Servicetilbud

Servicetilbud

Reaktive, forebyggende og forudsigelige.

Maksimer oppetiden, forlænger levetiden af din cobot og forbedrer ydeevnen.

Universal Robots' kerneservicetilbud, UR CARE og tilføjelsestilbud, UR INSIGHT og UR PERFORMANCE, er skræddersyet til dine behov.

UR CARE

Vores ekspertise, din succes. Garanteret.

UR CARE er inkluderet i alle cobot-køb. UR's kerneservicetilbud inkluderer de væsentlige ressourcer, der er nødvendige for en vellykket implementering og kontinuerlig drift af din cobot. Med en brugervenlig supportportal, myUR, til reparationer, reservedele, softwareopdateringer og uddannelses- og videnscentre, har du alle ressourcer lige ved hånden for en vellykket onboarding og implementering. Cobot-brugere får også fremragende assistance fra en Customer Success Manager til pre-deployment og daglige behov.

UR Academy e-Læring

  • Online træningsmoduler udnytter interaktive simuleringer til at guide dig, mens du lærer kernekoncepter, terminologi og programmeringskommandoer.

Ticket Management via MyUR

  • myUR Ticket Management-systemet giver en grænseflade til at indsende, gennemgå og spore supportbilletter.
Forbind, forstå og evaluer.

Forbind, forstå og evaluer.

UR INSIGHT er en avanceret indsigtstilføjelse til UR CARE med et fjernovervågnings- og alarmdashboard. Drag fordel af stor fleksibilitet og OEE-dataindsigt til proaktive tilgange, hvilket fører til bedre beslutningstagning, forbedret effektivitet og genvinding af tabt produktionstid.

UR INSIGHT introducerer muligheden for at forbinde din cobot for at se og analysere daglige aktivtiteter. Er du bekymret om databeskyttelse og -tilslutning? Del disse ofte stillede spørgsmål om data- og cybersikkerhed om, hvordan myUR-overvågningen fungerer og er en sikker forbindelse ligesom andre applikationer med din it-afdeling eller ledelse.

UR Insight tilføjelsesmuligheder

  • MyUR Monitoring Dashboard: Spor cyklustider og cyklustællinger i realtid fra en smartenhed. Overvåg flere robotarbejdsceller på ét dashboard, og få adgang til dashboardet fra enhver computer med netværk.
  • Notifikationer: Modtag notifikationer om robotstop, alarmer og applikationsspecifikke hændelser, mens du er på kontoret eller på farten.
  • Lograpport: Diagnostiser produktionsineffektivitet og få en dybere forståelse gennem lograpporter, du kan eksportere eller downloade.
Optimeret ydeevne og ekspertvejledning.

Optimeret ydeevne og ekspertvejledning.

UR PERFORMANCE inkluderer alt i UR INSIGHT plus et årligt præstationstjek udført af en automatiseringsekspert samt muligheden for at forlænge din garanti. Med UR PERFORMANCE får du indsigt i cobotens ydeevne og tekniske status.

Med UR PERFORMANCE, optimes omkostningskontrol, produktivitet og stabilitet, mens du hurtigt får adgang til kortlagte data og kan forbedre din cobots oppetid.

Se et eksempel på en årlig Cobot Performance-rapport her.

UR Performance tilføjelsesmuligheder

  • Årlig cobot-ydelseskontrol: Den årlige cobot-ydelsesrapport sikrer, at cobot-konfigurationen er opsat korrekt til applikationen. Risikoområder, potentielt slid og mulige effektivitetsgevinster er alle fremhævet.
  • Ekspertråd: Føl dig sikker med pålidelige, personlige ekspertanbefalinger på højt niveau til din specifikke cobot.
  • Dækket af garantien: UR PERFORMANCE giver også mulighed for at forlænge robottens garanti op til 36 måneder. Den udvidede garanti kræver, at det årlige Cobot Performance Check udføres hvert år.

Få mere at vide om servicetilbud.

Lær mere om, hvordan vi kan hjælpe dig med skræddersyede servicetjenester.

Service360 udgår af nye kontrakter

For mere information om afbrydelsen af Service360, besøg venligst vores supportside.

Lokalkontor
  • Universal Robots A/S
  • Energivej 25
  • DK-5260 Odense S
(+45) 89 93 89 89
ur.ne@universal-robots.com