenimiento preventivo, soporte prioritario y servicios expertos para maximizar el tiempo de actividad y garantizar que tus cobots funcionen al máximo.
Servicios de atención de UR
El tiempo de actividad de su Cobot es nuestra principal prioridad. Nuestro compromiso con la excelencia garantiza el máximo tiempo de actividad a través del soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, UR Connect y el servicio y soporte in situ para reparaciones rápidas.
Incluido con un cobot
Además de nuestra garantía estándar, recibirá acceso al portal de clientes de myUR. Nuestro soporte técnico las 24 horas del día, los 7 días de la semana, le ayudará con cualquier problema técnico. Le recomendamos encarecidamente que se inscriba en nuestros cursos de formación básica en UR Academy para aprovechar al máximo su cobot.
Visite nuestras páginas de recursos técnicos que están llenas de manuales, blogs y videos. También puede participar en nuestro foro de comunidades tecnológicas y en el canal de Discord. Y, por supuesto, nuestros consultores de éxito del cliente están aquí para guiarlo en cada paso del camino.
Cómo obtener asistencia
Apoyo a usted y a su operación las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Para garantizar implementaciones fluidas, ejecuciones de producción continuas y el máximo retorno de la inversión, UR proporciona capacitación y soporte de expertos que conocen mejor estos beneficios.
UR Academy
Tanto si es un profesional experimentado como si está dando los primeros pasos en su viaje de automatización, nuestro enfoque de formación estructurado se ha desarrollado para ampliar sus conocimientos y capacidades actuales de cobot y ponerlos en práctica a su ritmo.
portal del cliente de myUR
Registre su cobot hoy mismo para acceder a nuestro portal de clientes: myUR. Descargue el software más reciente, envíe un ticket de soporte para soporte virtual o in situ y revise los datos del cobot en un solo lugar.
Asistencia técnica 24/7
Nuestro equipo de expertos capacitados está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año, ofreciendo asistencia desde su primer contacto hasta que su máquina esté en funcionamiento.
Hablemos
No dude en ponerse en contacto con nosotros si desea obtener más información sobre nuestro mantenimiento preventivo o nuestros servicios en general.
Si necesita asistencia técnica, póngase en contacto con nosotros en myUR o llame a nuestro servicio de asistencia técnica las 24 horas, los 7 días de la semana.
Oficina local
- Universal Robots Mexico SA de CV
- Bernando Quintana 300
- 76090 Queretaro, QRO
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